第三個晚上 他們大樓着火斷電,我們打電話過去要解釋,他們衹告訴我們他們也沒辦法,然後我們問時間他們告訴我半個小時,但是我們等了整整兩個多小時,期間也沒有主動點電話過來詢問,因為我們點了外賣,之前也和前台溝通過,他們説會負責送上來的,但是後面我們再次打電話讓他們送上來的時候,他們不認了,説什麼12樓她送上來會死的,讓我們自己下去拿,那我們不是人嗎?我們付了錢住的,我們是顧客啊,後面打電話問的時候也沒有提供解決方案,就一直拖,説什麼馬上好,最後一次酒店負責人告訴我們兩個方案一換酒店二賠錢,在我們旅行的時候店來了,我們在等電話等他們打電話來告訴我們他們的解決方法,但是等一個晚上了,也沒有任何電話來主動問我們要怎麼解決後續問題。
首先當晚前台小姑娘態度就很不好,我們也是第一次來長沙,這完全就是沒法比,很失望,不會再來第二次,雖然第二天一早我們和前台小哥提了這個賠償問題,他也及時通知了酒店負責人給我們後續打電話進行賠償,那如果我們不説呢,是不是就這樣過了?
酒店服務這方面還是要在整改整改吧。