下午入住時告知我係統壞了無法辦理入住,所以讓把身份證留在前台,入住後我也沒有在進行詢問或要回身份證,因為出差身心疲憊當晚九點多就睡了,但感覺已經深度睡眠時,電話座機突然響了,一下就被驚醒,這時門外傳來了機器人的聲音,我當時在想是否是有人填錯房間號把外賣送到我房間了,我沒有管繼續入睡了,剛睡着又被電話驚醒,這次把電話拿下來繼續睡着,第二天去前台詢問時,説是給我送的身份證證件,我就想問是不是**?半夜十一點多讓機器人給送身份證件來,我問前台前台説是怕我需要身份證,誰大半夜的用身份證?我當時説完後,前台竟然鬨堂大笑了,她覺得非常好笑直接笑出了聲,然後在我退房時送了我兩包茶葉就完事了。這個酒店幾乎每一個人服務態度都非常的差!!沒有見過這麼差的!第一天想要一個枕頭説了半天才同意給送,一個大爺送上來之後啥也沒説我説好的,大爺扭頭就走,去吃早餐還必須要打開我手機查看我手機上的訂單看包含不包含早餐才讓進,真的是有點垃圾,該進行全員培訓了👎👎