凱樂飯店(Hotel Cailler)

Notre deuxième séjour détente dans cet hôtel exceptionnel. L'endroit est très charmant, le personnel accueillant et on accède aux bains de La gruyère directement par un tunnel qui passe sous l'hôtel.

Superbe hôtel et situation. Personnel au top et les bains que du bonheur

Emplacement parfait Personnel accueillant et Serviable Merci

Wir waren für eine Nacht da. Das Check in sehr freundlich und wir konnten bereits kurz nach dem Mittag ins Zimmer. Wie gebucht, Sicht nach hinten. Aber wir waren ja so oder so nicht lange im Zimmer. Bademantel, Badetuch und Slippers lagen bereit, so konnten wir durch den Tunnel direkt zum Bad. Dieses ist recht klein und wird schnell mal voll. Leider scheint es keine Begrenzung an Gästen zu geben. Wir hätten uns auch kürzere Sprudel Intervalle gewünscht. So dauerte es etwas bis man an die Reihe kam. Abend essen im Gourmet Restaurant. Netter Service der nachliess gegen Ende. Und wir fanden den Preis sehr hoch, für was geboten wurde nächstes mal essen wir im Bistro. Frühstück war gut. Nettes Personal. Wir kommen wieder und würden einfach im Bistro essen und eher unter der Woche kommen.

Tout était parfait : superbe établissement au cœur du village de Charmey. Personnel à l’écoute et prêt à répondre à toutes nos attentes Chambre avec balcon très spacieuse Repas du soir sous forme de buffet avec un large choix de produits Excellent petit déjeuner L’accès aux bains en illimité

Ce n’est pas la première fois qu’on vient ici un hôtel idéalement situer au pied de superbe montagne et d’un centre thermal. On avait la chambre 321 belle chambre aménagée avec goût il y avait juste le store électrique qui ne fonctionnait pas. Le point négatif le personnel pas souriant à part le monsieur au déjeuner qui souriait visiblement le seul employé heureux d’être au travail. En effet le 25.09 on est arrivé en début d’après-midi la chambre était disponible que depuis 16 heures dès lors on nous a donné des linges pour aller au bain un linge par personne pas assez pour profiter pleinement une fois revenu à l’hôtel pour prendre notre chambre on a fait la remarque à la réception qu’on aurait apprécié avoir des peignoirsd’un ton condescendant on nous a regardé et on nous a dit vous les aurez pour demain on explique que c’est aujourd’hui qu’on aurait voulu profiter avec un petit sourire on nous a redit vous les aurez demain visiblement aucune remise en question dommage. Le petit déjeuner comme à son habitude et très bien achalandé beaucoup de choix quoi dire de plus on déjeune avec une vue magnifique sur les montagnes un buffet bien garni c’était parfait.

Nous avons pris la chambre avec jacuzzi, mais on ne l’a pas utilisé, c’était juste que cette chambre était la moins chère. Le nom de la chambre était « 28 ans », car conçue pour les moins de 28 ans, vu qu’il n’y a pas de fenêtre, mais deux veluxs au plafond. On est d’abord allés au spa qui est à côté de l’hôtel (compris dans le prix), en passant par un tunnel au sous sol. Par contre, maillots obligatoires. On a profité des bains thermaux, des hammams, des saunas. Au restaurant de l’hôtel (Le Bistro), nous nous sommes pris une fondue moitié vacherin, moitié gruyère. Excellente ! Avec pain pour et patates. Le personnel est vraiment d'une extrême gentillesse. Je n'arrivais pas à accéder à la wifi de l'hôtel, le concierge s'en est chargé de suite. Le serveur de l'hôtel était très attentionné.

J'y suis allée 2 x en hiver et là pour le coup il y a un gros bémol à noter, surtout pour les plus sensibles, en été. Avec la canicule que nous avons eu, il n'y a pas de climatisation dans le bâtiment, ni dans les chambres, ni au restaurant. Nous sommes tombés sur une météo prévue apparemment avec des orages le soir, personne n'a donc pu manger à l'extérieur. Il n'y a eu aucun orage ni pluie. Heureusement que le responsable qui est quant à lui adorable, nous a apporté un ventilateur pour manger dedans, mais pour un 4 étoiles, c'est vraiment limite. Et une nuit dans une magnifique suite, certes, mais sans clim, la nuit a été des plus mauvaise...

Accueil en dessous de tout le 3 août, inacceptable ! Je fais partie d'un groupe de marcheurs et nous avons réservé une vingtaine de places pour boire notre verre de l'amitié. Le monsieur responsable qui nous a accueilli en terrasse a été désagréable et peu coopératif. Il a notamment refusé de déployer les parasols, prétextant que le vent ne le permettait pas pour des raisons sécuritaires, ... alors qu'il n'y avait qu'une légère brise. Ce monsieur m'a laissé l'impression que notre visite n'était vraiment pas bienvenue, à mon avis il n'a pas sa place dans cette profession. Michel