Rahul
2024 年 11 月 11 日
對於入職體驗極差,首先,攜程會員不享有免押。問前台,迴應酒店要求,説不清按金條款。後免除
爭論直接付款按金。然後,上樓到房間,房間居然是臟房,未打掃的退住房。想問下,酒店前台和保潔有無對接?你有無核查房間清潔或者入住房,就給新入房客開卡?你們的房態系統和保潔之間有無對接?更可笑的是,保潔也沒有及時回覆情況給前台處理換房或者其他處理,我自己找保潔,保潔居然跑到樓道喊其他保潔,説客房沒打掃,人已經上來了之類的言辭。最後,這位保潔草草了事,可以理解。住酒店嘛,但是換位思考一下,如果你是消費者?你遇到類似問題?你會如何選擇和處理?房間沒有明窗,死角處全是垃圾和毛髮。説真的,選擇入住,不是你們酒店有多好有多性價比,是因為攜程的使用習慣,信任攜程的篩選和管控。希望酒店能夠在日後多加類似問題和細節及服務!