Name: 清遠長隆長頸鹿城堡飯店
Address: 清遠, 中國
Rating: 9.3

中國

珠海

廣州

清遠

房間挺好的，洗澡水很大，床軟硬適中。酒店環境超棒，服務也很好，周邊吃喝玩樂一應俱全，大堂下樓即可抵達飛船樂園。房間佈置温馨，配套很齊全。設施設備好用，房間隔音效果好，房間寬敞明亮，空氣清新，床品柔軟舒適，讓人能迅速消除疲勞。房間比較乾淨。升級了18層房間，陽台能看到海洋王國，樓下就是飛船樂園，夜景很美。暢玩票很划算，性價比高。地理位置好，接駁車班次頻繁、指示牌指引清晰、客房送物很及時很贊。總之家人出行來住飛船就對了度假區可以拿的福利都挺多的，飛船樂園挺好玩，這套票買的很划算，下次來二刷服務貼心，工作人員臉上總是帶着微笑，服務很好，體驗感好。餐飲豐富多樣，滿足不同年齡段需求。娛樂設施豐富，趣味十足。性價比超高，全家在這裏度過了歡樂時光，是親子遊玩的首選酒店！期待下次再來！

大堂很漂亮，設計温馨，寬敞明亮，香氛好聞。長隆企鵝酒店給我們的親子度假帶來了很多便利，工作人員熱情周到，無論是前台辦理入住，還是禮賓寄存行李，態度都非常好。地理位置絕佳，有專門的快速通道通向海洋王國，來回非常方便，大大提升了遊玩效率。酒店外觀設計獨特，企鵝造型的塔樓辨識度很高，多彩極光色澤的牆身充滿夢幻感。酒店管家有問必答，每天都會發送表演時間，在住期間都很熱情地給我們幫助。辦理入住手續簡單快捷，退房時直接將房卡投進退房箱即可，省去了不少麻煩。酒店外觀極具特色，企鵝造型的塔樓和多彩的牆身，完美契合極地海洋主題風格。入住後房間衞生乾淨，床品舒服，衞生間無異味，熱水 24小時都很給力，空調給力。配備齊全，有小童浴盆借用，有小童浴袍，牙刷，衣架。配有小冰箱和保險箱。寫字枱上有一個多功能插座，適合各種手機充電使用。帝企鵝自助餐廳的早餐品種很多，食材也新鮮，味道好，服務員熱情，可以看到企鵝很有新鮮感。住酒店出行比較便利，離各個地方都近。此次在企鵝酒店的入住體驗非常開心，下次有機會，還會選擇這裏！

橫琴灣酒店真的很大！預訂了3天2晚套餐，套票+住房性價比高，能多次入園並提前入園。開車過來直接進停車場，車位挺多的，保安指揮得也到位。大堂指引服務員熱心。房間乾淨，浴室乾淨，浴缸乾淨，毛巾柔軟，洗漱用品很好用。強烈安利橫琴灣酒店小林管家！我預訂的房間臨時出了小問題，他二話不説升級房型，還送了水果拼盤致歉，處理問題的態度和效率都超棒！臨走退房時也是來協助拿行李便捷退房，還準備了小禮品，服務很是周到和貼心。位置好，離樂園很近，可以看見澳門的路環，天氣好還能看到珠港澳大橋。酒店內餐飲選擇多樣，自助餐廳，中餐，茶餐廳和特色菜都有。餐區還有可愛餐具，邊吃邊看魚缸裏的熱帶魚，體驗太獨特。早餐選擇很豐富，食材新鮮乾淨，中式西式都有，味道也很不錯。電梯口有快捷退房箱，不用排隊退房很方便。酒店地面停車場充電樁多，不用擔心沒電。來長隆推薦大家入住!

