這間飯店印象最不好的就是服務員的態度了,剛到前台,家人問是海景房吧,我回覆是的,前台說:「是的,不過都是側面海景,要正面得買套房」全程無任何笑容,同樣一個問題,我記得在千島湖入住時遇到過,但那位服務小姐姐笑容可掬,一邊說看到的湖面不多,一邊介紹飯店設施,總之,賓至如歸。爾在這裡,其實實話說景是不錯的,還有陽台,但前台小姐的態度實在是!
房間圖片顯示有洗衣機,訂房時還奇怪,怎麼會房間有洗衣機,不是酒店公寓,難道現在流行4星也加洗衣機?但其實是沒有的,沖涼還是站在浴缸裡,拉浴簾,30年前的酒店樣子。
早餐的餐具在同等級別中很少見的使用了塑料餐具,質感不好,早餐也一般。
同樣是服務員的態度,門口查驗房卡的服務員除了插卡時抬頭,其餘時間都在滑手機,不像前兩天在昆明住的飯店,遇見的每一位服務員都會主動熱情的打招呼。這間飯店的軟服務,真的沒有一位有溫度,如果一定要說溫度,只能是冰點,退房一樣,收餐具的一樣,我們習慣說謝謝,服務員也只是自己收餐具,不會點頭回應一下,飯店晚上還安排了送牛奶和鮮花餅,送來敲門,不帶笑容沒有問候,還不如直接先放入房間。
其實老闆花這個錢,建了帶陽台的房間,晚上還安排了送鮮花餅牛奶,說明飯店高層是希望提升硬實力和軟實力的,只可惜,至少這個管理層的人員一定不合格,沒有合理的制度和文化讓服務意識得到提升。其實,住4星的人估計大多都是我們這樣的,要求一定的品質,也要求Cp值,服務有溫度才能贏得真正的回頭客,畢竟大家花錢出來,是希望開心快樂。
另外,這間飯店的水壓不夠,洗澡的水壓不夠實在體驗也不好,得待熱水的時間也偏長,同等價位,下次會選溫德姆試試
對了,拖鞋好穿
這是我有史以來寫過最長的評論,希望對想來的有用,因爲,我今年訂下目標成為一個更有用的人