索菲特比亞里茨米拉馬爾海洋療養飯店(Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa Sea & Spa)

So when it comes to picking up a hotel for a new destination you always go for the safest choice and by picking a 5 stars Sofitel hotel, you believe it will be great luxury but let me tell you that this isn’t the case in this one at all. The 2 stars rating is only for the great staff at reception and door and the service including the great house keeping. The hotel it self is a rip off for the price, we were given a smokers room upon check in and couldn’t have it changed due to hotel full capacity, it had a strong smell of old tobacco and the only solution they could come up with is spray an even harsher chemicals in our room and asking us to leave the room. The building is so old and requires urgent renovation, balcony is outdated with uncomfortable metal chairs. We also stopped going to breakfast because we couldn’t find much choice or selection for us. Cocktails are charged for 20€+ and food expensive for what it is. I really think Sofitel should be ashamed charging 1000€ per night using their name and branding and not offering any luxury in return ( a part from the fancy jewellery display at the lobby) We were lucky to find a room in the hotel du palais next door, the hotel puts the bar very high and is really the ultimate luxury experience.

A deux pas du centre ville et en face de la plage Miramar un écrin de tranquillité. Amabilité et sourires de l'ensemble du personnel , on sent bien dans cet hôtel. Il faisait beau donc la baignade dans la piscine extérieure chauffée ( très grande ) était un pur bonheur . Sinon petit déjeuner et diner variés et de qualité. On oublie très vite les quelques signes de vétusté de l'hôtel.

Nous avons passé un superbe séjour de 6 nuits. Le personnel souriant, professionnel, l’accueil, le parking et les service d’un voiturier, la chambre spacieuse et sa literie +++ le petit déjeuner au top, la piscine intérieure très agréable…. Tout cela est digne d’un 5 * et fait oublier l’infrastructure quelque peu défraîchie.

Très bon hôtel où nous avions réservé une suite ; accueil rien à redire ; service voiturier impeccable ; le spa est magnifique ; le petit déjeuner est excellent ! Bon nous n'avions pas l'odeur du monoî au hammam car pbe technique ; mais dans l'ensemble rien a redire si ce n'est quand on mets parterre des peignoirs mouillés dans la chambre de pas justement nous les remettre 🙂🙃🙃🙃🙃; nous reviendrons et bonne continuation a tte l'équipe !

Très bon hôtel où nous avions réservé une suite ; accueil rien à redire ; service voiturier impeccable ; le spa est magnifique ; le petit déjeuner est excellent ! Bon nous n'avions pas l'odeur du monoî au hammam car pbe technique ; nous reviendrons et bonne continuation a tte l'équipe !

Hôtel de qualité avec des prestations qui correspondent aux cinq étoiles, sauf peut-être le service au restaurant. Les chambres sont grandes, les meubles de qualité, le lit est excellent la vue sur la mer depuis la grande terrasse est un plus. La salle de bains ne manque de rien sauf de quelques patères supplémentaires, les deux disponibles étant occupées par les peignoirs. Le petit déjeuner est excellent, beaucoup de choix, salé, sucré. Il y a un appareil pour réchauffer les pancakes et les petites crêpes, c'est bien pensé. Par contre, les œufs brouillés n'en sont pas, il faut revoir la recette et la façon de les faire ! Nous étions au restaurant pour la St Valentin. Le dîner spécial était excellent, tout était bien préparé, joli dans l'assiette avec de la recherche dans les goûts. Parfait. Mais le service était nul, surtout dans un hôtel cinq étoiles, c'est un peu dur. Je veux bien croire que les clients sont tous arrivés en même temps pour dîner mais si à trois plus la responsable on n'arrive pas à servir la trentaine de clients, il faut étaler les arrivées. parce-que attendre presque une heure avant d'avoir l'apéritif, c'est beaucoup même si le personnel est charmant. Cela ne suffit pas. Mais l'impression générale reste très bonne pour cet hôtel et noue y retournerons.

Nous avons passé un séjour divin. L’hôtel est idéalement situé à Biarritz. La chambre (bien qu’un peu vieillissante) était propre et très agréable, la vue sur l’océan est incroyable. La literie est exceptionnelle. Mention spéciale au personnel qui, en plus d’être professionnel, est toujours à l’écoute et au petit soin pour nous. Je recommande vivement cet établissement qui a fait de notre séjour un rêve éveillé.

Une super après midi spa entre copines où nous avons bénéficié des nombreuses installations du spa (le Hamam est incroyable 😱) . Le personnel a été tres attentionné, nous avons été chouchoutées ! Merci beaucoup 😊 Nous reviendrons avec plaisir !

Usually I like Sofitel so I was expecting the same quality. As soon as we pulled up to the hotel, we were disappointed the marquee was hanging the paint was chipping on the entrance building. Our room balcony was molded. Caulking was hanging ,the hallways baseboards were disgustingly, dirty, and ripping from the wall, I have never seen such a dirty, Hotel. I believe it’s because they are joining with condos, and the owners don’t want to renovate or something. Oh, and I forgot to mention the gym the paint on the wall was all molded. They had water infiltration through the skylights. I was a little bit scared to be there.