我最近住在柏林阿克塞爾酒店參加一個學術會議,對我在酒店的經歷甚至 Trip.com 的服務感到失望。儘管與附近飯店或**********相比預訂費用較高,但飯店不提供空調、牙刷、牙膏、水壺、拖鞋、紙巾等基本設施。當我向飯店工作人員提出問題時,他們沒有解決我的投訴或提供任何解決方案。不幸的是,我的住宿因健康問題而變得更加複雜,而沒有空調又加劇了這種問題。儘管我的住宿時間還剩四天,但酒店工作人員在前三天拒絕解決問題或為我提供新房間。後來他們提供了一切,但你每次都需要去接待處。總的來說,我不會推薦柏林的阿克塞爾酒店,因為缺乏基本設施和糟糕的客戶服務。
同時,我比較了************和我朋友首選的其他網站trip.com之間的價格。他的預訂包括計程車服務、早餐和大房間,但就我而言,他們只提供一個房間。希望攜程網也能改善服務,檢視飯店品質。
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