布宜諾斯艾利斯倫茲沃斯飯店的評論

Resumen: Nos dieron una habitación SIN AGUA CORRIENTE tras horas de retraso en el check-in. Detalle: - Llegamos al hotel sobre las 10 de la mañana y la habitación no estaba preparada (lo cual es lógico), dejamos el equipaje y nos fuimos a visitar la ciudad. - Sobre las 8 de la tarde volvimos y la habitación seguía sin estar lista. Nos comentó el recepcionista que "había una avería el sistema de agua del hotel" que estaban resolviendo. Nos pidió que no nos preocupáramos y que fuéramos a cenar, que estaría resuelto a la vuelta. - Sobre las 2am volvimos al hotel, al parecer algunas habitaciones estaban sin agua. El ascensor estaba apagado por seguridad (4 pisos). Nos asignaron una habitación en la que HABÍA UN DERRUMBE EN EL BAÑO (ver fotos), tras constatarlo nos reasignaron de habitación a UNA QUE NO TENÍA AGUA CORRIENTE. - Exigimos hablar con el gerente del hotel o alguien responsable. Estaba ilocalizable. Pedimos que nos cambiaran de habitación o nos buscaran un alojamiento alternativo, a lo que se negaron. - La mañana siguiente (9.30am) exigimos hablar con el gerente del hotel, de nuevo ilocalizable. El recepcionista de la mañana (los otros dos fueron muy amables en todo momento), nos preguntó lacónicamente que si habíamos tenido algún problema más para tener que hablar con el gerente (al parecer el no tener agua en la habitación, no poder usar el baño, ducha etc no es un problema grave), realmente irritante. Tras mucho insistir nos devolvieron el dinero de la reserva. En ningún momento nos avisaron con tiempo del problema para poder encontrar otro alojamiento. El comportamiento del recepcionista de la mañana fue insultante, y la total despreocupación del gerente del hotel absolutamente increíble. HUIR DE ESTE HOTEL.