敦煌維景飯店的評論

住宿方回覆: 【2024年裝修+早餐豐富+歡迎零食水果】親愛的家人！讀完您洋洋灑灑的真情實感評價，我們全體員工都熱淚盈眶、倍感殊榮！🥹 從主動微笑問好、預判您的需求上前服務，到新鮮豐盛的自助早餐、便捷的地理位置，再到接機服務、暖心泡腳桶、每日零食水果與耳塞，還有東線西線旅遊接送及耐心的司機師傅 —— 您把我們的每一份用心都一一銘記，這是對我們工作最大的肯定與鼓舞！能成為您 “住過服務最好的酒店”，能讓您真心推薦 “來敦煌住宿一定要選這家”，我們既感動又自豪！敦煌維景酒店始終堅信，最好的服務是 “眼裡有客人、心中有温度”，能為您的敦煌之行保駕護航，讓您帶着滿滿好感離開，便是我們最珍貴的收穫。我們已將您的讚美分享給每一位小夥伴，未來會繼續堅守初心、精進服務，永遠為您預留一份大漠中的温暖港灣！期待與您再次相約敦煌，共赴下一場美好之約！

住宿方回覆: 【2024年裝修+免費升級+服務熱情】親愛的家人！看到您的點評真的太暖心啦！能為您升級房間、準備圍脖，幫您租賃鳴沙山鞋套，都是我們想讓您的旅途多一份舒適與便利～ 很遺憾您這次時間緊張沒能體驗東西線旅遊，希望下次有機會再來，我們陪您慢慢探索！感謝您對行李服務和房間泡腳桶的喜愛，期待您帶着輕鬆的心情，再次光臨呀！

住宿方回覆: 【2024年裝修+位置優越+設施齊全】親愛的家人！非常感謝您在百忙之中抽出時間，用如此詳盡又温暖的文字分享此次入住維景酒店的體驗！每一條細緻的反饋，都讓我們感受到您對旅途細節的用心，也讓團隊所有成員備受鼓舞。您精準捕捉到了酒店的位置優勢 —— 毗鄰敦煌博物館、敦煌印局，步行可達黨河風光帶與沙洲食驛，我們始終希望以便捷的地理座標，為賓客串聯起敦煌的文化與煙火氣，讓大家無需奔波就能沉浸式感受這座城市的魅力。看到您提及房間的泡腳桶、便捷的洗衣房與送餐機器人，我們十分欣慰這些貼心設施能為您一天的遊玩卸下疲憊；而 “乾淨整潔”“夜晚安靜”“隔音良好” 的評價，更是對我們日常衞生與環境管理工作的最大肯定，這背後是團隊對 “讓賓客住得舒心” 這一目標的持續堅守。尤其讓我們感動的是，您特意提到了陳旭濤經理與趙軍師傅。陳旭濤經理始終以專業、熱情的態度為賓客規劃行程，從東線的人文瑰寶到西線的大漠風光，再到榆林窟的千年壁畫，他希望通過細緻的線路安排，讓大家不錯過敦煌的每一份精彩；趙軍師傅平穩的駕駛、合理的時間規劃與耐心的服務，也是我們保障賓客出行體驗的重要一環。他們的付出能得到您的認可，是團隊共同的驕傲。同時，也感謝您對酒店全體工作人員主動問好、及時響應需求的肯定，“周到” 從來不是一句口號，而是融入在每一次主動問候、每一個問題解決中的行動準則。敦煌的秋意濃醇，能陪伴您度過這段愉快的旅途，是我們的榮幸。我們已將您的表揚轉達給陳旭濤經理、趙軍師傅及全體團隊，這份認可將成為大家繼續提升服務的動力。未來若您再次踏上敦煌的土地，維景酒店隨時歡迎您 “回家”，繼續為您開啟舒適、便捷的旅途時光！祝您往後的日子裏，旅途常伴美好，萬事順遂！

