Name: 倫敦卓美亞卡爾頓塔飯店
Address: 倫敦, 英國
Rating: 9.2

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1. 辦理入住的隊伍排了約20分鐘。
2. 我等了一個小時才把行李送到房間。最後我只好自己去拿。
3. 淋浴龍頭壞了。要么是天花板上的花灑，要么是手持花灑和天花板上的花灑同時工作。
4. 房間裡有兩隻蜥蜴。這沒什麼大不了的，但如果我和有小孩的家庭或特別敏感的人一起住，他們肯定會讓我換房間的。總的來說，如果是玻璃容器，那還可以接受。但這些蜥蜴是「流浪動物」。
5. 身為飯店客人，我想和餐飲經理談談。我在不同時間問了好幾次，但她每次都拒絕了。她要我轉告她很忙，隔天再打來。當然，她一直沒有打電話來。 6. 退房前，他們打電話提醒我，問我是否需要幫忙拿行李。我說我40分鐘後需要。
當然，沒人來拿我的行李。

7. 結帳隊伍排了約12分鐘。
雖然有服務員拿著平板電腦，但他們提供的實際幫助卻很少。

8. 接待員多次道歉，並表示會將此事上報管理階層，尤其是餐飲經理，但當然，什麼事也沒發生。

這家飯店以前很不錯，但我已經不想再來了。

硬件來説沒完美很出片很美，絕對有阿拉伯世界的感覺，附近有個阿聯酋商場也很方便。剛到的時候覺得以後再來，第二天全家認為不會再來。

類似價格之前住的是文華東方，相比起來這家酒店的服務和軟件感受很不好：
1:buggy車要等，約車的員工沒有笑容不耐煩，不是隨便哪裡都有車，要走去每個上下車點才行，這點文華東方做的好太多，隨時隨地上下車都沒問題，哪裡都有車
2. 去了最大的那個小童樂園，走的時候才知道這是隔壁酒店設施要付款，付款就付款唄，但員工同樣非常不耐煩，説為什麼我登機的時候沒告訴他們不住這個酒店，我説我也不知道去了隔壁酒店，你也沒問我，付款我沒問題，員工説“我已經告訴你了這次誤會了可以不收費，你還是要付款嗎？”，黑口黑麪我們沒有再去第二次。文華東風等小童樂園也是收費的，大概每天160人民幣一個娃，負責看管和送娃回房間等，大人舒服又放心，我家孩子跟員工打了一下午PS5，説員工態度非常好
3.早餐普普通通，跟文華東方沒法比，員工同樣沒有笑容，總之令人感覺被動又壓抑
3. 沙灘的員工也是很被動，感覺不像服務的樣子，我們也不好再點東西
4.文華東方同樣EP CLUB的私人沙灘，有飲品小吃，小朋友很友好，我家倆娃可以在沙灘蹲六個小時，不斷有人詢問要不要吃的喝的還有雪糕提供

我住在這家酒店參觀U TECH展覽在酒店旁邊的博覽會。

去展覽的路線非常近,我可以步行到達那裏。

酒店真的很好,乾淨。

作爲在酒店業工作的人,我親身體驗了什麼是偉大的酒店體驗,每次入住,這個酒店都繼續超出預期。以前住過這裏,我可以自信地說,隨着時間的推移,服務越來越好。

從我到達的那一刻起,服務就無縫、熱情、專業,這要感謝Carla。她真的把我的商務旅行提升爲平穩無壓力的旅行。從大方的升級到漂亮乾淨安靜的房間,到毫不猶豫地安排延遲退房,沒有什麼是永遠不能要求的。卡拉體現了一切熱情好客:積極主動,友好,真誠地致力於客人的滿意度。

整個員工都分享這種態度,熱情,樂於助人,效率高。很難在董事會中找到這樣的服務一致性。無論您是來鎮上開會還是只需要平衡的生產力和放鬆,這家酒店都會檢查所有箱子。快速的Wi-Fi,一流的設施(游泳池和健身房)和平靜的氛圍,使其輕鬆集中注意力和放鬆。

如果您正在尋找一個專業精神與溫暖和效率相交的住宿,那麼這個地方肯定是。 
我絕對會再次回來。

這是在酒店開業第二次入住，然後這個酒店在我們還在房間點餐用餐的時候，想讓我們馬上立刻離開房間，太粗魯的行為，酒店管理層根本不管這件事情，讓我們一點必須退房，我們已經提前和酒店提前説下午兩點退房，但還是有人到房間敲門催促我們離開（三次催促）酒店工作人員在客户房間門口，這種不專業行為太差了。服務和酒店一晚價位13000人民幣完全不符合。大家中國人入住還是謹慎

