AlpenGold Davos

"Mein Aufenthalt im Hotel war gemischt. Die Zimmer waren komfortabel und das Frühstück lecker. Leider war der Wellnessbereich klein, das englischsprachige Personal erschwerte die Kommunikation, nicht das ich nicht englisch sprechen kann, nur sehe ich es nicht ein, in meinem Heimatland nicht eine der Landessprachen, sondern englisch sprechenn zu müssen. Das Fehlen von Kaffeerahm im Zimmer war nervig und unpraktisch. Musste im Bademantel danach suchen gehen, weil man mir am Telefon sagte, keine Zeit zu haben, mir welchen zu bringen. Wir empfehlen dieses Hotel nicht weiter.

Vorweg: Ich kann die zum Teil negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es ja auch am Benehmen der jeweiligen Gäste selbst? Und wer sich daran stört, dass er oder sie in einem internationalen Hotel Englisch sprechen muss, besteht vermutlich im Restaurant auch auf Schnitzel mit Pommes oder Rösti? ;-) Ich habe den Aufenthalt hier sehr genossen. Wunderschöne Suite, geschmackvoll eingerichtet, äußerst freundliches Personal, angefangen bei der Rezeption über die Mitarbeitenden im Bar- und Restaurant-Betrieb bis hin zu den Mitarbeitenden im Wallet Parking Dienst. Ich komme gerne wieder!

Bereits zum zweiten mal, vermutlich aber zum letzten Mal. Eigentlich hat das Alpengold die Besten Voraussetzungen, schöne Lager oberhalb Davos, eindrückliche Architektur und eine gute Infrastruktur. Leider wird es aber von Jahr zu Jahr schlechter. Dass 90% des Personals nur noch Englisch spricht kann man ja angesichts des angeblichen Fachkräftemangels noch verkraften. Dass dieses Personal (90%) sich aber nicht annähern die Mühe gibt, einem 5* Service gerecht zu werden, nicht. Beim Checkin wurden wir mit einem gelangweilten Blick begrüsst und auch entsprechend behandelt. Anschliessend sassen wir eine geschlagene Stunde mit verschwitzen Klamotten auf dem Zimmer. Mehrmalige Nachfrage beim Empfang hinsichtlich unseres Gepäcks wurde zwar mit "man kümmere sich sofort darum" beantwortet, passiert ist aber nichts. Am Ende mussten wir selber auf die Suche gehen und haben den Gepäckwagen im Gepäckraum gefunden, um den sich niemand gekümmert hat. Selbiges unmotiviertes oder teils zwar motiviertes aber ungeschicktes Personal wartet im Restaurant und beim Frühstück. Die Dame die morgens die Tische zuteilt hat vermutlich noch nie in ihrem Leben gelacht. In der Bar sitzt man geschlagene 15 Minuten mit leerem Glas und offensichtlich in Aufbruchsstimmung aber niemand kommt um zu fragen ob man noch etwas möchte oder die Rechnung benötigt. Im Zimmer kein Kinderbademantel obwohl ja ein Kind gebucht wurde. Beim Spa wird man fast verhaftet wenn man beim Betreten nicht seine Zimmernummer nennt (habe ich noch in keinem 5* Hotel erlebt) so als wäre man ein Schurke der sich von extern ins Hotel schleicht, oder man könnte es ja wagen noch nach 14.00 Uhr am Checkout Tag das Spa zu nutzen, was ja untersagt ist. Dann wurde der Autoschlüssel mit der falschen Zimmernummer beschriftet was den Herren Concierge kurzzeitig Schweissperlen auf die Stirn zauberte, zuguterletzt wurde uns noch von einer Dame im Restaurant das Hemd versaut als das halbe Teller darauf verteilt wurde, die angebotene Reinigung nahmen wir gerne in Anspruch, erschien dann (hatte uns aber nicht mehr überrascht) auf der Hotelrechnung. Einzig und allein der Kids Club reisst es raus, mit sehr engagierten Mitarbeitern die sich immer wieder tolle Aktionen einfallen lassen. Aber nur dafür wieder ins Alpengold - nein Danke. Aber scheinbar hat man es dort nicht nötig sich in vielen Punkten zu verbessern. Es kommt ja immer wieder "Frischfleisch" nach, die dann die selben Erfahrungen machen dürfen. Mal schauen, wann der Investor wechselt - das ist wohl das Einzige um was es geht. Ein Renditeobjekt das ausgepress wird, wie eine "goldene" Zitrone - ohne Liebe zum Detail und zum Gast. Die Strategie wird nur langfristig nicht aufgehen.

For starting Davos worth it, the city and mountains are great. A nice place for a holiday. Regarding the hotel. In general the hotel has a good architecture and decor. Upscale designer furniture everywhere, with big and comfortable spaces to chill around. The room is big, I like the decor, even though that for the Alps mood I prefer rooms with more (a lot of) wood. The service I think it was ok. All the people helping at the lobby were nice and helpful. The pool/sauna/gym are is nice but I've seen better. What I didn't like, and not acceptable for a 5-star hotel, and for the price they charging are the following: 1. The breakfast is bad, very bad. Is a breakfast buffet. They fill the options with the cheapest things possible. All the premium stuff isn't there. Things you normally find in top hotels. As for example, they didn't have nuts (just have pecans), no seeds (chia, flax seeds, pumpkin seeds, sunflower seeds), no goji, no berries (just the fruits you find in a 3-star hotel), not premium oat milk (just a not good oat milk), no good sour dough breads, no plant-based yogurt, no green juice, no peanut butter or any type of nut butter, no dates. Basically, everything that is a bit more expensive, they don't have. Totally clear they want to save there. 2. The towels and sheets. My sheets had a hole. Very worn towels. 3. The cleaning of the room, not good. They left used glasses in the room. 4. The balcony need better and cozier furniture. Just two hard chairs only useful to hang dirty/wet clothes. 5. Bathroom amenities don't feel premium.