「Je vous donne mon avis pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue lors de mon séjour dans votre établis*****t le 06/12/2023, sous la réservation numéro ***********.
J'ai effectué l'enregistrement à votre hôtel à 15h45 le 06/12/2023 et tout semblait conforme à mes attentes. Cependant, ma satisfaction a été de courte durée. Lors de mon retour à l'hôtel à minuit, le personnel de nuit a non seulement refusé de me laisser accéder à ma chambre, mais a également exigé que je paie pour le petit-déjeuner. Il est important de noter que le petit-déjeuner n'était pas inclus dans ma réservation et je n'avais aucune intention de le prendre.
Ce comportement est non seulement inacceptable mais aussi contraire aux normes de service clientèle attendues dans un établis*****t de votre réputation. J'ai été laissé dans une situation inconfortable et embarrassante, sans aucune explication ni assistance adéquate pour résoudre le problème.
Je demande des éclaircis*****ts sur cette situation et, surtout, une action corrective pour s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir avec d'autres clients. De plus, je souhaiterais être informé des mesures que vous comptez prendre en réponse à cette expérience désagréable.
j'espère que vous prendrez cette plainte au sérieux pour améliorer la qualité de votre service à l'avenir」
「Posto un po’ nascosto, difficile da raggiungere in auto a causa del traffico.
L’hotel non ha un parcheggio privato di uso proprio, come descritto nelle informazioni.
Staff molto cordiale, check-in dalle 15 in poi.
Mi è successo molte volte arrivare in Hotel prima del orario stabilito per il check-in, e mi è stato dato comunque la possibilità di effettuare il check-in prima del tempo stabilito senza costi aggiuntivi, qui mi è stato chiesto un pagamento di 40 euro per un check-in anticipato.
Il check-in ha lunghe durate, ho dovuto aspettare circa 40 minuti per ricevere la stanza, che alla fine non era neanche stata pulita a dovere, lenzuola non cambiate e via così.
Il staff è stato gentile ad offrirmi la colazione per il disagio avvenuto, però penso che dovrebbero migliorare ancora molto.
Per essere un 4 stelle, è ben arredato come hotel, però manca il minibar in camera, e molti altri servizi .
Ho avuto perlopiù l’esperienza di stare in un hotel 2 stelle.
Prezzo / Servizio non è ben rapportato.」
WWalesOnTourGreat little hotel for a budget stay, fresh bedding on a comfy bed, very clean room, very cosy room not much spare space but sufficient if it’s just a place to rest your head, quiet area so not worry of traffic all night to wake you up and the staff were very friendly. Amenities are pretty basic but the breakfast if selected was tasty.