長沙柏悅飯店

酒店地理位置優越，位於長沙市中心核心地段，樓下就是國金商場，周邊景點便捷可達。工作人員熱情高效，特別感謝禮賓部的Darren Kris和Red，入住時積極幫拿行李，在住期間見到都會主動打招呼，倍感親切，下次還會繼續選擇長沙柏悦酒店！

❤️服務很貼心細緻，管家小劉Gary提前一天聯繫了我們～到達的時候房間已經準備好了（o^^o）知道我們是慶祝紀念日，準備了小驚喜！提前給我們做好了攻略，打卡了幾家他推薦的餐廳：豐盈西里的夏記粉店，潮宗街的BMP都很不錯～ 📍打車定位入口在4樓，Tommy協助我們拿了行李，指引我怎麼去B2拿我預點的飲料外賣～ 62樓辦理入住，感謝前台Orio貼心的介紹，辦理後乘坐電梯下行回到房間。48樓是泳池健身房，桑拿和按摩池很贊！1樓靠近商場也有一個入口比較隱蔽。酒店地理位置極佳～離五一廣場/黃興廣場/坡子街/火宮殿/文和友都很近！Citywalk一晚上打卡了一遍～ ☑️客房簡約大氣，奢華酒店的標配，Oliver Hemming 藍牙音響鬧鐘，Le Labo 22散發著清新柑橘香氣～全景玻璃窗！情況允許一定要加錢升級，19:00燈光亮燈正好被我們趕上～ 夜景非常漂亮～ 🍱蕾蘭的早餐雖然看上去種類比較少，勝在食材新鮮，菜品精緻，很久沒在早餐時段喝到牛油果奶昔了～ 鮮榨果汁還有好多種！很健康～雞湯小餛飩也是精緻美味。John的服務很贊！ 有幾個小地方～ 1. 牙刷比較硬，毛又很長，扎的牙齦很疼 2. 房間洗手間信號太差接不到電話（衹有一格） 3. 4樓公共衞生間，洗手為了沖洗手液洗的久了點，水温好燙 值得打卡！服務和體驗贊👍🏻

五一入住長沙柏悦酒店體驗超棒！環境清新，房間寬敞乾淨，床品柔軟好睡。賓客關係部的小方服務特別貼心，始終笑臉相迎，有需求馬上回應。早餐豐富，中西式都有，味道很不錯。位置方便，周邊吃飯購物都近，下次還來！

入住長沙柏悦酒店體驗超棒，特別要表揚小方！我離開後才發現東西落在房間，特別著急，小方得知後立刻幫忙查找，很快就找到了並妥善保管，還主動聯繫我確認後續處理方式，服務太貼心了！酒店環境也很優雅，下次來長沙還會選這裏，強烈推薦！

兩筆訂單，先訂了兩晚上，然後還沒到店就續了一天，想到跟長白山柏悦和太陽灣柏悦一樣都是Park Hyatt，應該感覺都不錯，於是就決定多玩兒一天。剛開始是沒有任何問題的，賓客服務還沒來店之前就已經加了微信了，後續的服務也非常滿意，不管是服務態度還是質量都還可以。但是今天退房，讓我感覺這麼多天的好印象都沒有了，聽我娓娓道來。今天中午在酒店蕾蘭餐廳吃了午餐出來之後，由於餐費是掛的房賬，然後就酒店就消費了三千三百多，比按金超出來三百塊，然後工作人員就喊我需要補💰，然後我就説因為當時已經13:40了，我説14:00退房的時候再下來補也一樣的，然後有些人真的就覺得我要跑單一樣😂就非要我在前台去補，感覺很慌很慌。然後前台還有一位工作人員，要求我們在攜程上寫好評（參考上一條評價），我們就覺得本來別人也有業績有任務，寫個評價沒什麼，因為我住每一個酒店都會幫別人這個小忙，但是今天我真的震驚了，時間要到14:00了，我們就説先回去把箱子收拾好，然後換身衣服退房的時候下來幫她寫，但是她就非要那幾分鐘喊我們寫，就非要喊現在寫……….後來扭不過，還不是就衹有幫忙寫了，關鍵是她根本就沒給我們提供什麼服務，還要求評價帶她名字……説回前台的問題，我補超出按金那三百多之前，前台説喊我現在補一會兒就不用再來前台了，我就説那好嘛，然後補完了喊刷個房卡（超出12:00房卡失效了）一直刷不好，動作衹慢，結果又問一句mini bar有消費嗎……（不早問，有消費，然後我們一會兒又要來前台……）第一次遇到這種事情，之前那麼多酒店，都是退房的時候把賬單打出來，沒用完的按金就退，用超了就補就完了，不曉得這個酒店在慌什麼！我們三月中旬—三月底才在長白山柏悦滑了雪，我衹能説，雖然那邊當時已經是雪季末了，但是別人的服務照樣沒有懈怠，這家就……確實比不了長白山的柏悦和太陽灣柏悦。禮賓部的也跟懂不起一樣，幾萬的包包，隨隨便便就去掰那個把手，簡直了hhhh還是希望攜程官方可以重新評估一下有些金鑽能不能成為金鑽。

長沙柏悦酒店體驗感拉滿！地處IFS國金中心，出行逛街超便利。客房簡約大氣，落地窗看城市景超讚，床品舒服好眠。服務貼心專業，從前台到客房都熱情周到，小方服務一直很熱情，賓至如歸。早餐中西餐豐富、口味在線，商務旅行都合適，下次還來！