我們一共入住兩次,中間間隔了兩天回美國辦事兒,第二次checkin的時候我們拿回寄存的行李發現沒有ipad和鍵盤不在,給前台打電話反映,兩個男的來到房間問我問題並且寫下丟失的東西細節,這兩個男的一直在質疑我、於是我説報警是否是墨西哥丟失東西的常規流程,他們説如果這樣酒店就不再協助等警察辦理,我們考慮後選擇先不報警,因為可能是客房服務撿到了打算第二天問經理,等了幾天都沒有回覆,説客房服務沒見到ipad和鍵盤在房間內,還説我上次離開的時候帶走了,暗指我説謊,我們非常憤怒,和攜程客服反應了這件事情,我們要求提前退房、不想住在偷客人物品的危險酒店,攜程幫助我們和酒店申請退房並且要求查丟失的ipad和鍵盤,然後一位女性經理給我打點話問我ipad什麼顏色這些細節,之後把ipad還給了我,説客客房服務當天就找到了,以為不是我的,我説有追蹤系統,是你們把ipad關機了我找不到具體位置,她一直在找藉口説以為不是我的,很離譜,因為攜程向酒店管理人員研反映我才能拿回來,之前的酒店人員騙我説從來沒見過ipad,因為這件事情心情很不好,離開房間把箱子都上鎖了,不會再入住。