羅託魯瓦湖畔諾富特飯店(Novotel Rotorua Lakeside)

設施比較陳舊，衞生也一般，浴缸都能看到綠色痕跡，位置不錯靠湖很近，周邊吃飯很多。酒店要停車費，泳池很小而且水是綠的，水温很低；温泉6個小泡池，是天然温泉水，有綠藻和硫磺味，還不錯，水温適中。這家酒店老外很多旅遊團，服務不咋樣，而且攜程寫着11點退房，第二天10點就連續有人敲門清理房間，非常打擾。而且房間都不可取消，我們提前訂反而更貴，如果當天訂能省400多。

離湖邊不遠，訂的是湖景房，但到了房間發現實際景觀不太好。 浴室尤其是浴簾，有點奇怪，老是貼在身上，而且我們房間的浴簾還破了一個洞，感覺臟兮兮的。 早餐比較簡單，沒特別的感覺。

就在羅託魯瓦湖邊，步行幾分鐘就到啦，環境很美，早餐也不錯的選擇，太好啦，離着温泉也很近的噢，美美噠噢

這次我給9位客人預訂的這個酒店，是因為以前就安排過這家酒店，位置很好，環境優美，乾淨衞生。服務熱情。

位置在湖的旁邊 羅託魯瓦不大 酒店對面是餐飲一條街 但是中餐要走10分鐘才有 酒店斜對面的冰淇淋店不錯 好吃 房間一般般 而且上一波客人是“保護動物小組”的 因為他們的衣服還留着衣櫃裏 冰箱裏還有喝半瓶的牛奶 還有不太整齊的床單 還有衞生間的浴巾都是用過的 叫了服務員來 説了一堆的sorry 就沒有然後了 哈哈哈 很差勁

這酒店位置真是好，就在湖邊，出門就是美食街。 可惜了這麼好的地方。 房間所有設施估計有沒有20年沒修，各種陳舊也就算了，沒有沖淋房浴缸下水不通，台盆龍頭會掉，馬桶掉瓷… 衞生一塌糊塗，床單有血跡，地毯臟的慘不忍睹。 服務嘛，送一盒紙巾等一個半小時…

衞生間很臟，花灑拉伸不了，還是生銹的，房間沒有礦泉水，空調噪音很大，並且辦理入住時，前台並沒有詢問是否開車來，開車需要在辦理入住時就登記車牌，否則退房時需要繳納65紐幣的停車罰款。

入住：前台不知道哪來的高傲態度，覺得自己土著有一種莫名其妙的優越感，但高低保持着最低的職業假笑。 體驗：酒店房間是地毯，地毯上甚至有釘子，如果住一定不要光腳，地上看不見但卻有釘子，踩上去後刺痛，然後腳上破皮，滲血，考慮到第二天行程緊張，沒有和酒店扯皮，在忙完後，去當地醫院打了破傷風，表揚一下當地醫療系統，考慮到是Accident，為我免除疫苗費用。 離店後：入住時收了按金，留了我的卡的訊息，結果退房後重復扣款，從Pending直接變成實際扣款，聯繫攜程客服後，幫我追回退款，但居然不是足額退款，就算有匯率波動，也應當酒店承擔，全都怪酒店的誤操作，體驗十分差，有其他的選擇別住這家！

酒店位置很方便，自助餐很棒