首先作為酒店同行,必須要寫一篇小作文,希望貴酒店可以進步
1.酒店門臉,個人角度,還是不錯的,高端大氣上檔次,門口就是停車場,很方便,這是值得肯定的
2.進入大堂辦理入住,很不專業,作為首次入住的客人,沒有詢問介紹早餐位置,沒有客人電梯指引,明明預定的升級房型,沒有了也不說,我到了房間一看不對,給前台打電話,解釋說升級的房間沒有了,客房阿姨做不出來了,明天給你換吧。好吧,我理解,就當你們生意好吧。第二天等了一天,也沒等到那個換房,直到房間無線壞了(其實一直都壞了,用的自己流量,因為用的太多了才想連無線),前台說整層都壞了,說修不了,直接給我換了房間,是升級的,原本就應該給的房型。
3.酒店的客房,第一晚入住的客房,那個地毯啊,我不知道客房部是沒有定期計劃衛生么,最基本水洗地毯都沒有嗎,衛生死角就不說了。
4.第二晚換房的房間,手拿淋浴真的是手拿淋浴了,都不能掛,是讓我一手拿着,一手搓澡嗎?麪盆旁邊牆麪漏水一直漏,這水垢絕對是日積月累的結果,客房部和工程部從來不檢修,不維修嗎,這種房間也可以賣么。還有這個淋浴門,關上3秒,自動打開,洗澡水全飛出去了。
5.酒店客梯,客梯電梯燈壞了都沒人發現,我和另一位客人同坐電梯時,聽到客人吐槽,電梯怎麼這麼暗,我插嘴說圍燈壞了,隔壁電梯燈是好的,很亮。這個問題3天了,都沒有發現,也沒有管理人員巡檢么。
6.酒店自助餐廳,品種不算多,畢竟價格擺在那,衹能說中規中矩,沒有驚喜。
7.健身,娛樂的地方還沒有去,下次有機會再去看看
8.首先,作為一家5星級酒店,不應該是這個樣子,綜上最起碼是管理者的問題,酒店可以舊,因為所有酒店都要經歷這一步,但是不可以壞,房間設施設備都不能正常使用,誰還會來住你們這裏呢,生意好,才能效益好,才能給員工漲工資。管理層多出去走走,和別的酒店交流學習,優勢互補一下。
9.希望下次入住的時候,期待有所改變。
很好
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