H10棕櫚飯店(H10 Las Palmeras)

Hotel molto bello,il cibo vario ma la qualità per noi italiani è un'altra cosa,pulizia ......ni causa personale ridotto al minimo ( è capitato alle 20:00 di non avere ancora la stanza fatta......va bene il letto........ma no ...non avere le asciugamani....e soprattutto il dover più volte sollecitare il tutto alla reception..... sempre prodiga di nessun sorriso.

Een zeer net hotel, vriendelijke ontvangst aan de receptie, goede keuken, lekker gevarieerd buffet. Er wordt gepoetst in alle hoeken en kantjes. Aan het zwembad aangenaam vertoeven, de plage ligt vlakbij. Winkeltjes, restaurants en bars genoeg. Wij waren er eind april, 24gr, we vermoeden dat de zomermaanden te warm en vooral te druk zijn! Een kamer dien je wel te vragen aan de rechter of zeezijde van het hotel, anders doe je geen oog dicht van het nachtlawaai!

Séjour du 17 au 24 avril 2024 en formule privilège demi pension via Luxair Membre H10 Météo sympa, deux jours nuageux sur la semaine mais comme d'habitude c'est largement supportable. Je vais commencer par le POSITIF...ca va aller vite. Un tout grand merci à Maria et Cristina du petit déjeuner privilège. Un tout grand merci à Carlos du souper privilège Un tout grand merci à Sophi et Pablo du restaurant Japonais Souriants, courtois aux petits soins MERCI Nous continuons par le NEGATIF Nous arrivons à 11h du matin à l'accueil de l'hotel et au guichet Privilège. Pas un mot de bienvenue.....rien. On nous annonce que la chambre n'est pas prête, ce qui est compréhensible vu l'heure. Nous demandons en tant que client PRIVILEGE d'avoir une chambre juste pour le temps d'enfiler notre maillot. Ce à quoi on nous réponds que ce n'est pas possible. Nous avons dû attendre plus d'une heure. Nous ne recevons aucune informations concernant les avantages PRIVILEGE dans cet hotel. Enfin on annonce que nous pouvons prendre possession de notre chambre. Nous rentrons dans la chambre, qui est complètement obsolète, mal située, bref déception. Nous ouvrons nos valises et commençons à ranger nos effets. On frappe à la porte pour nous signifier qu'ils se sont trompés de chambre, qu'il faut faire les bagages et qu'on va nous conduire à la bonne chambre. Le temps passe et toujours pas notre maillot.......grrrrr Nous remballons nos valises et nous voilà bien en chambre privilège....la différence est importante (chambre 449). Nous passons le reste de la journée à explorer l'hotel vu que nous n'avons eu aucune indications concernant les restaurants ou activités. Le reste de l'après midi nous décidons de nous prélasser sur un transat en bord de piscine. En fin d'après midi nous décidons d'aller explorer la terrasse PRIVILEGE. Quelle déception, il s'agit d'une petite terrasse au 4em étage. Il y a une vingtaine de transat et un minuscule jacuzzi. Nous décidons de prendre une apéro dans le coin salon. Nous consultons l'heure et nous rendons compte qu'il est temps de rentrer à la chambre car la réservation du souper approche. Nous retournons à l chambre avec la fin de notre verre d'apéro et croisons la route d'une employée de l'hotel, une certaine NATALIA qui nous agresse verbalement dans un français approximatif nous interdisant de retourner à notre chambre avec notre verre car nous ne sommes pas en formule ALL IN. D'une part si nous avions étés convenablement informés à la réception lors de notre arrivée cette mésaventure n'aurait pas eu lieu. D'autre part que nous finissions notre verre au salon PRIVILEGE ou en chambre il n'y a pour nous pas de différence. De plus en nous prévenant avec courtoisie le message serait mieux passé. Bref, le soir au restaurant PRIVILEGE, accueil et nourriture impeccable. Pendant le repas nous avons à nouveau notre amie NATALIA qui passe et qui commence à parler à voie haute avec ses collèges pendant leur service. Pas d'éducation cett

Abbiamo passato uno splendido soggiorno. Check in e check out velocissimi. Staff molto gentile. Ambienti e camere puliti e curati. Letto comodissimo. Cibo vario e abbondante dall antipasto al dolce complimenti. Bella piscina, posizione ottima sia per la vicinanza al mare che per i locali notturni. Complimenti per gli spettacoli serali. Consigliato.

beaucoup de bruit avec la ventilation de l hôtel pour les chambres coté ville, je me suis fait volée mon porte feuille par une femme qui faisait le ménage lorsque j étais dans la chambre , elle a refait les lits et pour lui laisser de la place je suis allée sur le balcon et en 5 Mn c était fait elle l a donnez à ses collègues dans le couloir et hop plus personne .

ben nous avons essayer cet hotel grande deception , nous avons prix privilege on va dire pres de 600€ en plus du prix donc pour ne rien recevoir triste le bar privilege ferme a 19h alors vous faite une exursion et au retour plus droit d y aller , ce que nous avons recu chaussons , peignoire et j oubliais une boite de 2 petites pralines , en ce qui concerne la nouriture c est repetitif , le soir soiree a theme mais noyee dans tout le reste , donc pas vraiment t interet , le cadre splendide ca faut reconnaitre les lits confortable chambre asser petite , nous avons parler avec des personnes qui y vont au meme endroit depuis plusieurs annee tous disent la meme chose ca a augmenter et les services on diminuer , 1 personnes qui nous le dit ok mais 3 couples differants ca trompe pas et ces informations sans consultations aucunes , nous esperons que l hotel va nous faire un grand geste commercial mais de ce cote on en doute , une chose je buvais du pina colada et meme pour cette boisson ce n etait pas du rhum de marque mais locale j estime pour pour ce voyage tres tres cher on aurait pu s attendre a beaucoups mieux en tout cas on n a pas eux un service 4 etoile mais 3