這次長隆之行選擇馬戲酒店，是我們做的最正確的決定！酒店的位置簡直不能更完美，就在整個度假區的中心C位，無論去哪個景點都特別省心。來回樂園的免費接駁車班次安排得很合理，幾乎不用等待；去看大馬戲表演，悠哉悠哉散步五分鐘就到了；連網紅打卡點3號橋看煙花，從酒店過去也特別近，完全不用趕時間。帶着孩子能這麼從容地玩，多虧了這黃金位置。酒店的服務從進門開始就讓人舒心。大堂不僅能免費寄存行李，工作人員還主動幫我們規劃了行李取送時間。房間的佈置特別温馨，床墊和枕頭的舒適度完全可以打高分，孩子和大人都一覺睡到天亮。衞生間的設計最能體現酒店的用心：嚴格的乾濕分離，地面時刻保持乾爽；專門準備的小童防滑墊、可愛的小衣架和一整套小童洗漱用品，讓我家寶貝興奮了好久，現在回家還吵着要用“酒店的小牙刷”。陽台的視野很棒，望出去滿眼綠意，配備的伸縮晾衣架超級實用，洗好的小衣物很快就幹了。餐飲方面給了我們大大的驚喜！自助早餐選擇多到眼花繚亂，食材新鮮，味道也不錯。最特別的是用餐時還有精彩互動表演，孩子看得入迷，我們大人也能安心吃飯，這個設計太懂親子家庭了！酒店各個崗位的員工都訓練有素，前台辦理效率高，安保人員專業又親切，讓人安全感滿滿。整個入住期間，最讓我們全家感動的莫過於管家小杜的服務。他的用心體現在每一個細節裏：入住前就主動來電瞭解我們的行程和需求；入住期間每天都有貼心的温馨提示；最讓我印象深刻的是退房時，他得知我們要去機場，不僅詳細對比了打車、機場大巴等所有交通方式的耗時和費用，還考慮到我們帶着孩子，特別提醒哪個方案更舒適，最後像家人一樣囑咐我們“再檢查一下隨身物品，別落下小朋友的玩具哦”。這種超越標準流程的關懷，真的讓人心裏暖暖的。這次在馬戲酒店的體驗，已經不能用“滿意”來形容，簡直是“驚喜連連”。硬件設施過硬，軟件服務走心，特別是小杜管家這樣優秀的員工，絕對是酒店最寶貴的財富。我們已經把馬戲酒店列為今後長隆之行的固定選擇，並且逢人便推薦——如果你想要一次省心、舒適、充滿歡樂的親子之旅，選馬戲酒店，找小杜管家，絕對不會錯！

在迎海酒店公寓的每一天都充滿驚喜！房間採光設計科學，明亮舒適又不刺眼。設施完善實用，大床的舒適度讓我們每天都精神飽滿。酒店位置便利，樓下便利店物品齊全，免費熱水服務特別暖心。前台工作人員態度親切，快速辦好各項手續，免費停車和直達樂園的穿梭巴士讓出行特別便捷。管家小申的服務令人贊歎，她及時發送接駁車時間表，還準備了詳細的樂園攻略。當我們網上諮詢問題時，她總是第一時間回覆。有次我們需要充電寶，她很快送到房間，還多帶了幾瓶礦泉水。酒店環境寧靜優美，健身房設施完善，洗漱用品品質優良。這種無微不至的服務，讓我們感受到了真正的賓至如歸！

長隆酒店住宿&服務體驗｜體感超預期，情侶度假首選

這次和愛人住長隆酒店，體驗直接超出心理預期，尤其是個性化服務和細節把控，完全對得起高星定位，不是靠硬件撐場面，而是真的把“以客為尊”落到了實處。下面就從實際住下來的感受，聊聊最戳人的幾個點。

一、管家張世活服務：提前預判需求，比你更懂你要什麼

最驚喜的是管家張世活服務，不是走個過場的問候。入住前一天，就主動打來了電話，沒問那些沒用的客套話，直奔主題：問對於居住有沒有要求、偏好，溝通高效又貼心。

全程響應特別快，不管是問園區表演時間，還是酒店內部路線，都能秒回，還會主動提醒避坑，比如哪段時間人流少、哪個通道更方便，完全不用自己做攻略瞎琢磨，這種“被安排明白”的感覺，對想省心度假的情侶太重要了。

二、需求對接：説過的事都能落地，不搞訊息脱節

提前溝通的需求，不是記在本子上就沒下文了。管家會主動同步園區人流、表演調整、酒店專屬通道用法這些實用訊息，相當於提前幫你把行程捋順，沒到酒店就先有了安全感。

更關鍵的是，這些需求能準確傳到前台和客房部，沒有出現“管家答應了，前台不知道”的糟心事，真正做到了“説過就兑現”，這種內部銜接的順暢度，比很多高端酒店都靠譜。

三、現場接待+房型升級：意外之喜，戳中核心需求

到酒店的時候，前台一眼就認出了我們，説是管家提前備註了訊息，辦理入住全程沒等多久，特別絲滑。更意外的是，工作人員直接説：“知道你和愛人想住得安靜舒適，特意給你升級了一間景觀更佳、面積更大的房型，希望你們住得更愜意。”

沒有提前承諾的升級，反而成了整個行程的高光時刻。升級後的房間視野開闊，佈置精緻，完全不是那種“為了升級而升級”的敷衍，是真的琢磨了我們的需求，好感度直接拉滿。

四、整體體感&園區現狀：淡季去反而更舒服

1. 酒店本身

硬件維護得不錯，主題氛圍濃厚，最香的是有專屬通道能快速進動物園，不用跟大部隊擠，節省了不少時間和體力。

2. 園區情況

去的時候算是淡季，雖然有些小項目和互動少了點，但核心體驗一點沒打折。大馬戲還是一如既往的震撼，陣容很全，演出效果拉滿；動物園內的各類動物行為展示及科普講解場次豐富，主幹道巡遊也照常進行，充分滿足了核心娛樂需求。而且人少不用排長隊，逛起來特別輕鬆，反而比旺季體驗更好，情侶出行也更有愜意感。

