Belambra Clubs Résidence Grasse - les Jasmins

Belambra à vomir!!!!! Je reçois un mail pour annuler notre réservation effectuée en janvier/février dernier pour ceclub que nous connaissons déjà!!!! Sans aucune explication Comment pouvez vous agir de la sorte à si peu de temps avant notre séjour en août!!!! Merci pour la galère de retrouver autre chose à des tarifs exorbitants !!!! Aucun geste rien !!!! Cela ne restera pas sans suite Une telle décision ne peut pas avoir été prise aussi rapidement, ils prennent des réservations pour ensuite annuler

J'ai réservé ce club depuis février pour des vacances en juillet. Pour aucune raison apparente voici le mail que j'ai reçu aujourd'hui!!!! J'ai tenté de négocier par téléphone avec eux étant donné que les vacances avaient été réservé depuis le début d'année! Avec un billet d'avion au départ de l'île de la Réunion!!!! Ils m'ont donné comme réponse que j'aurais dû réservé mon billet d'avion avec une assurance annulation !!!

Un des pires belambra que j'ai pu faire. Il semble en rénovation tant il est délabré au niveau des logements. Les animations sont assez médiocre comparé à d'autres belambra et la cuisine juste convenable. Le seule point positif est la piscine qui est spacieuse. Plutot a fuir 2/5

Club en fin de vie sale à l'abandon ,personnels pas motivés à l'image du club.seul point positif l'aquatique est convenable. Les repas sont acceptable. Un club à rénover de A à Z retour tous les équipements

Voici notre 4 éme séjour au Belambra GRASSE LE CLAVARY. Honnêtement en arrivant et en apprenant que la moitié du club était fermé pour accueillir des réfugiés ukrainiens nous avons eu peur que l'ambiance soit différente et que la qualité du service soit moindre. Quelle belle surprise, l'équipe étant en sous effectif et complètement laissée à l'abandon par un sois disant directeur complètement absent, et ils ont été au top. Malgrès le peu de moyen qu'ils avaient l'équipe (en sous effectif) s'est déménée pour que les enfants bénéficient d'activités de qualité et passe un séjour mémorable. Nos enfants étaient aux anges et nous parlent tous les jours de leurs animateurs chouchous Djamel, Mamacita, Jihane, Melly et biensur Gégé. il y avait une très belle ambiance lors de toutes les soirées grâce à toute l'équipe et au chef de l'animation Gégé, merci pour tous ces moments de fourires et de bonne humeur. Un gros bisous aux deux meilleures barmaids Kelly et Alicia toujours le sourire et merveiilleusement belles et serviables. La récéption toujours un très bel accueil de Sonia, Jihane et Célia, qui n'avait pas une place facile. J'ai admiré le travail de toute cette équipe car ce n'était pas facile de faire face aux plaintes incessantes de certains clients (ex: pas assez d'animations et trop d'animations quand il y avait de la musique à 00h00) Franchement un grand merci à tous car avec ma famille et mes amis nous avons passé un séjour inoubliable... ps: je n'oublie pas Samuel, Jason et Othmane en cuisine qui ont également été super.

C’est notre deuxième fois ici avec les enfants. Les « + » qui n’ont pas changé et sont des vrais atouts : - le cadre est magnifique - piscine et tennis avec les coaches au TOP. Didier et Madée, merci pour votre sérieux et bonne humeur !!! - cuisine correcte avec les bonnes grillades tous les soirs. - le site est toujours à l’ombre et on peut bien se reposer après la mer. - proche de super plages! Les « - «  de cette année qui sont à mon avis facile à remédier : - l’animation : zéro ou très peu animation le soir pour le soir avec les enfants. Les animations ont été tous très tardive vers 21.30 et parfois trop bruyantes et jusqu’à 1.30 le matin! La promesse de Belambra ce n’est pas les pool party avec 4 personnes à minuit et les animateurs qui en profites… et les familles qui ne peuvent pas dormir à cause de la musique trop forte. J’ai bien signalé à 11h30, pas de réaction côté animation, la party a fini à 1.30 - on investit à pool party (avec les ballons, l’alcol, les lumières à usage unique!!!) mais pas d’argent pour acheter les boules de billard et réparer hockey ou babyfoot!!! Le responsable animation n’est même pas au courant que les jeux ne fonctionnent pas…