住宿方回覆: 【2024年裝修+設施齊全+早餐豐富】親愛的家人！太感謝您的認可！能讓您感受到新設施、大空間，以及加濕器、泡腳桶這些貼心配置，我們特別開心。7 樓的洗衣烘乾設備就是為方便住客準備的，周邊交通便利也能為您的出行省不少心。早餐雖不算豐富，但我們一直努力保留羊肉湯粉這類地方特色，希望能讓您嚐到本地味道。前台同事的服務得到肯定，我們也會第一時間轉達。期待您下次再來，繼續感受這份高性價比的舒心！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻本酒店並抽出時間留下反饋。我們高度重視您所描述的這次經歷，並對您在旅程中感到的困擾與不安深表關切。經過我們緊急且嚴格的內部核查，包括調取了相關時間段的監控記錄，我們可以確認，您文中描述的“服務員深夜潛入房間”這一嚴重事件，並非發生在本酒店。 我們理解旅行中遇到不愉快會嚴重影響心情，但對於非本酒店的情況，我們無法承擔相關責任。為了始終為所有客人提供安全、舒適的入住環境，我們酒店始終秉持以下原則：1、員工管理： 所有員工均經過嚴格背景調查和專業培訓，並嚴格遵守服務規範，絕不允許在未經客人許可的情況下進入客房。2、服務流程： 關於您提到的“姜水”服務，我們通常會在客人入住時告知獲取方式或由前台協調送達，不存在因“廚房忙碌”而需員工深夜進入房間的情況。3、安全保障： 酒店公共區域設有24小時監控系統，並且有一套標準的客房安全管理流程，以保障客人私隱與財產安全。我們真誠地理解，連續的噩夢和睡眠不佳可能讓您對旅途中的記憶產生混淆。我們懇切地希望您能通過私信方式，為我們提供您的入住日期、房號及更詳細的描述，以便我們能協助您回顧並確認您當晚的實際入住訊息，幫助我們進行更深入的瞭解。客人的安全與信任是我們最珍視的財富。再次感謝您的反饋，它時刻鞭策我們保持最高的服務與安全標準。如您願意進一步溝通，請隨時與我們聯繫。

住宿方回覆: 【2024年裝修+位置優越+交通方便】親愛的家人！太感謝您花時間分享這麼多細節！看到您肯定我們大堂員工的及時服務、客房的智能化設施與貼心備品，還有早餐的咖啡機和糯米丸子，以及直通車司機的專業敬業，我們特別開心。同時要跟您説聲抱歉，桌面垃圾和臟衣簍未及時清理是我們工作的疏漏，已立刻反饋給清潔團隊整改。期待您下次再來，讓我們用更完善的服務彌補這次的小遺憾！

住宿方回覆: 【2024年裝修+特色小麪+免費自助洗衣房】親愛的家人！非常感謝您給予我們如此高的讚譽！看到您説這是 “走南闖北以來服務最好的酒店”，我們整個團隊都備受鼓舞和感動～從接機時的貼心等候，到大廳裏的微笑相迎，再到入住後房間的寬敞明亮、每日補給的酸奶水果、暖心泡腳桶和無限量礦泉水，每一處細節都是我們想為您打造的舒心體驗。免費洗衣房、豐富早餐與午後炸醬麪的設定，也是希望能讓您在旅途中小確幸不斷。您的認可就是我們前行的最大動力，每一位工作人員都因您的點贊而倍感温暖。期待未來能再次為您送上全方位的貼心服務，祝您旅途愉快，萬事順意！😊

住宿方回覆: 【2024年裝修+服務周到+位置優越】親愛的家人！讀到您對前台、客房和餐廳團隊的特別表揚，我們備受鼓舞！您能將他們的親切、周到與辛苦都看在眼裡、記在心上，這讓我們覺得所有努力都無比值得。酒店寬敞舒適的環境是基礎，但您認可的“服務非常好”才是我們想帶給您的核心體驗。我們已經將您的讚美分享給了每一位您提到的夥伴，大家都非常開心！期待您的再次歸來，敦煌維景酒店永遠是您在西部的家！

住宿方回覆: 【2024年裝修+歡迎零食水果+早餐豐富】親愛的家人！萬分感謝您留下如此用心的好評！您的滿意和認可，是我們全體員工最珍貴的動力。看到您對住宿環境、設施以及全員服務的肯定，我們倍感榮幸，這是我們始終堅守的服務準則。每日的水果零食、豐富多樣的早餐，都是為了讓您的入住更具幸福感，很高興這些細節能被您喜歡。更要感謝您主動推薦給朋友，這份口碑傳遞是對我們最大的鼓勵。我們會始終保持這份初心，持續打磨每一處服務細節，期待您和您的朋友再次光臨，繼續為您帶來超棒的入住體驗！

