艾萊飯店（大同古城店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇連住四天，並分享瞭如此詳盡的入住體驗！您對床品舒適度、淋浴設施和取暖保障的認可，是對我們硬件設施的最佳褒獎。“續住也有認真打掃”和“真有在解決事情”這兩點，觸及了我們服務的核心追求，感謝您看到了我們的真誠與務實。很高興我們的地理位置和安靜的環境為您的旅途提供了便利與舒心。“大同沒玩夠，下次還來住”是我們聽過最動聽的認可。全體同事都已準備好，期待下次為您提供更完美的服務！

住宿方回覆: 親愛的客人，您好！看到您的評價，我們整個團隊都感到無比温暖和鼓舞！您給我們的服務打“十分”，這真的是我們能收到的最高讚譽，謝謝您！特別感謝您提到了我們為您快速更換房間的事。確保您住得舒適，是我們分內的事，也是我們最在意的事。能幫您拆開孩子的玩具、把打包的菜放進冰箱，這些看似微不足道的小事，能讓您感受到家的温暖，就是我們最大的滿足。在房間裏就能欣賞到大同的無人機表演，這真是份獨特的驚喜！很高興我們的地理位置為您帶來了這份幸運。還有我們早餐的刀削麪，能得到您的喜愛，廚房的師傅們一定會非常開心！您的“超級滿意”就是我們追求的目標。真心期待您和家人再次光臨艾萊酒店，祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇艾萊酒店，並抽出寶貴時間分享這段充滿暖意的大同自駕之旅體驗！看到您對酒店細節的認可，從停車場保安師傅的熱情指引，到前台團隊貼心準備的伴手禮與咖啡餐票，再到全體服務人員主動問好的細節，以及讓您滿意的早餐豐富度、淋浴出水效果和貼心的補礦泉服務，我們內心滿是感動 —— 這正是酒店始終堅持 “賓客至上” 服務理念的初心，能讓您在每一處細節中感受到順心與温暖，是我們最珍視的肯定。得知酒店便捷的位置（離古城僅幾元車程）為您的行程增添了便利，更讓我們欣喜。您的認可不僅是對全體員工的莫大鼓勵，也是我們持續提升服務品質的動力。我們已將您的好評分享給團隊每一位成員，未來也會繼續打磨細節，期待在您下次到訪大同時，再次為您提供舒心、貼心的住宿體驗，續寫愉快的旅途故事！

住宿方回覆: 看到你給的五星好評和這麼多暖心細節，我們真的太感動了！特別開心五樓餐廳和前台的服務能讓你感受到貼心，無論是存冰麪包還是外賣，能幫到你我們也很開心。早餐豐富、咖啡能讓你和朋友 “滿血復活”，這正是我們想為大家做到的，太有成就感了！你的推薦對我們來説特別珍貴，已經把你的肯定轉達給團隊，期待下次還能為你服務～

住宿方回覆: 親愛的顧客，感謝您的真實反饋！看到您表揚我們的保安，我們整個團隊都感到非常自豪！他的服務精神正是我們所倡導的。同時，我們也為家庭房用品準備不足的失誤向您誠懇道歉。讓三位客人衹有兩份用品，這絕對不應該發生。我們已經嚴肅處理了這個問題，並確保未來所有家庭房都會按實際人數提供服務。停車問題我們深知是短板，正在積極改進。感謝您的理解，希望下次您再來，我們能給您一個更完美的入住體驗！

住宿方回覆: 謝謝您的好評和細緻反饋！能被您評為“不錯的選擇”，我們真的超開心！關於淋浴花灑的問題，真的非常抱歉給您帶來了不便！您提的建議太棒了，我們完全理解女士朋友們深夜不想洗頭的心情。我們已經把這個問題“置頂”了，並且已經和工程管理部門反映，現在我們已經着手改造了呢！感謝您的理解，下次再來，希望能給您一個更方便、更舒適的體驗！期待再會哦！