對於花了將20,000多塊錢來説，我覺得這次體驗可以説是非常的差。
酒店本身和所有的高級度假酒店沒有什麼區別，海灘上的服務確實是很貼心，但是接待處的服務可以説是很糟糕。第一天接待我們的女士非常匆忙講的東西我和我的朋友都沒有聽懂。應該外語水平的問題，因為我們都是在國外讀書長大的。
今天對賬想要一個賬單，發郵件加上Whatsapp花了一整天到現在都還沒給我。
中途我的朋友丟了一雙鞋，雖然找回來了，但找回來的時候鞋子裏面多了一雙襪子。感覺像是被人試穿過。
錯過了退房的點中被移出來了，雖然這個也算是我們自找的，但是當時其實才12:00出頭，因為我們那個房間下午有住客要入住，所以把我們移到了另外一個房間，因此charge了我們一半的房價。￼￼
房間還是很漂亮。硬件問題不大。

皇宮的感覺，富麗堂皇，奧斯曼套房適合三代人入住，陽枱面對海岸風景美麗，户外泳池連着大海很近，還有小童水上樂園。餐飲可口還有現做的焦糖瑪奇朵送到餐桌，小朋友喜歡冰鎮西瓜汁。

先説優點
1.早餐好豐富，咖啡好喝、水果新鮮
2.泳池很漂亮，雖然也不大，也是夠玩了
3.地理位置優越，樓下就是未來博物館；打車到dubai mall十分鐘，起步價；到機場也30分鐘以內。
缺點：
屋內設施太老了，窗外是建築工地；設施真的太老了，特別是從阿布扎比君悦過來、一進門魂穿7天酒店的既視感，服務跟不上，要求送點水、半天沒反應。但是孩子們想去哈利法塔，而且第三天一早出發🛫所以衹能住這家了。
下次去朱美拉海灘附近試一試。

It is a good hotel, however the service quality depends on who your are talking to. 
There’s a very nice guy in the reception team willing provide very good help on everything with very high efficiency. 
But the reservation and sales team are really sucks, they reply email slow and are reluctant to do anything flexible but not harm any party’s interests, and very arrogant. When you propose any flexible thing with them, they always tell you we are full and has only 100 room, we have premium location, all the words inherently indicate that you either follow our words or you are not welcome. They even give you a rate with extra cost for breakfast to high grade membership of the hotel who are qualified for free breakfasts, it is really unbelievable.
It is really rare to see such kind of sales team in a 5 star hotel even though our team almost stay here throughout the year and telling them we are going to stay on. 
Good facilities and location, but the team really need to be reconsidered and some of them are great, but some are really bad.

在廣州奢華酒店的版圖裡，卓美亞酒店一直是一位低調的選手。它不像瑰麗 四季那樣立於廣州之巔佔領霸道的塔景，也不像柏悦、文華東方那樣具有話題感的調性或大師設計，但它就是這樣不爭不搶一直收穫着很多很好的評價。
	
我覺得它給我的感覺是很綜合，有温度、很被照顧的感覺。訂了比較有特色的複式套房，下午四點到店沒有可以立刻入住的房間，前台的選擇不是讓我等待而是立刻offer可以升級到高兩級的廣州塔景尊榮套房，一開頭就給了我一點小小的升級震撼。酒店的James跟我講了他們的服務理念，感受到了那種對住客的照顧和服務精神。
	
03尾號的塔景套房面積很大，佈局也很合理。塔景是從APM的樓縫中看到，相比直麪廣州塔多了點猶抱琵琶的朦朧感。房間的設計雖然不像MO 瑰麗那樣特色鮮明，主打舒適感，木質+格柵+橘色點綴，還是很耐看很舒服。
	
服務是亮點，從門口禮賓，大堂，前台，客房服務，每個人都禮貌且微笑，賓客關係會加微信，響應很快，健身房前台的工作人員，聽我詢問室外泳池，不是單純指路，而是很熱情自己帶着我坐電梯轉樓層穿過一整層樓前往公寓的室外泳池。
	
早餐的豎琴表演確實很賞心悦目，餐食種類沒有非常多但也精緻。
	
總體而言這次卓美亞確實讓我很驚喜，從此廣州staycation的選擇又多了一個。

春節入住廣州卓美亞禮庭公寓，體驗滿分。公寓地理位置優越，出行便利。無論是大堂還是房間的年味佈置温馨雅緻，一進門就倍感舒心。房間空間寬敞、採光通透，廚衞、洗衣等家居設施齊全，整潔度與舒適度拉滿，床品柔軟，睡眠質量極佳。前台與客房的服務熱情高效，響應及時，細節貼心。特別要表揚是幫我辦理入住和退房的Grace以及退房幫我拿行李的Jack，非常的貼心和細節。清潔和晚安糖水都讓人倍感温暖。另外能看得出來春節期間客流挺大的，但仍能保持高品質的服務，既有酒店奢華感，又有家的自在温馨，非常適合家庭與長住，下次來廣州還會選擇這裏，強烈推薦！

Enjoyed our stay at Jumeirah Lowndes. It was a small hotel but you can definitely feel the luxury.

It’s a nice experience! The hotel reception is a lovely Chinese girl! Soooo Warm! She is an intern but her business is prefect! Thank you!

卓美亞

哥倫布

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