3. 服務一致性

不管是管家、前台，還是餐廳、接駁車工作人員，服務態度普遍友善積極，團隊協作順暢，保持了服務水準的統一，全程沒有踩雷的環節。

總結

長隆酒店早就不衹是個“睡覺的地方”了，更像是幫你把度假體驗拉滿的“搭子”。核心贏在四點：一是服務提前起步，入住前一天的主動電話溝通，把服務起點大幅提前；二是內部訊息不脱節，確保客户需求在各部門間無縫流轉，説過的需求都能落地；三是會主動給驚喜，基於對客户需求的洞察，主動提供超越預期的價值（如房型升級）；四是在現有條件下最大化體驗，即便部分項目運營縮減，仍通過保留最精華的表演內容，確保了遊玩的核心品質。

唯一小遺憾是部分設施有點年頭了，但被超棒的服務完全蓋住了。如果非要提個建議，希望這種個性化服務能更普及，讓更多人都能穩定體驗到這種“被重視”的感覺。

總體評分：9.2/10，情侶度假想省心、有驚喜，選這裏真的不會錯，體驗感完整又治癒，值得沖！

距離：距離白雲機場確實是有些距離的，打車要加30多一點的高速費，大概要150元左右。
入住：禮賓員會很主動幫忙開車門拿行李，詢問是哪裡訂的，攜程預訂直接帶領我們去快速通道辦理入住了。
房間：房間看得出有些年歲了，但是本來就是衝著長隆園區的各種來的，待在房間的時間並不長。作為親子酒店房間配套很可以了，有消毒烘乾機，對於我們這種帶2歲多寶寶要喝奶粉的家庭太友好了。
酒店各處的服務員都很熱情，遇到都會打招呼。
早餐：落地第一天晚上寶寶發燒，凌晨一點才從醫院回來，睡覺也不安穩，導致第二天直接睡到快10點，急急忙忙下樓吃飯，服務員一直解釋説現在在收盤了，可能吃的不多，先帶我們進去看看，如果不滿意可以換成美食小鎮的券去兑換吃，進入餐廳之後剛開始收盤，吃的還蠻多的 ，帶我們進來的服務員一直在幫忙拿各種吃的給我們。十點半多，餐廳的服務員阿姨也過來跟我們説，不着急，慢慢吃，不會耽誤的。次日早飯阿姨看到我家小孩喝牛奶一直會滴到衣服上，會立馬説要不要拿個圍兜給我們。酒店各處的服務員眼裡都有活👍
遊玩：交通也方便，這家離野生動物世界和飛鳥世界遠一些，但是都有接駁巴士，乘車很方便。歡樂世界因為我們寶寶太小了，各種項目都有身高限制，所以基本沒玩，但是氛圍很好，她在裏面也很開心。馬戲就直接沒有去了，因為聲音很大，她本身就害怕大聲的廣播類聲音
總體：值得親子家庭一住，服務好，環境好，所以硬件的一些小瑕疵也沒有那麼重要了

這次入住長隆香江酒店真的選對了，全程體驗超滿意！酒店設施配置十分便捷，日常使用無需費心；衞生清潔到位，房間及公共區域一塵不染，住着舒心又安心。周邊配套超便利，到處都是特色美食，步行就能解鎖多樣美味，完全不用為覓食發愁；更驚喜的是離動物園北門超近，出行省時又省力，遊玩動線超順暢。服務更是無可挑剔，工作人員態度熱情周到，響應及時，尤其受小朋友喜愛的人偶互動環節，趣味十足，讓娃全程沉浸在歡樂中。早餐品類豐富多樣，營養搭配均衡，不管是小朋友的童趣餐點還是大人喜愛的經典口味都能滿足；晚餐主打經典粵菜，菜品地道、口味温和適宜，老少咸宜。酒店從硬件到服務都盡顯用心，總體表現出色，慶幸當初的選擇，值得大家打卡！

滿分親子度假體驗，從入住時的貼心安排，到樂園遊玩全程都被長頸鹿酒店狠狠戳中～ 親子房佈置超用心，上下鋪是雙層巴士主題孩子很喜歡，衣櫃裏整齊疊著兒童浴袍、小拖鞋，衞生間的防撞角、插座防護蓋和防滑墊一應俱全。
最驚喜的是酒店的配套設施！神樹樂園孩子玩不膩。酒店位置超便利，步行可達景區，門口還有定時接駁車，帶娃出行省了超多力氣。
服務更是無可挑剔！前台辦理入住高效快捷，住店期間有任何需求，響應都特別及時，真正做到了把家庭需求放在心上。
這趟旅行既讓孩子玩得盡興，家長也能放鬆享受，完全實現了“遛娃不費媽”！已經推薦給身邊所有寶媽，下次帶娃出行一定再選這裏～

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