ertan kartal
2023 年 12 月 28 日
Hotelin dış görünüşü gerçekten güzel ve internetten edindiğimiz bilgilerle rezervasyon yapmıştık. Ancak, Fridevs adlı çalışanın tutumu ve müşteri hizmetleri deneyimimiz pek memnun bırakmadı. Fridevs, eleştirilere açık değil, kişisel algılamalarla müşterilere yaklaşıyor ve iletişimi sık sık olumsuz bir ton içeriyor(Azarlar gibi konuşuyor müsteriyle). Özellikle oteli gezdirme sürecinde isteksiz ve hızlı konuşması rahatsız ediciydi. Hamam konusunda yaşadığımız sorun da cabası oldu; iki aile olarak ayrı bir hamam için rezervasyon yapmıştık ancak sınırlı bir süre verildiği için bu hizmeti kullanmadık(yarım saat). Biz 508 ve 509 olarak hakkımızı Fridevs hanıma bırakıyoruz, doya doya kullansın ,asansörde birlikte yukarı cıkarken ihtiyaçı olabileceğine kanaat getirdik. Oda temizliği ve sabah kahvaltısındaki personelin yardımseverliği ise olumlu bir deneyimdi. Özellikle temizlikçi bayanlar ve kahvaltı personeli ***et sevimliydi, onların çabalarını takdir etmek gerek.
翻譯