北京延慶冬奧村度假飯店(Bejing Yanqing Alpine Skiing Resort Hotel)

服務巨差。酒店運營接待能力有待大幅提高。 1.15.00辦理入住，各種着急催促下晚上20.00才拿到房卡，現場簡直亂成一鍋粥，很多人長者孕婦小孩都堅持不住，客房部和前台銜接絕對有問題，沒有應對預案，衹會讓客人等等等，不找解決方式； 2.攜程vip 客服小哥哥還不錯，知悉問題後幫忙催促解決； 3.延慶文旅局還是給力的，當日打12345的投訴應該很多，畢竟晚上10點多接到文旅局電話説問詢我們投訴的處理進展，他們還在處理其他投訴，控制輿情，文旅局公務員們辛苦了，你們也需要加大對轄區酒店的監督管理啊 這次出行，入住酒店等候5個小時，滑車排隊2個小時……基本都是在排隊中，體驗感很差 是一個再也不想見的地方 酒店經理們，多提高運營管理能力還有應急處理機制吧

這是我第三次來這裏入住，真的很放鬆。沒有任何旅遊中的套路，工作人員熱情，真誠。今天上午孩子想釣魚，但是不瞭解釣魚這個辦理流程，找到大堂經理説明情況，真誠幫我解決了問題。讓我下次還有嚮往的想法。特別説明，今年冬奧村添加了好多項目，大家可以帶小朋友來吧！主要人少環境好。

帶孩子奔着冬奧村來的，着實失望， 1⃣️從進車場到大堂除了感受荒涼+到處都是小動物糞便的氣味外無它感（一個工作人員説是最近在上肥，一個説是雞糞味，因為周圍都是養雞的），荒涼的程度可以用以為停業來形容。 2⃣️辦入住，諮詢次日纜車，都説不清楚單程大概時間等基礎問題；吃飯，三個工作人員指引三個話術，本來人少、路標不明、建築物錯落就不好找，聽完更暈，一聽就沒有標準話指路培訓； 3⃣️看視頻有滑道帶孩子來，晚上21:00房間座機已打不通所有電話—-前台、禮賓、總機（孩子晚上突然大哭喊眼睛痛，現都覺得後怕，萬一有個急事，荒山野嶺連個工作人員都聯繫不上，大堂到房間是由擺渡車接送）； 4⃣️找到大眾一個座機電話，可算打通，諮詢滑道，態度不耐煩回覆：您打的是酒店，我不知道滑道是否開放，明天早晨九點後，你打***電話再問。 客觀評價房間裝修還算簡單乾淨。附近某酒店滿的定不上，這裏荒涼的像未開放，擺渡工作人員，還説現在是淡季，法定假日還是淡季，衹能説國家不差錢，肯定不是商業化運營。

索道折後單人238，分三段，直上2160米，還是物有所值的。 酒店早餐很一般，考慮到五一假期的房價，性價比還是可以的。就是周邊真沒啥吃的。勉強在酒店吃了幾頓。

不愧是冬奧村四星級酒店，硬件設施槓槓滴，智能化設施非常棒。前台、客服、禮賓行李的工作人員都很優秀，工程部的工作人員認真負責。服務無可挑剔。但是吧，可能是運氣不好，住在了盡頭房間，房子裏的温度最低才16度，最高18度，真真的是感受冰雪奇緣了。如果不是因為室温原因我會給四星。還有一個原因是是，酒店面積很大，由不同的樓組成，是大概6、7個三、四樓構成的建築羣。有暖廊可以互通，不用走室外。可是暖廊的温度衹比室外温度高大概4、5度，還是需要穿着厚衣服出入，暖廊不知道是否沒有暖氣。同時，暖廊的指示不清楚，電梯表示也不清楚，好像走迷宮。最後還有就是酒店入住的餐食不方便，配套不夠完善。晚上10點後就沒有吃的了，零點的餐廳就找到一個，還是問詢了好幾個工作人員才找到地方。餐廳的綠色蔬菜、素菜很少，讓我這個食素的人無所適從。

房間設施各方面都還是挺好的，有膠囊咖啡機（有兩顆膠囊）。但是找酒店前台、餐廳還是挺難的，離雪具大廳有點距離，和走迷宮一樣，酒店指示標誌不多也不太明確。前台服務挺好的，點名表揚小單。在攜程預訂是包含葯浴的，葯浴在3號樓，通過暖廊與各樓棟聯通。住滑套餐性價比很高，推薦

服務態度一級棒！特別表揚:前台曹曉傑，由於度假村非常大，我是頭一次到度假村，提出很多問題她都能耐心的具體的給我解答，對於滑雪纜車位置及運行時間和注意事項以及餐廳温泉等都做了詳細介紹。好像到家的感覺，非常感動，這是我記憶最深的一次旅行，真想每次都能住到這樣的度假酒店！酒店房間非常棒，下次帶朋友過來！謝謝您的服務！！

延慶空氣清新，適合度假，酒店不愧是冬奧村，環境舒適，房間乾淨整潔，設施齊備，位置更是無敵，可以步行直達纜車。接待我們的楊魯琦楊經理服務熱情，有問必答，高山滑雪中心的滑雪體驗也很不錯，特別推薦住滑套餐，酒店基本是免費贈送雪票了！

第一次去，每個工作人員都耐心詳細地解答問題，態度很好，環境優美，教練也很有辦法對待小朋友，三小時帶初學的小朋友從滑雪中心滑了兩次，真是特別好，今年滑雪季結束了，期待新一季滑雪季