這是我在斯里蘭卡旅遊兩週住的最後一家酒店,也是唯一一家極度不滿的酒店。
首先是check in。雖然sri人的動作雖然慢,但酒店的checking確實非常快,一般護照拿去核對一下,再簽個字就 可以去房間休息,但這家卻讓我到外面去坐着。我每次去問是有什麼情問題嗎,都回答我one minute,two second,right now。而在外面等着又沒什麼事做,酒店費非常的小,一目瞭然,就網上那些照片那麼大了,自己都不需要拍什麼。
然後, 酒店工作人員在我外出晚飯的時候行夜床,把我臨出門之前泡的中葯給倒了。因為是出境旅遊,不敢帶太多中葯,我在旅途中一直省着喝喝,這次已經是旅途的最後一晚,終於把可以把剩下的全都泡了等回來再喝了,可我回來時居然他已經全部倒光,把杯子都收了。 更可笑的是他們處理問題的方式,我去前台complain,那個眼鏡哥站出來承認是他幫我收的房間,一聽説闖禍瞭然後就呲溜一下溜了,完全沒有任何歉意,衹是逃。旁邊還有四五個工作人員在,就都這麼插着手看着我,沒有一個人過來説一句sorry。
我都納悶了,這又不是你們酒店的茶包,是我帶自己帶過來的葉片。你既然不懂為什麼非要碰我的東西,而且自作聰明的,幫我把它給處理了!而且,所謂全國最豪華的酒店,就是這樣處理問題的嘛!?
而且在斯里蘭卡旅遊兩週,完全不需要擔心他們空調開的太冷而帶一件外套,到處都是很有限用的自然資源,唯獨這家每次進門都冷的我哆嗦,很快就把外套找出來了。這難道是豪華酒店的配置嗎?如果是的話,請大家再看看這些基本的細節,他們酒店是怎麼做到的。
圖一,酒店凹造型在房間裏放燭台,卻是個破的,破損麪還是朝外的
圖二,酒店衹提供一種超級厚的枕頭給客人,厚到連枕套都塞不下了。雙人床墊更是不能避免翻身時的互相干擾。
圖三,我們半夜衹能再去問前台要寶寶用的小枕頭,那個厚度大人用差不多。結果他們找出一個很臟的,還沒有適配的枕套
圖四,加床的床單,第二天天亮以後我們仔細看了,上面有很多污漬(那個血是拍死了個蚊子)
圖五,請看大床的蚊帳是怎麼裝的。PS,另外一邊的蚊帳是拖地的。
此外,還有很多細節不如人意,比如説不配司機房,讓我們的司機晚上到處去找地方住,從而不能帶我們出去溜街。
泳池沒寫深度,估計兩頭起碼一米,當中還更深,又是在一個僻靜的後院,根本沒什麼人走過。旁邊在裝修,味道非常的大,甚至我們房間衹要是往非大堂方向走,也有很大的氣味,所以我們才讓寶寶遊了五分鐘就很快起水收拾出門了。
周圍環境也不怎麼樣,步行根本到不了任何乾淨有趣的地方,連走路都不是太安全(道路狹窄)。
豪華餐廳等早餐實在太費事了。我們因為第二天中午要趕飛機,前天晚上特地關照了早上八點鐘要吃飯的,結果因為晚上沒睡好,我們8點10分到餐桌,以為有飯吃了,結果居然是要點餐(那你昨晚不會不跟我們説要點餐,讓我們提前點好嗎?!)不出意外,等司機八點三刻來接了,我們的餐還沒出齊,還好隨身帶了保鮮袋,打包車上吃。
回想之前住過的酒店,從來沒有在硬件和軟件上有過失望。這家可真是獨一無二了。前一天晚上,在加勒住的古堡酒店更是印象深刻,大廳裏都是蚊子,房間里居然一個蚊子都沒有。一共衹有四個工作人員照顧所有的客人,都井井有條,有求必應。
這家天堂酒店卻真是簡直了,廳裏面站了大概十幾位工作人員,走來走去都不知道幹嘛的
最後提醒一下,餐廳沒有傳説中30%的服務費,衹是價格偏貴。口味不知,因為我們在旁邊發現了一家超好吃的越南餐館,有炒熟的綠葉菜和豆芽。牛肉也很酥