坎昆島嶼希爾頓嘉悅裡飯店的評論

硬件出色，服務令人失望 硬件條件非常好，是酒店區最新的酒店。Roof Top的景色絕佳，左邊是加勒比海外海，右邊是瀉湖，陽光照耀下能看到5/6種不同顏色的藍和綠色，非常美。 酒店不是All Inclusive，所以比較安靜，這點對我們來説是優點。 但軟件（服務）拉胯！ 1. 下了Didi熟食單，提前跟前台打了招呼，前台説不給放冰箱，可前台10步之外就是吧枱和餐廳，完全不合理。 2. 飛機早上7點抵達，7:30到達酒店，前台告知不能提前check in，必須等到下午3點，太教條。但為什麼航空公司的人就可以提前入住？ 3. 要毛巾催了2次，等了40分鐘；要面巾紙催了3次，最後自己去找的服務員。 4. 洗澡的把手是斷的，維修也不及時。 5. 枕巾上面有黃色的水印和斑點。 住了5天，硬件確實不錯，但服務太差，下次會選擇別的酒店。

預訂的是日出房，到酒店時拿到1樓房間如附件，被酒店前台告知這個就是日出房且今日酒店很滿無法調節房間（多次非常確認的告訴我們1樓日出房就是這樣的）。找到攜程解決，攜程反饋酒店承認給到的是日落房。。這個窗景看出去其實和日出日落已經沒有關係了。。晚上8-10點還陸續看到有老外checkin 説明並不是沒房調節 衹是沒房給。。調節 。避雷吧 ，坎昆有那麼多家酒店沒必要選這家希爾頓了 隨時可能中獎（通行還有朋友是希爾頓鑽石會員 拿到的依然是日落房 也沒有如實告知），前面一條忘了説房間裝修也就是個高級版的桔子水晶檔次吧。。還好衹住一晚 不然好心情全被破壞了～

房間可以看到大海，離購物中心和商業中心非常近，頂層的游泳🏊♀️景美，服務周到細緻、熱情、非常安全，打車和坐公車方便，非常滿意

避雷！ 入住體驗很差勁， 我用了一個人的名字訂了三間房間，通過平台增加入住人的名字被拒絕，後面我們人到齊了居然還要跟酒店掰扯半個小時才能入住。酒店前台還擺臭臉，態度惡劣。 入住前我還加定了兩晚的房間，他們自己不看，後面居然讓我們提前退房！ 服務：0 史上最差勁前台

ru zhu衞生

地理位置可以，全酒店的服務人員特別熱情友好，酒店旁邊就是一個小的商圈，吃的穿的都，很方便，距離海邊步行10分鐘就到了，那片海太藍太藍，乾淨

這酒店有意思的是，停車場，居然 10pm 就關了，你要是想停車，就自己去旁邊商場地庫找位置停車。夜裡很黑，自己走夜路，大家慎重考慮一下再訂吧。

酒店是非常標準的商務酒店，有很好的泳池和健身房和露台Bar。位置很好就在7字酒店區的商場地道，各大品牌都有入駐。吃飯購物都方便，酒店房間大，服務熱情。門口好像還有自行車租賃，房間內能見到大海，非常值得推薦的酒店。

前台服務太差了， 特別是那個叫paula的， 態度冷淡還擺臭臉 服務：0

房價隔音太差，大晚上外面一直有器械聲音，吵得睡不着，服務態度差，送水量不夠。溝通無果

位置很好，酒店位於商圈內，吃飯購物方便，性價比很高，人員服務很好，早餐品種不算很多，品質還可以

地理位置在酒店區，比較方便。周圍還有很多商場，非常方便購物和出去吃飯。酒店設施齊全，前台服務人員很有耐心，態度非常好。

環境：酒店環境很好，地理位置非常好，出門就是商圈，吃飯購物都非常方便 衞生：乾淨整潔，離酒店最近的海灘不是很乾凈 設施：齊全且完備

地段好，服務好，乾淨衞生，就是設施有點舊了。