廣州三英溫泉度假飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您從花都遠道而來，並與我們分享如此細緻且真誠的入住體驗！得知便捷的交通、豐盛的自助餐（尤其是佛跳牆驚喜）、齊全的設施及貼心服務，能讓全家人都收穫歡樂，我們倍感榮幸！羣山環抱的自然景緻與主樓獨立泡池，若能與您的休閑時光完美邂逅，想必更添愜意，期待下次您能盡情享受這份閑適！您提出的設施更新及燈光智能化建議，我們已納入重點優化計劃：一方面將加速老化設施的迭代升級，另一方面會評估安裝一鍵關燈系統，讓入住體驗更便捷舒心。您的每一條反饋都是我們進步的方向，期待以全新面貌再次迎接您和家人，為您創造更完美的度假回憶！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！收到您如此詳盡且充滿認可的評價，我們全體員工都備受鼓舞！非常感謝您選擇三英温泉度假酒店，還將您的入住體驗細緻地分享給大家。您對酒店的設施、温泉池、服務、餐飲以及親子項目等方面的點評，對我們來説意義非凡。得知聽泉閣 1 棟帶私湯的房間山景視野讓您滿意，我們很欣慰。關於部分樓棟私密性問題，我們也會持續關注並思考優化方案。温泉區作為酒店的特色之一，能憑藉豐富多樣的泡池、優美的園林設計讓您放鬆身心，正是我們努力的目標。您推薦的大按摩池、起源湯、玫瑰池等，也是眾多賓客喜愛的熱門選擇。在服務方面，人多時服務可能出現顧此失彼的情況，我們會加強人員調配與培訓，力求在各種客流量下都能為賓客提供貼心服務。汗蒸館工作人員堅守崗位保障安全，這也是我們安全管理的重要體現。餐飲方面，早餐豐富的選擇能得到您的青睞，晚餐部分菜品也讓您滿意，我們會繼續保持並不斷創新，提升餐飲品質。親子萌寵樂園能成為孩子們的歡樂天地，為親子時光增添樂趣，我們也深感開心。您給予的整體性價比認可，是對我們最大的肯定。期待您再次光臨，我們將以更飽滿的熱情、更優質的服務，為您打造更難忘的度假體驗，祝您生活愉快，萬事勝意！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您如此細緻且熱情的分享！看到您對温泉池的多樣、舒適水温，以及豐富親子設施的喜愛，我們倍感欣慰！無論是山頂、溶洞温泉的獨特體驗，還是房間內私湯的靜謐享受，亦或是豐盛早餐帶來的味蕾滿足，能得到您的認可，就是對我們最大的褒獎！温泉區服務團隊也將繼續保持熱情，用一杯熱茶、一條毛巾傳遞貼心關懷。期待您和家人再次光臨，解鎖更多美好度假時光！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！萬分感謝您選擇我們酒店並分享如此暖心的體驗！得知房間寬敞的佈局、舒適的大床以及消毒到位的陽台私泡池，為您和家人帶來愜意享受，我們倍感榮幸。很高興公共温泉池裡的艾草池、牛奶池和趣味十足的親親魚療能收穫您的喜愛，小童遊樂區與小小寵物樂園也讓寶貝玩得盡興！自助餐廳裏琳琅滿目的美食，尤其是備受歡迎的香蕉飛餅，能得到您的認可，更是讓我們欣喜不已。您的稱讚是我們前進的動力，期待在未來的假期，繼續為您和家人打造獨一無二的歡樂親子時光！——三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇我們酒店共度五一假期，並分享這段暖心的入住體驗！得知孩子們沉浸在糖果房與温泉波波池的歡樂中，我們也跟着倍感欣喜！假期入住高峯給您帶來的等候，我們深表歉意，同時也十分感謝您的理解與包容。很開心黃經理和前台團隊的應急安排與耐心服務得到了您的認可，提前指引、即時響應需求都是我們希望為賓客傳遞的温暖。您的肯定是我們不斷優化服務的動力，期待下次假期，繼續為您和家人創造充滿歡笑的美好時光！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇三英温泉度假酒店，並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！得知您對寬敞帶私湯的房間、豐富多樣的温泉區（石浴、乾濕蒸等特色項目），以及能滿足全家口味的豐盛早餐都十分滿意，我們倍感榮幸！小童玩水區能讓小朋友盡情撒歡，更是讓我們充滿成就感！對於周邊餐飲選擇較少的問題，我們深感抱歉。目前我們也在積極探索與周邊商家的合作，力求為賓客提供更多美食選擇。您的每一條反饋都是我們進步的方向，期待下次重逢時，能為您帶來更全面的優質體驗！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您多次選擇三英温泉，並將此次入住別墅區的體驗分享給我們！連續三次的光臨是對我們莫大的信任，得知您和家人在別墅區享受了寬敞的空間、舒適的大床，還體驗了小院裏冷熱雙泡池的愜意，我們由衷感到開心！