莫加多碼頭飯店(Mogador Marina)

2024 年 2 月底入住 3 晚。房間溫度 25 至 30 度。我要求開冷氣：被告知空調處於待機狀態。所以我只好開著窗戶睡覺，聽著喇叭聲和污染的氣味。當你第二天必須去上班時超級放鬆。網路連線很糟糕。足以收取電子郵件等。您需要 45 分鐘到 1 小時才能收到您的客房服務訂單。其餘的都還好；床上用品很好，早餐也很好。

Struttura vecchia, qualche personale gentile, altri senza voglia di lavorare, 12 volte chiamata verso il centralino nell'arco di un'ora e mezza, nessuno ha risposto, ho dovuto scendere per prenotare il taxi per l'aeroporto, mi hanno detto che avevano tanta gente davanti al banco, peccato che neanche una persona era davanti al banco, ma neanche il tutta la hall, asciugarmi macchiati, non ben puliti.

La struttura completamente nuova, le camere spaziose e dotate di tutti i confort, letto davvero grande e comodo. Personale gentile e disponibile. Posizione abbastanza comoda per girare Casablanca e molto vicina alla stazione Casa voyageurs.

Part of a tour group. The good is the people…the bell staff and housekeeping staff so nice and try to be helpful. Stayed 3 nights. Today I needed toilet tissue and never came. I called every number in the phone and no answer. Bed headboard is peeling and hairdryer falling apart. the floor in the room so dirty the bottoms of my feet filthy. Often key would not work and up and down the elevator we go.

直到出發那天，一切都很完美。前一天我們詢問夜間接待員應該什麼時間退房，他告訴我們下午 2 點您有空。我們定了下午 1 點叫醒服務，這樣我們就可以安心準備，洗澡時需要新毛巾，所以我們嘗試通過電話號碼給前台、賓客服務、禮賓部、客房服務甚至酒店打電話。但沒有任何回應… ……嘗試了15 分鐘後，我去接待處要毛巾，他們告訴我他們已經接聽了，而且我們的房間電話無法使用。我告訴自己好吧，不用擔心它會發生……下午2:05。但仍然沒有毛巾，我回到接待處告訴他們我正在退房，他們告訴我，很奇怪仍然沒有毛巾，他們會立即把它們還給你。下午2:25 仍然沒有任何消息，我在走廊上找到了一個室役，他在10 分鐘內把它們帶回來給我……服務非常差，要承認的是，接待員打電話給我說已經是下午3 點了，因此我們不得不自動支付300 迪拉姆的滯納金...真是太大膽了，尤其是因為現在還是下午2:50 ^^ 到達樓下的接待處，他敢於告訴我我們遲到了，而且這是不可能的，因為接待員在下午2 點告訴我。我告訴他現在是下午 2 點 58 分，所以不收費，他請我原諒。非常懷疑。

友善的工作人員，靠近電車站和碼頭，從高層可以欣賞城市的美景。到達後，房間沒有按應有的方式打掃乾淨，​​由於早餐休息室裡有很多人，我也找不到吃早餐時進入/坐下的地方。酒店工作人員很熱情，免費升級了房間。飯店相對較舊，毛巾和床單很乾淨，房間還算乾淨，頂樓大廳裡總是有一股難聞的氣味，可能是通風系統造成的。不確定這是否符合當地標準，但我在自助早餐中找不到任何可以吃的東西，除了一些小羊角麵包（並不總是新鮮的）。我不喜歡早上煮豆子和燉菜。我不是一個摩洛哥茶人，你不能輕易得到咖啡，大多數時候咖啡機要么壞了，要么沒有，要么沒水了，你需要找服務員給你拿咖啡，而且當太多的時候很難找到人們正在吃早餐...

我已經住了兩晚了。第一個晚上的第二天，我的腿上充滿了某種過敏，我不明白這是什麼原因造成的。晚上回到飯店時，我們發現床單上有尼特、死蚊子。飯店知道床單上有蝨子，因為他們使用了殺蟲劑。對於四星級酒店…

體驗很差，設施很好，但是人手不夠。我們晚上7點就坐滿了車，有些房間已經滿了，有些房間沒有收拾，餐廳沒有服務，沒有準備桌子，食物很少，一次性眼鏡也很少，這是從未見過的在酒店裡。就我而言，他們讓我們上去兩次，房間沒有打掃，第三次是在黎明時分，他們在沒有更換床單或打掃房間的情況下整理了床鋪。上面有泥土、餅乾包裝紙和巧克力餅乾屑。床單。這就是所謂的接待處，他們不接受，我們下去投訴，他們上去換床單，我們不得不拖拖床底下，而且至少十五天沒有清理過。組織不好，因為一切都是提前幾個月簽訂的合約。非常糟糕的經驗。 2023年9月4日