開普敦威斯汀飯店

開普敦威斯汀酒店是一家老酒店,但它繼續保持開普敦的存在,質量,以及一些高標準。我們在開普敦朋友60歲生日慶祝活動期間在這裏住了8天。 我們住的是行政房,還被允許進入19樓的行政俱樂部。房間非常好,牀單很好,牀高標準。話說回來,我們入住第二天房間打掃的匆忙性質要投訴,牀鋪不妥,地毯地板不乾淨,衛生間打掃一半,對於5-star酒店不好。投訴後,管家做出補償,在我們入住期間,清潔標準提高到最高標準。 我們還從客房服務訂購了食物,我們訂購的一半沒有帶來 - 他們給了我們其他的東西,但在等待了45分鐘的原始訂單給我們後,我們勉強接受了錯誤的訂單,吃了飯,後來又提出了我們的投訴。 自助早餐還可以,但冷肉部分冷肉沒有很好的選擇,他們真的需要改進。 最後,部分員工的整體服務交付確實需要認真改進。餐廳的一些員工在互相交談時聲音太大,有些人甚至對顧客表現出不歡迎和冷漠的態度。就好像他們覺得他們在爲我們服務,他們的客戶,一種恩惠。對於這個標準的酒店來說還不夠好,abd其中一些工作人員需要重新培訓。 總的來說,我們喜歡我們在威斯汀的住宿,我們一定會在下次訪問開普敦時回到那裏。