同時也十分感謝您細緻的反饋，關於衞生間無門、洗浴區缺少掛衣處、插頭及紙巾數量不足等問題，我們已記錄並會盡快優化改進，力求讓細節更加完善。欣慰看到您對豐富美味的自助早餐、多樣的公共温泉池以及舒適的石板床青睞有加！服務團隊也會繼續保持熱情，用貼心的服務和便捷的接駁小車，為您打造賓至如歸的體驗。期待在下一次相遇時，能為您帶來更完美的度假回憶！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇三英温泉度假酒店，並分享這段愉快的入住體驗！得知寬敞的主樓客房為您帶來便捷舒適，沖浪池、泡泡池讓孩子盡情撒歡，我們倍感開心！餐廳在客流高峯時仍能保持有序，還能用哪吒人物巡遊為旅途增添童趣，這些都離不開您的包容與支持。特別感謝您對西餐廳領班李綺雲的認可，她一定會因您的誇讚備受鼓舞，繼續以熱情周到的服務傳遞温暖！您的滿意是我們前行的動力，期待下次再為您和家人創造難忘的歡樂回憶！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇三英温泉度假酒店，並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！五一期間客流高峯導致入住延遲，我們深表歉意，同時也感謝您的理解與包容，能為您協調延遲退房也是我們應該做的。得知豐盛的早餐、通風舒適的房間、愜意的温泉體驗，以及大堂手工活動給寶寶帶來的歡樂都能得到您的認可，我們倍感欣慰！您提出的細節建議我們已逐條記錄並高度重視！關於行李搬運不便、衞浴及床頭收納不足等問題，我們將立即優化服務流程（如增設行李協助服務）、完善設施配置（增加掛鈎、置物架），力求讓每一處細節都更貼合賓客需求。您的反饋是我們進步的階梯，期待下次重逢時，能為您和家人帶來更完美的度假體驗！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的攜程金卡貴賓：您好！非常感謝您多年來對三英温泉酒店的信賴與支持，更感激您願意選擇我們作為身心放鬆的港灣。對於此次按摩 SPA 服務給您帶來的多次失望與困擾，我們致以最誠摯的歉意！您反饋的預約推諉、區別對待及宣傳不符等問題，我們已第一時間成立專項小組徹查。並對該項目相關負責人已進行嚴肅處理，您作為資深旅宿體驗者，每一條建議都對我們意義重大。若您願意再給我們一次機會，我們將全程跟進服務，確保您享受應有的品質體驗。再次為此次不愉快深表歉意，期待您的諒解！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！萬分感謝您如此真摯且詳盡的好評！得知寬敞舒適的客房、乾淨的温泉泳池、高效響應的服務團隊，以及豐盛驚艷的自助餐都為您帶來了完美體驗，我們倍感自豪！特別感謝您對西餐廳領班李綺雲、温泉部蔡秀青細緻服務的認可，她們以客人需求為先的態度，正是我們一直倡導的服務理念！您對酒店細節與團隊協作的肯定，是我們前進的最大動力！為了讓您下次十一連假的度假更加精彩，我們將持續優化服務，期待以更貼心的安排、更豐富的活動，迎接您的再次光臨！願未來的每一次相遇，都能為您創造難忘的度假回憶！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：非常感謝您選擇入住我們酒店，並如此詳細地分享您的入住體驗。首先，很高興您對聽泉閣大床房的設施感到滿意，陽台配備的晾衣架能為您晾曬泳衣提供便利，這正是我們所希望做到的貼心之處。同時，也很欣慰温泉區秀青小姐姐及其他工作人員的温柔貼心服務得到了您的認可，他們會繼續保持並做得更好。對於自助早餐出現的問題，我們深感歉意。滴卡流程效率低以及工作人員安排不合理的情況，我們會立即調整，增加滴卡人員，優化流程，確保早餐入場更加順暢。關於腸粉、湯粉排隊混亂和工作人員插隊的問題，我們會加強現場管理，設定明確的排隊指引，規範工作人員的行為，避免此類情況再次發生。您的反饋對我們至關重要，是我們改進和提升服務質量的寶貴依據。希望在您下次入住時，能看到我們的改變，為您帶來更滿意的體驗。若您還有其他意見或建議，歡迎隨時與我們聯繫。—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您在五一錯峯選擇三英温泉度假村，您細緻的好評讓我們倍感温暖與榮幸！得知服務團隊的熱情、舒適的住宿環境、完善的設施以及乾淨多樣的温泉池都獲得您的認可，我們由衷欣喜。特別感謝您對鄺金須阿姨的誇讚，她主動介紹葯池功效、貼心遞水遞毛巾的服務，正是我們希望傳遞給每位賓客的温暖與關懷。您願意將這裏推薦給親友，是對我們最大的信任與支持！我們定會保持初心，持續提升服務品質，期待與您和親友再次相聚，共赴美好温泉之旅！—— 三英温泉度假酒店服務大使小樑