Gran sorpresa al llegar y ver qué estaba pegado literalmente a la vía del tren, y sobre todo cuando te indican que el ascensor no funciona y te dan una habitación en el último piso y ninguna posibilidad de ayuda para subir el equipaje de 20kg. Indicaron que habían llamado al técnico pero a la mañana siguiente, seguía sin funcionar el ascensor, porque el técnico no había venido o no había sido llamado. Se le solicita a la persona de recepción hablar con su jefe y dice que no puede llamarlo, por lo que se le pide una hoja de reclamaciones e indican que en Alemania no hay, que mande un mail a la atención del director, pero ninguna ayuda para mover el equipaje ni descuento en la habitación al faltar uno de los servicios indispensables. Habitación y desayuno aceptables. La cama vibra cuando pasan los trenes al lado y sin tapones para los oídos es imposible dormir. No volveremos. Inaceptable.
Booked in the morning, arrived at 8am Early check in was available and at 8:30 we were in the room already. Big thanks to the team and manager! Very pleasant staff and service was top despite of the hotel is not expensive. They do have free parking which is a great