住宿方回覆: 【2024年裝修+免費接機接站+服務熱情】親愛的家人！讀到您如此走心的點評，我們整個團隊都倍感温暖與鼓舞！能讓您覺得 “選擇維景酒店是敦煌之行的明智之舉”，這是對我們最大的肯定，也讓我們所有的用心都有了最珍貴的迴應。特別開心酒店的每一處細節都能被您切實感受到 —— 能躺在床上望見鳴沙山的開闊房型、讓您每晚好眠的舒適床墊、能放鬆觀影的 70 寸投屏電視，這些為提升居住體驗的設計，終於不負期待；前台 MM 耐心禮貌的服務、每晚備好的泡腳草葯包與酸奶水果，是我們想把敦煌的暖意藏進日常的小心意，而早餐堅持 “豐富、好吃、食材優、每日不同”，則是希望用一頓暖胃的早餐，開啟您一天的美好行程。您把這些細節一一記下，這份細緻與認可，我們格外珍惜。更讓我們感動的是您 “下次來也會選擇這裏” 的承諾，這是我們前行的最大動力。未來，我們會繼續守住這份品質與用心，把每一處服務、每一個角落都打磨得更好，靜靜等候您再次踏上敦煌的土地，與我們重逢。祝您往後的日子裏，旅途常伴驚喜，生活滿是順遂！

住宿方回覆: 【2024年裝修+房間寬敞+乾淨整潔】親愛的家人！非常感謝您用如此細緻的文字分享這次 4 天的入住體驗，每一條反饋都讓我們倍感温暖與鼓舞！看到您對酒店黨河旁的地理位置、寬敞的客房空間給予認可，我們十分開心；更讓我們欣慰的是，入住前的接站服務、日常為您補充礦泉水、退房後的遺留物品確認，以及贈送防風紗巾、小零食、炸醬小麪，還有每日酸奶與歡迎果這些細節服務，能給您帶來 “温馨” 的感受 —— 這正是我們堅持 “關注每一位客人需求” 的初心，您的肯定就是對團隊最大的激勵。同時也特別感謝您坦誠提及泡腳桶隔水塑料袋的問題，我們已第一時間反饋給後勤部門，會立即核查材質安全性並升級相關用品，避免後續給賓客帶來不便。我們由衷期待未來能再次迎接您的到來，繼續為您提供更貼心、更完善的服務，祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 【2024年裝修+房間寬敞+乾淨整潔】親愛的家人！感謝您給予酒店滿分好評與高度認可，這份肯定讓我們倍感温暖與動力！您對前台服務的認可，是對我們服務培訓成果的最佳肯定，我們會始終堅持以熱情、專業的態度為每一位賓客提供清晰貼心的指引；酒店便捷的地理位置，正是為了讓您能更輕鬆地暢玩景點、感受夜市氛圍；而齊全的設施、乾淨的環境以及高品質的Balman洗護備品，也是我們用心營造舒適居住體驗的體現，非常感謝您提出“將潤膚乳放到浴室外”的寶貴建議，我們會立即反饋並優化，讓服務更貼合賓客需求。能成為您下次出行的住宿選擇，我們深感榮幸，期待與您再次相遇，為您帶來更優質的入住體驗！

住宿方回覆: 【2024年裝修+房間寬敞+乾淨整潔】親愛的家人！太感謝您的認可和推薦啦！能讓您感受到房間的潔凈、便利的位置和貼心的服務，我們特別榮幸。喜臨門零壓床墊和大屏電視就是為親子家庭量身準備的，孩子睡得香、玩得好，就是我們最大的目標。期待您和家人下次再來！

住宿方回覆: 【2024年裝修+70寸巨幕電視+足浴木桶】親愛的家人！非常感謝您如此細緻地分享入住體驗！看到您喜歡咱們嶄新的設施、軟和的床鋪、巨屏電視，以及能遠眺沙漠的視野，還有我們準備的泡腳盆和一次性衞生用品，我們打心底裏開心～ 對於您提到的早餐問題，尤其是第一天涼掉的雞蛋，我們已經第一時間反饋給餐飲部門，會加強餐食保温環節的管控，努力提升早餐品質。您的認可和推薦是我們前進的最大動力，期待您和朋友下次再來，給您更棒的入住體驗！