長沙北辰洲際飯店

很久沒有動力認真碼字寫正面點評了，因為很多情況下的確不值得我去花這個時間。至於IHG旗下，不同城市，各個檔次的酒店，這幾年也體驗過不少，但就整體的管理水平和服務質量而言，這次的北辰洲際絕對是少有的能讓我感覺細節拉滿，有在認真做服務的好酒店。 下面就簡單説一下入住感受。首先是第一印象。從到達酒店開始到辦理完入住手續期間，從門外到大堂，每個環節都會有不同的工作人員負責接應和指引。check in/out的辦理效率很高，印象裏這幾天也沒怎麼見過櫃枱大排長龍的景象，大堂各崗位的服務意識和業務能力都很強。酒店的硬件和設計風格礙於開業年限，雖不算一流但整體給人感覺典雅大氣，一些基礎的細節方面處理的非常好，比如從酒店大堂的香氛選擇到客房內的空氣都很清醒，沒有誇張的劣質感和下水道的異味。出入大堂時，一些景觀區域日間也經常看到有人維護，客房內除了常規桌面枱麪，特地觀察了一下犄角旮旯的位置也沒有灰塵或蛛網，床品乾淨整潔，就這些非常基本的東西其實就能吊打不少酒店了。其次，説一下餐飲和健身區域的使用體驗，五樓的健身區域和泳池非常的棒，有給小童專用的小池子，這裏不得不再提一下細節處理，酒店管理真的是下了一番功夫去思考的，比如每個更衣箱內都配置了一次性的裝濕衣服的袋子和瓶裝水，雖然很小的一件事情，但看得出真的是有站在客人需求角度在做事情，非常貼心。一樓自助餐廳的早餐品種比較豐盛，很喜歡有當地特色的粉面檔，西點和沙拉品類豐富，果汁用的是鮮榨的，當然最值得稱道的是就算在這種小長假客流高峯期內，也沒見擁擠或是菜品、餐盤供應不及時等混亂場面。 最後，在此也想感謝節假日期間放棄休息或是陪伴家人仍舊堅守在工作崗位上的酒店工作人員，比如為我辦理入住和退房的前台曾鈴、在做完客房服務後為我留下手繪小卡片surprise的劉小寧，以及其他無法知曉姓名的所有服務人員。第一次來長沙，由於時間所限，僅能匆匆一瞥，但是毫不誇張的説，一座酒店讓我記住了一座城，希望下次有機會還能再續前緣。

酒店服務很不錯，工作人員都很主動、熱情。行政酒廊不錯，很安靜，帶娃出遊可以寫作業…有其他小朋友吵，工作人員會主動幫忙去提醒，另外，榛子的餅乾很好吃😋。退房的時候，孫鳳主管很周到，詢問酒店入住體驗，輕聲細語，聽着很舒服。下次再來長沙，還會選擇這裏。

酒店裝修豪華有檔次，特別表揚禮賓部，是住過這麼多豪華酒店中，工作人員最訓練有素，最積極主動的，本來司機幫忙拿行李的，5月1日大概晚上八九點鐘左右，禮賓部門口的一個個子高高的眼睛大大的雙眼皮、不胖也不瘦的帥哥工作人員主動幫忙從後備箱把行李幫忙拿出來，真的很主動很專業！行政禮遇的陳茜非常熱情專業，很棒！等我們住完酒店退房時，禮賓部工作人員董汁主動幫我們拿行李，送到車上，真的很專業貼心！除了房間湘江的美景，還有禮賓部的服務，真的讓我覺得很贊！

我們五一節來長沙旅遊入住北辰洲際酒店，房間設施齊全，乾淨衞生，面對湘江江景，景色很美。酒店相關人員服務態度很好，由於我們是親子旅遊3人入住，酒店賓客關係專員LiIy特為我們申請贈送一份早餐，併為我們準備了入住水果，謝謝LiIy小姐，非常好的一次入住體驗，五星好評。

酒店在三角地江邊，樓下是大悦城，距離地鐵一號線很近，吃喝玩樂基本都有，服務不錯，人員都很熱情，周到，酒店設施，衞生也很不錯。飯後沿江邊的步道散步，景觀超級棒！可惜這次太忙就呆了一個晚上，下次多住幾天。 一個小建議：酒店應該和地圖軟件供應商溝通一下，導航位置增加一個酒店二層的大堂地點，叫了兩次網約車，定位酒店，結果都導航到一層去了。

前台Mia服務熱情，有求必應。酒店工作人員都主動打招呼，很熱情。房間升級成江景房，夜晚景色很美。酒店地理位置不錯，樓下就是商場，很便利。外面濱江大道晚上走走很舒服，坐遊船也很近。