住宿方回覆: 尊敬的顧客，非常感謝您在百忙之中留下這樣一條高質量的評價。我們很高興得知，從朋友的推薦到最終的入住體驗，您都感到滿意。房間衞生、服務態度、熱水和歡迎咖啡，這些我們用心準備的環節能得到您的認可，是我們最大的榮幸。您提到的位置訊息也對其他客人非常有幫助，謝謝您！關於增加掛鈎的建議，我們收到了。這是一個非常實用且貼心的提議，我們已將其納入客房優化的清單，並會盡快落實。感謝您為提升我們酒店品質所做的貢獻。祝您生活愉快，期待與您再次相遇。

住宿方回覆: 尊敬的北京賓客：讀完您飽含心意的大同二日遊分享，我們心中滿是温暖與感動！特別感謝您願意花費寶貴時間，如此細緻地記錄下在艾萊酒店的每一份體驗，更感謝您對我們的認可與喜愛 ——“艾萊酒店‘我愛來’” 這句話，是對我們而言最珍貴的鼓勵！看到您提及前台小孫的淳樸友好讓您倍感親切，我們由衷地為團隊有這樣的夥伴感到驕傲。為您免費升級行政房、贈送早餐，是我們希望用真誠服務為您的旅程加分；而您對房間 “寬敞安靜、整潔舒適”“水量大且熱”“儲物櫃充足”，還有小木榻帶來的便利體驗的肯定，以及對酒店位置優勢 —— 步行可達古城、近鄰金融街美食（喜晉道等）、燒烤一條街與菜市場的認可，更是讓我們知道，我們在服務與硬件細節上的用心沒有白費。早餐能為您提供麪、羊雜粉等特色選擇，且讓您感受到空間寬敞、氛圍舒適，我們也深感欣慰。同時，非常感謝您提出的寶貴建議！關於牙刷牙膏尺寸及洗浴噴頭的問題，我們已第一時間反饋至相關部門，會盡快優化調整，力求為每位賓客（尤其是老年賓客）提供更貼心的入住配置，未來也期待能以更完善的服務迎接您的到來。您説 “難忘大同，肯定還會再來”，這讓我們無比期待 —— 期待您下次重返這座美好城市時，依然選擇艾萊酒店，讓我們再次為您的旅程保駕護航，也讓小孫和全體員工有機會再次與您相見！最後，也特別感謝您願意分享體驗，希望更多人能通過您的文字，發現艾萊酒店的誠意與大同的魅力。祝您和夫人生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 感謝滿分好評！古城牆景觀＋16層高速電梯＋靠譜前台，已為您全部安排到位。喜晉道、東方削麪就在附近，我們繼續做您的高性價比“古城後援站”！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！​​非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享您詳細的入住體驗。您對房間寬敞明亮、裝修風格、清潔狀況、古城視野、交通便利性以及現磨咖啡的認可，讓我們倍感鼓舞。同時，我們也非常抱歉您在連住後期因走廊及周邊房間的吸煙問題影響了睡眠質量。讓每位客人享有清新、安靜的休息環境是我們的責任。您提到的煙味通過浴室抽風口和門縫滲入的情況，我們已記錄並​​立即採取措施​​：1.​​加強通風與隔離​​：我們將​​緊急檢查所有客房的浴室排風系統及門窗密封性​​，確保其正常運行並減少空氣倒灌或竄味。對於您提到的房間，我們會優先安排工程部檢測與優化。2.​​強化無煙環境管理​​：酒店已設有​​無煙樓層/無煙房​​（或：我們將​​加快推進“無煙樓層”的設定計劃​​）。未來我們會更嚴格地引導吸煙客人至指定區域，並加強巡邏與提醒，減少對非吸煙客人的干擾。3.​​誠摯邀請您下次體驗改善後的房間​​：若您未來再次光臨，我們非常樂意為您提前安排一間經過通風優化且遠離吸煙樓層的房間，並提供一張​​歡迎飲品券​​（或：​​房型升級優惠​​），以表達我們的歉意與誠意。關於您提到的淋浴花灑問題（僅有頂噴、無手持式），我們也已反饋至工程部門，將逐步評估並​​更換為更具靈活性的淋浴設備​​，以提升客人使用的便捷性與舒適度。您的建議對我們至關重要，是我們持續改進的動力。誠摯期待您能給我們一次機會，在未來為您帶來更完美的入住體驗。祝您旅途愉快，順遂安康！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：看到您多次選擇艾萊酒店，並細緻分享了入住體驗，我們全體員工都倍感温暖與榮幸！您的持續信賴，是對我們服務品質最珍貴的認可。我們始終深知，便捷的位置是賓客出行的重要需求，因此格外重視選址與周邊交通的適配性，能讓您步行直達古城、輕鬆前往博物館、雲岡石窟及高鐵站，正是我們希望為您的大同之旅減少奔波、增添便利的初心。在住宿體驗上，從客房清潔衞生的嚴格把控、床品舒適感的反覆打磨，到早餐品類的精心搭配，再到入住時咖啡與果盤的暖心贈禮，每一處細節我們都力求做到周全，衹為讓您在異鄉也能感受到家一般的舒心與自在。未來，艾萊酒店會繼續堅守這份服務初心，不斷優化體驗細節，熱烈期盼您的下一次大同之行，仍能選擇我們作為休憩之所，讓我們繼續為您的旅程保駕護航！祝您旅途愉快，生活順遂！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您帶着家人選擇我們酒店，並分享這段温馨的入住體驗！得知寬敞舒適的房型、嶄新的設施讓您和長者孩子住得自在，我們由衷地開心 —— 為家庭出行的賓客提供舒展的居住空間，本就是我們努力的方向。而您喜愛的深夜西紅柿手擀麪，正是我們想為奔波一天的客人送上的 “暖心小食”，能讓您嚐到大同的地道風味，便是這份特色服務的意義；每個房間配備的現磨咖啡券，也是希望您在照料家人的間隙，能有片刻放鬆的時光。帶長者孩子出遊不易，若您後續在大同行程中還有任何需要協助的地方（如諮詢景點路線、需要餐飲調整等），隨時聯繫酒店前台，我們很樂意為您提供支持。期待未來有機會再次迎接您和家人，祝您在大同的旅程始終順遂愉快！

