阿斯頓熱帶飯店的評論

住宿方回覆: Dear Mr/Mrs,Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your honesty in sharing your experience.We apologize for any inconvenience caused by the age of the hotel and the cleanliness issues you encountered. Please rest assured that we take your comments seriously and will work diligently to address them.Despite these challenges, we are glad to hear that you found the value for money to be satisfactory. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay, and your feedback helps us to improve.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience.Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Mr/Mrs. Huidagundeyu, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you found the location convenient and the surrounding amenities satisfactory. Ensuring our guests have a comfortable and hassle-free experience is our top priority, and we are delighted that you enjoyed the accessibility to dining options and other necessities in the area. We appreciate your patronage and look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future Best Regards, Yaya S.Moechtar General Manager

住宿方回覆: Dear Mr. Gldxinjing, Thank you for your positive review regarding your stay at Aston Tropicana. We are delighted to hear that you were satisfied with our rooms and facilities, and found them excellent and fancy. We are also pleased to know that our service met your expectations. We always strive to provide the best to ensure the comfort and satisfaction of every guest. We look forward to welcoming you back to Aston Tropicana in the near future. Thank you for your support Best Regards, Yaya S.Moechtar General Manager

住宿方回覆: Dear Bapak Hermawan,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda selama menginap di Aston Tropicana Hotel. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait dengan kebisingan dari luar, masalah pada pintu kamar, kondisi ranjang, serta ketersediaan air panas dan air bersih.Kami ingin meyakinkan Anda bahwa masukan ini sangat penting bagi kami dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti. Kami akan melakukan pemeriksaan dan perbaikan yang diperlukan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi di masa mendatang.Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Anda, dan berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih baik jika Anda berkenan kembali menginap bersama kami.Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Bapak/Ibu,Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda dengan kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait permintaan kamar yang tidak muncul dalam sistem saat check-in. Kami akan segera melakukan evaluasi dengan tim terkait dan pihak ketiga untuk memastikan hal seperti ini tidak terjadi lagi di masa mendatang. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Aston Tropicana dengan pelayanan yang lebih baik.Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Bapak Arief,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Aston Tropicana. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda merasa sangat nyaman selama menginap dan menghargai lokasi strategis kami.Ulasan positif Anda sangat berarti bagi kami dan akan kami bagikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan layanan terbaik. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali di kunjungan berikutnya.Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Bapak /Ibu,Terima kasih atas ulasan positif Anda terhadap Aston Tropicana. Kami senang mendengar Anda merasa nyaman dan puas dengan kualitas pengalaman Anda. Kenyamanan dan kualitas sangat penting bagi kami, dan kami dengan senang hati memenuhi harapan Anda. Jika Anda memiliki rencana untuk kembali atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dengan pengalaman yang sama atau bahkan lebih baik. Sekali lagi terima kasih atas kunjungan dan ulasan positif Anda. Best Regards, Yaya S.Moechtar General Manager

住宿方回覆: 親愛的格里先生， 感謝您與我們分享您最近在 Aston Tropicana 的體驗。對於您入住期間所遇到的不便以及與您的房間預訂的差異，我們深表歉意。 對於房間大小和景觀方面的任何困惑，我們深表歉意。我們了解準確履行預訂的重要性，我們將與前台團隊解決此問題，以防止將來發生類似情況。 您的回饋很有價值，我們將審查我們的預訂和客房描述流程，以確保向客人提供準確的資訊。我們感謝您提出觀點的警告，我們將努力改善這方面的溝通。 我們再次對您遇到的挑戰表示歉意，並感謝您耐心解決房間分配問題。我們重視您的回饋，它必將引導我們做出改進，以提供更好的賓客體驗。 如果您還有其他問題想討論，或有其他詳細資訊要分享，請隨時直接聯絡我們的客戶服務部門。 此致， 亞亞·莫埃塔爾 總經理

住宿方回覆: Dear Bapak/Ibu,Terima kasih atas ulasan positif yang Anda berikan mengenai pengalaman menginap di Aston Tropicana. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda merasa puas dengan kamar dan fasilitas yang kami sediakan, serta menganggapnya mewah dan menarik.Kami juga senang mengetahui bahwa pelayanan kami memenuhi harapan Anda. Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan setiap tamu.Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Aston Tropicana dalam waktu dekat. Terima kasih atas dukungan Anda!Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: 尊敬的 Mr/Mrs.GeeMy， 感謝您花時間為您最近在 Aston Tropicana 的住宿提供回饋。感謝您對我們樂於助人且熱情的員工的好評。很高興聽到您享用了大廳提供的正宗印尼美食自助餐以及迎賓飲料和小吃。對於浴室清潔給您帶來的任何不便，我們深表歉意。您的回饋對我們很有價值，我們將與我們的客房服務團隊一起解決這個問題，以確保做出改進。我們重視您的惠顧，並期待您下次光臨。請放心，我們將盡最大努力讓您的住宿更加愉快。如果您有任何進一步的意見或建議，請隨時與我們分享。謹致問候，Yaya S.Moechtar總經理

住宿方回覆: Dear Mrs. Desi,Thank you for your detailed feedback on your recent stay at Aston Tropicana. We appreciate your insights and value your suggestions for improvement.We apologize for the inconvenience you experienced with our parking system. Regarding breakfast, We will address this issue with our restaurant team to ensure that refills are prompt and food stations are consistently monitored and replenished.Thank you for bringing these matters to our attention. We are committed to making the necessary improvements to enhance our guests' experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved stay.Best Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager

住宿方回覆: Dear Bapa/Ibu Putradwi,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di Aston Tropicana. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di kamar non-smoking kami.Kami sangat menyesal mendengar bahwa kamar Anda berbau rokok dan karpet tidak bersih. Ini jelas tidak mencerminkan standar kebersihan yang kami tetapkan. Kami telah menyampaikan masalah ini kepada tim housekeeping kami untuk memastikan kebersihan kamar ditingkatkan dan diperiksa secara lebih teliti sebelum tamu masuk.Kami juga mohon maaf atas keran air dingin yang rusak dan harus diperbaiki selama 20 menit setelah Anda check-in. Seharusnya, fasilitas kamar diperiksa dan diperbaiki terlebih dahulu sebelum tamu masuk. Kami telah berbicara dengan tim pemeliharaan kami untuk meningkatkan pemeriksaan rutin dan memastikan semua fasilitas berfungsi dengan baik sebelum tamu datang.Kami sangat menghargai masukan Anda dan akan terus berupaya meningkatkan layanan dan fasilitas kami. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik sesuai dengan harapan AndaBest Regards,Yaya S.MoechtarGeneral Manager