beau cadre qui mérite un grand coup de fraicheur, il faudra aussi recruter des vrais cuisiniers !!!! piscine agréable et entretenue dans 17 hectares de verdure, nous avons été prévenu de la vieillesse de la structure mais vieillesse ne veut pas dire saleté !!!!, bonde de douche bouchée, toile d' araignée au plafond, vous etes tout de suite mis en situation : quel domage pour un tel site !!!

Une partie du personnel a pris possession des lieux du fait sans doute qu'aucun membre de la Direction ne soit sur site. Logements insalubres, tableau d'activités resté vide toute la semaine, certains animateurs très alcoolisés lors des soirées, musique qui hurle tous les soirs jusqu'à pas d'heure. Le séjour s'est terminé par l'intervention des forces de l'ordre, un animateur complètement défoncé s'en étant pris à des clients et des enfants. Bravo Belambra !

Nous avons séjourné au Belambra Club le Clavary situé à Grasse du 13 août 2022 au 20 août 2022. Nous sommes clients fidèles depuis 7 années chez Belambra, et toujours satisfaits des prestations des différents hôtels (Le Pradet, Propriano, Balaruc…), c’est naturellement que nous avons réservé pour la première fois au club le Clavary. Ce sera aussi la dernière fois que nous irons. Nous sommes arrivés au club le 13 août. Nous avons découvert notre logement dans un état insalubre, à tel point que nous avons dû désinfecter et faire le ménage nous-mêmes contrairement à d’autres vacanciers qui ont dû demander un changement de chambre pour les mêmes raisons. De plus, par absence de climatisation, nous avons dû demander un ventilateur à la réception que nous avons obtenu que le lendemain. Les prestations proposées par le club sont à l’abandon. Les terrains de pétanque sont dépassés par les herbes, pas de filet de volley-ball, un terrain de tennis pas entretenu, les queues du billard en mauvais état et manque de boules… Le seul point fort des activités est le parc aquatique. Concernant le personnel du club, du jamais vu. Premièrement, nous avons constaté avec d’autres vacanciers qu’il est en sous-effectif. Ce sont les "animateurs" de l’hôtel qui travaillent au restaurant (service). Ensuite, nous ne savons pas toujours qui est membre du personnel puisque celui-ci n’est pas la tenue de Belambra. Le personnel n’est absolument pas encadré, le directeur du club nous a expliqué ne rien pouvoir faire par peur de démissions des salariés. Nous avons eu affaire à des animateurs saouls la nuit, faisant la fête à côté de la piscine et réveillant les vacanciers. Une mère de famille s’est manifestée et a dû appeler la police pour maintenir l’ordre. De plus, les animateurs, sous l’emprise d’alcool (et de stupéfiants ?), ont insulté les enfants de cette maman qui demandait le calme. Lors des repas, le personnel se croyait seul et mettait de la musique (style rap) assez fort. Nous avons dû intervenir pour la faire baisser car d’autres vacanciers s’en plaignaient aussi. Le personnel du restaurant ne débarrassait qu’à la fin des repas et non au fur et à mesure, les vacanciers ne pouvaient donc pas s’installer après les autres. De plus, certains salariés de l'hôtel invitent ses amis à y manger et y faire la fête. En resumé, le Belambra Club Clavery est une vaste blague dans lequel le personnel s'y croit en vacances, ce qui a pour conséquences un club à l'abandon, sale, et désorganisé. Le conseil que je donnerai au gérant serait de fermer le club, de laisser sa place et de repartir de zéro pour proposer quelque chose digne de Belambra. Un courrier recommandé sera certainement envoyé au siège. C'est inadmissible de faire subir cela à des clients.