北京八達嶺希爾頓逸林飯店的評論

這家酒店妥妥的五星級酒店，床上用品和服務都沒得説，很舒服，少了0.5分少在了早餐的變化上，連住三晚，幾乎每天早上吃的都一樣，變化不多，可選的也不算多，還有浴池的服務和管理需要跟上，換衣櫃全都鎖着打不開，浴巾也都用完了，泳池基本上用來給小孩子游泳教學用了，全是小孩子，留一點改進空間吧，別的都很好！

此次入住最印象深刻的是前台工作人員的服務水平，冷冰冰的poker face，好像都不太會笑，沒有服務業從業人員基本素養（好像以前入住也不這樣？） 尤其剛從世園璞燊過來落差有點大…… 硬件方便房間沒有一面穿衣鏡，以及洗手池小且下水很慢，不太方便。枕頭又軟又矮，不是很舒服 泳池因為跟培訓機構有合作關係？看到有好幾個教練在教小孩游泳。所以住店客人不建議去遊，人太多了！ 延慶自然條件好，不愧“夏都”之稱，但同時酒店競爭應該也很激烈吧……希望這家酒店能有所改進，而不是僅憑相對低廉的價格吸引住客。

總體尚可，但泳池管理失控，品牌承諾淪為空談。衞生：房間整體整潔，床品發現短髮需細化清潔。 環境：硬件符合希爾頓定位，高級感達標。 服務：多數員工響應及時，態度專業。 設施：泳池體驗徹底崩塌 為避雨特選帶泳池酒店，結果淪為噩夢； 泳池窄小、水質差（同行友人全身起疹）； 未提前公示與第三方合作游泳班，泳池被學員佔； 毛巾供應斷檔，教練態度惡劣，住客基本權益被剝奪。 承諾有效性存疑： 反饋後僅承諾“週末停課”，但本人未來不會再來。這種對已受損顧客無實質補償的象徵性整改，如何證明不是危機公關的辭令？若真重視住客，為何不叫停當日培訓班或提供賠償？ 根本矛盾未解： 1. 付費住客優先級竟低於外部培訓班，邏輯荒誕； 2. 延慶並非衹有這一家泳池，合作方選址在此缺乏必要性； 3. 希爾頓縱容此類損害用户核心體驗的操作，品牌公信力正被透支，至少我去過的其他地區的希爾頓酒店不會做出這種事！

房間整體不錯 但是床上有一根比較短的頭髮 衞生：整體是不錯的 環境：環境很好比較高級算是對得起希爾頓的牌子 服務：大部分員工是比較好的服務態度是在線的 設施：極其不滿意 因為來的第一天延慶下了大雨 所以哪也沒去 特地換了一個有游泳館的酒店 但來酒店之後的體驗非常非常糟糕 游泳池很小 沒有乾淨的毛巾 水池水質不好 同行的朋友起了一身痘 水池本就不大但這家酒店還和外面的第三方合作 開了個游泳培訓班 培訓班的教練態度極其差 水池裡全是小孩子和教練導致我們根本無法正常合理的享受到我們來到這家酒店本應該享受到的設施 酒店也沒有提前通知或標誌出有培訓班 與酒店反饋後也衹是説以後週末不在開班 那我請問我們這些花了錢的顧客對貴酒店是否就比這游泳班要重要 我查了延慶除了這家酒店以外還有許多游泳館 為什麼補課機構非要在這個酒店裡開？ 如果這就是希爾頓酒店允許的那依我看以後也沒必要住希爾頓了 住其他酒店不是更好？

房間乾淨整潔，安靜舒適，很不錯。不過泳池健身區再修，游泳有點吵，更衣室的櫃子太糟糕了，浴巾看着也不乾淨。總之，游泳館有點拉低

前台免費升級了房間，房間比較大，採光好，遠遠看出去開始山脈藍天白雲，讓人心情愉悦。房間內設施齊全，阿姨打掃得很乾凈，服務也很好，唯一不足的早餐店種類比較少，相較於去的酒店，這裏的種類少了許多，而且外賣也不能送上樓，感覺比較不便。

最大特色是酒店的房間和前台大堂不是同一棟，相通的，房間非常安靜，不吵鬧，面積也很寬敞，交通方便，還贈送了雙人夜遊長城票，酒店整體服務也好

入住體驗感很不錯.辦理入住的前台王馨Tianna非常熱情.給升級了房間.贈送了早餐，讓我們住的很舒服，非常好的酒店，服務也很棒！

設施：非常滿意 衞生：非常滿意 環境：非常滿意 服務：非常滿意 健身房非常好👍游泳池略小小孩太多 客房很乾凈 床很舒服 早餐非常滿意！！

前台小姐姐王馨真的非常周到細緻，來北京遇到過最好的人了！八達嶺這家希爾頓不錯，房間面積也大，酒店配套也不錯，早餐也很豐盛！

看長城的首選，對酒店品質有要求的親子游一定要來這家。 買了套餐有贈票，非常划算。孩子説下次來滑雪。附近有蒙古菜很好吃。

房間挺大的 很乾凈 開業就 算保養不錯 就是早餐臨時想吃有一點貴 樓下很多停車位 租客不用錢 位置不錯的 大路邊 服務態度也不錯

來長城超級推薦夜遊長城，強烈推薦這個酒店的套餐，送了兩張夜遊長城的票，酒店環境在延慶來説還是非常好的了，省下了夜遊長城的門票錢。

房間衞生整潔，佈局合理，每樣傢俱都出現在了合適的位置，裝修細節處理得還不錯，床品質量好。早餐豐富，但是可惜水果種類較少，沒有鮮榨果汁以及沒有提供冰牛奶。入住送的曲奇餅乾好吃。另外入住時（5月5日下午3點左右）的前台服務人員態度很好，辦事效率高。退房時由於入住率不高免費延遲了兩小時退房。總的來説相較於其價位（套餐價599）這個硬件和服務已經很不錯了，但是對於國際連鎖的五星級酒店來説早餐的細節確實不夠到位，希望至少在客流量大的時候能有所改進。