卡比斯灣水療飯店

房間和你網路上描述的不一樣。 服務真的很差，工作人員的態度對於任何接待標準來說都很糟糕。 我很少對酒店預訂給予負評，但這次我真的很不高興。

卡比斯灣酒店的工作人員非常棒！ 我住過一些最知名的酒店和度假村，我必須說，這裡的團隊絕對是最棒的！我不會輕易這麼說，因為我是一個非常內向的人，但我對每個人看起來多麼樂於助人、友好和禮貌感到震驚。可能是我在英國經歷過的最好的接待團隊，真的感覺就像和你最喜歡的親戚住在一起。 然而，有一個值得一提的小問題讓我們感到不安。正如其他評論中所述，酒店似乎提供酌情升級，因為這對我們來說是一次非常特別和感傷的旅行，我們認為我們很幸運。在到達之前，我們開始查看我們認為可以在網上找到的房間，並且非常興奮地辦理了入住。我只能假設它被從我們身上拿走了並傳給了其他人……房間仍然很可愛，但我們感覺有點尷尬，就像我們沒有其他客人那麼重要，不幸的是，這玷污了我們的休息。 我們覺得我們不能向工作人員提及這一點，因為他們都非常可愛，而且從技術上講，我們得到了我們所支付的費用。我們感覺就像最後被選入學校橄欖球隊的孩子一樣，有點空虛和尷尬。 儘管如此，我們不應該忘記酒店的美麗、優越的地理位置和優秀的員工。作為三口之家的第一個假期，我們仍然設法創造了特別的回憶，我們的女兒第一次體驗了大海和海灘，我的妻子在休完12 個月的產假後返回工作崗位之前得到了應有的休息。 感謝大家的努力，已經接近完美了

We love this hotel, always staying in a family suite (cottage) with a view of the sea. We have been lucky though always staying when we have had good weather, so it’s easy to keep the kids entertained on the beach / pool. If the weather isn’t good there isn’t anything to do in the hotel. The village is nice & of course St Ives is beautiful but very busy.

2018 年，我和女兒在卡比斯灣酒店度過了 3 個美好的夜晚。為此，我和丈夫決定今年去那裡度假。 由於飯店的網站不斷崩潰，預訂時遇到了困難。所以我嘗試了電子郵件。我們預訂了，酒店價格是從信用卡中扣除的，但直到幾週後我詢問才收到預訂確認。我們到達的時候正在下雨，沒有人幫忙搬行李。接待處的女士們要不是不友善。如果我們必須與一個非常友好的人打交道，結果證明他們沒有能力，我們必須將我們的擔憂傳達給另一位同事。 我們預訂了一間海景小型套房。這間套房位於接待處後方的附屬建築。房子很大，毫無愛意，陳設簡陋，破舊不堪。保險箱壞了，在我們住宿期間也沒有修好。沒有客人托盤，它被前一位客人毀壞了，我們應該使用手機。沒有迷你吧。浴室天花板上的石膏正在剝落。透過停車場可以直接進入我們的露台。我們要求換房間，但只提供了 3 間臥室的小屋，每晚額外收費 2000 英鎊。我們必須提前去接正在英國上暑期學校的兒子，所以他從第二天晚上就和我們一起在酒店裡。我們要求加床，第三晚我們再次要求後才可以加床。儘管房間裡有第三個人，但我們沒有提供他們毛巾或水。總的來說，我們在酒店感覺很不舒服，所以我們提前離開並放棄了兩晚。隨後信用卡被收取了 400 英鎊 4 晚的加床費，事實上我們只加了 3 晚。當詢問並要求退款時，寫著我們兒子還吃了早餐（100英鎊！）。僅水療中心就非常好，有很棒的游泳池和漩渦浴缸，友好的工作人員和非常好的食物。我們知道很多歐美的豪華酒店，但是我們從來沒有經歷過如此糟糕的經歷和如此高的價格。

Two night break at this hotel and couldn’t fault it - stayed in Lodge 1 where the views of Carbis Bay beach are second to none. Ate in both the Beach Club and Walters on the Beach - high standard of food in both. All staff across the complex were very friendly and helpful - will definitely be returning

We arrived at Carbis Bay on Thursday 13th July for a five day stay in Lodge 1 located directly in front of the beautiful beach at Carbis Bay. Lesley Pope the manager for reservations booked us in with the warmest welcome and upmost professionalism. The Lodge had a concierge service by three guys Paul, Jed and Tyler who where absolutely great and nothing was too much trouble and they delt with everything so quickly and efficiently. The lodge was absolutely glorious the amenities were second to none. We experienced all the restaurants on the Carbis Bay estate all with their own speciality and the food was absolutely superb all around. This was the best holiday I have ever experienced in my life.