住宿方回覆: 感謝您選擇我們酒店並分享瞭如此詳盡的中肯評價！❤️ 很高興您對我們古城附近的位置和周邊豐富的本地美食（鳳臨閣、喜晉道、凱鴿酒樓、龍聚祥）感到滿意——這確實是我們酒店的一大優勢，能讓客人輕鬆體驗地道的大同風味。您對前台服務、“深夜一碗麪”和現磨咖啡的認可，我們會第一時間傳達給團隊，這對他們將是莫大的鼓勵。🌙☕ 衞生方面得到您的表揚也很開心，我們一直堅持高標準清潔，並提供馬桶墊等細節用品，確保入住舒適。關於您提到的頂噴浴頭洗腳不太方便的情況，我們記錄下來並會評估如何優化衞浴體驗。另外，山西地區酒店窗户的設計通常基於氣候和空調效率考慮，以保持室內恆温，但我們會更注重新風系統的運行，確保空氣清新。感謝您的理解~您的肯定是我們前進的動力，真誠期待下次您來大同時，能再次給您帶來温暖舒適的入住體驗！歡迎常回來看看！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。您的認可對我們來説是巨大的鼓勵，特別是您提到我們的前台同事能主動關照長者與孩子的需求並安排提前入住、房間清潔得到您的肯定、現磨咖啡獲得您的喜愛，以及全體工作人員的熱情服務，這些都讓我們倍感欣慰。我們始終致力於為每一位客人提供周到細緻的服務，您的表揚我們已經傳達給相關團隊，大家都非常開心。同時，非常感謝您中肯地提到房間隔音的問題。我們已經記錄下您的反饋，並將立即着手檢查所有房間的隔音狀況，以提升後續客人的入住體驗，酒店毗鄰大同古城，地理位置便捷，正如您所説，打車起步價即可到達，是遊客探索古城的理想下榻之地。再次感謝您的支持和理解，真誠期待您和家人下次光臨時，能讓我們為您帶來更完美的住宿體驗。祝您生活愉快！