洲至奢選廣州香嵐官洲飯店

酒店環境非常不錯，位置位於官洲島的頂端，是非常安靜的地方，出行有酒店的車接送，還算比較方便。酒店大堂非常大，抬頭望去就是居住的樓層，鏤空點很有設計感，設施硬件很新。這次前台給升了房，房間非常大，還有陽台，服務也很好，下次來廣州還會選擇住這裏

一走進酒店，就被其奢華的氛圍所吸引，彷彿置身於一個充滿藝術氣息的世界。酒店周邊環境優雅安靜。在一個小島上，兩面環江，風景優美，可散步、跑步、騎行，無論是商務出差還是休閑度假，都是非常不錯的選擇。每個房間都有一個超大的户外陽台，陽台外就是美麗的江景，累了在陽台上坐一坐，短暫的釋放壓力，好不愜意。 酒店的服務也是一流的，再次入住直到到退房，WingWing的服務都會讓人感到非常舒適和貼心。酒店是全新裝修的，整體裝修風格現代輕奢風，房間寬敞明亮，床品舒適，衞生間乾淨整潔，毛巾都是嶄新的，洗浴用品也都是高品質的。 早餐品種豐富，中西式都有，味道也非常不錯。酒店還配備了健身房和游泳池等設施，非常適合健身和休閑。這是一次非常愉快的入住體驗，強烈推薦！

先説好的： 1⃣️環境很不錯，設施比較新，裝潢不錯 2⃣️周圍安靜，隔音好 3⃣️空間大，設施比較多 不好的來了： 1⃣️交通不夠便利 2⃣️周遭的娛樂設施少，外面也點不到什麼，出行除非打車 3⃣️衞生間的操作淋雨系統使用不便，同時衞生間的用具過於簡單 4⃣️房間的插座鬆動掉塊了…很危險 5⃣️房間的地毯根本沒有乾透，有的地方幹有的地方潮！ 6⃣️陽台的玻璃圍欄根本很長時間沒有清潔了，顯得特別的臟！ 7⃣️房間的電視機一開始根本開不起來 8⃣️前台電話經常是無人接聽的，想要諮詢服務要很長時間！

房間裝修不錯，衞生條件一般，新酒店設施保養很一般，前台服務一般，最讓我理解不了的是房間裏面居然沒有茶包和咖啡？我告訴前台，前台説不可能，還派人去房間看了，好像我説謊一樣。

今次入住體驗極為失望，酒店宣稱五星級，實際僅達三星或賓館水準，與其他負評一致，令人對IHG集團的服務品質大失所望。 • 服務態度惡劣：接待處職員態度冷漠，毫無熱情，與賓客互動敷衍；維修人員不誠實，處理問題不專業，缺乏責任感。 • 冷熱水問題嚴重：房間冷熱水供應不穩定，時冷時熱，洗浴體驗極差，影響整體舒適度。 • 設施陳舊未完善：酒店設施老舊，部分區域如同未完工，與五星級標準相去甚遠。 • 整體體驗欠佳：服務與設施均未達標，未能展現IHG集團應有的品質，令人難以再次選擇。

我必須先說所有的問題在於在地業主態度及洲際對於旗下酒店的管理培訓，這無疑是一家管理制度較為鬆散、硬體設施維護較不積極，並且餐飲食材成本控管太過度的酒店，這無疑反應在整個入住表現上的方方面面，不過我真的挺為酒店現場的人員，包含整天收拾攤子的值班經理抱不平，他們態度真的很誠懇，不過在這樣的環境裡，真的太辛苦了。 首先，由於自己感冒需要第二條被子，一個人睡沙發避免傳染，在這家酒店，竟然真的調度不到半條被子，最後只好拿幾條浴巾及浴袍當成棉被來蓋，人員態度基本是誠懇的，但不論是任何一家酒店出現調度不到一條被子的情況，實屬讓人感到匪夷所思，讓人不禁好奇到底是怎麼樣的備品庫存管理，才會導致這誇張的情況，而且還是發生在一個洲際品牌旗下酒店。 接著，我認為酒店泳池更衣室及桑拿設施的管理及維護實在欠佳，男女更衣室都沒有啟用感應裝置，整個更衣室樓面也沒有半個工作人員，這對於任何人來說都不安全，並且設施維護實在是太慘烈，淋浴間非常髒亂，門甚至無法密合也沒有鎖，讓人覺得非常沒有隱私，並且設施相當髒亂，不曉得一天有沒有整理一次，而從17樓通往健身房的樓梯間，真的像極了一般住家缺乏管理的廊道。 最後，早餐費用實在是不便宜，但餐點菜色真的是出奇的爛，我認為充其量就是四星商務酒店的水準吧，然而收費卻是十足的五星酒店，很難想像這樣的菜色出現在這樣的酒店，光是那粉泡還非常稀的果汁，就讓人不是太能接受。 我必須說，這裡的每個人都是好的，像是態度非常誠懇的值班經理以及用心至極的房務大媽，但整個團體組織起來，就感覺訓練非常有問題，缺乏任何國際品牌酒店的標準化訓練，經營業主各種的便宜行事，造成這樣高大上空間住出了什麼都怪的即視感，我會誠懇的說，以這樣的品質對應價格，大家還不如選擇市中心的正規萬豪系、希爾頓系，不論在各方面大概都會比這裡好的多。