杜蘭戈假日飯店(Holiday Inn Durango)

I was unsatisfied with the front desk employee name Alex .I have arrive before my check in .He told me they have a room available but I have to pay extra on the side for the amount of $78.00 I told him I do alot of traving never experience this before . I have already pay in advance.He refuse to let me speak to the manager . Just has us sitting there . We had constantly made call to the front desk request the room to be clean . They forgot to give us towel 3 hours later. The only postive feedback I have to give is the pool and spa area they where very nice . SANDRA GAVE US EXCELLENT SERVICE her massage 💆‍♀️ are the best

Que mala experiencia nuestro hospedaje fue de dos dias la primera noche a mi me picaron de primero pensé que eran moscos la segunda noche a las 2 de la mañana ya nos tenían con ronchas en todo el cuerpo a mi esposa mi niña y a mi. Nos pusimos a investigar entre las cobijas y encontramos chinches.

Se escucha todo nos tocaron vecinos muy ruidosos y el personal del hotel no hizo nada, azotaban puertas, gritaban, corrían todo súper temprano, no pudimos descansar por que no nos dejaban los vecinos de enseguida. En el desayuno continental el mesero nos condicionó a comer o chilaquiles o huevo café o huevo, cuando te incluya huevo con chilaquiles y café con jugo. El hotel está muy bonito pero su servicio deben mejorar

Muy mala experiencia en este hotel , desde la recepción, muy mala actitud del personal , nada de cortesía , es muy raro para este tipo de cadena de hoteles , nada que ver con lo que ofrecen en las fotos con la realidad , todo pésimo , la alberca y el cuarto. Nos falló el aire acondicionado (tiraba agua ) y no nos dieron solución . Pésima experiencia . No lo recomiendo .

La recepción fue muy rápida, nos entregaron la habitación, detectamos un poco de humedad en la alfombra del cuarto, pero nada que generara incomodidad. Cuando entramos también olía a humedad, pero cuando prendimos el mini split ya no se percibió más este olor. La cama, almohadas, todo muy limpio y confortable. En general fue una buena experiencia.

Tienen buenas instalaciones, pero el servicio es deficiente. 1.- No emiten la factura por la estadía al momento, primero al momento de solicit****las a los de recepción, le piden a uno que les mande la constancia de situación fiscal a un correo electrónica, la mandé y después tuve que llamar y la persona encargada de elaborar las facturas no tiene control del correo al que piden que mande la factura. 2.- Reservé y pagué por *******, y al llegar al hotel me hicieron el cargo de la noche, tuve que quejarme para que me devolvieran el pago. 3.- En la noche hice un pedido de cena al cuarto que despues de una hora ymedia no llegó, al acudir al restaurante, me dijeron que no habia salido, tuveque entrara a la cocina para pedirle a las cocineras que me dieran mi pedido, el cual me llevé en las manos hasta mi cuarto. 4.- quise utilizar la lavadora del hotel y al querer comprar jabon no tenian.

La habitación muy cómoda, colchón y almohadas super super cómodas. La alberca es techada y climatizada. Restaurante con precios un poco altos. Buen sabor, Nada extraordinario. Personal super atento. Estacionamiento amplio al aire libre. Gym un poco más equipado de lo que se acostumbra. EL ÚNICO CONTRA: El hotel tiene alfombra dentro y fuera de las habitaciones, y se percibía un olor a humedad, no era abrumante pero si estaba presente. Me imagino que por el constante transitar de la gente de la alberca hacia las habitaciones. Incluye desayuno americano, y por cien pesos por adulto te dejaban acceder al buffete, que tenia pocas cosas pero todo estaba rico. Todo lo demás excelente, volvería definitivamente.

Se veía un poco viejo alunas partes del Hotel. El restaurante estaba "bien" a secas. Algo que no he podido resolver con ********** es que se supone que incluía 2 de 5 desayunos, pero en el hotel no me lo quisieron hacer válido. Terminamos al otro día diseñando fuera.

la alberca estaba en remodelacion y no avisaron, realmente escogi el hotel por la piscina por el tema de las niñas . la idea era descansar todo el find esesmana y que mis hijas disfrutaran la piscina