住了很多年華住了,第一次通過商旅評論,尤其是負面的,因為一般不願意為難別人,大家工作都不容易。數年前住過這家,總體環境不錯,背靠公園,離朝陽站近,出行方便。這次入住印象非常不好,服務人員態度一如即往不錯,但認為管理存在問題。1、從6點半入住,到8點半散步回來,前台僅有一名員工。辦理入住時,前台應該有個接待團再核對訊息,比較忙碌,後面又有客人有其他需要,看前台僅有一人,我也不願等待就拿回證件自助機自行辦理入住(長期住華住的都會),這也沒啥,進房間點了外賣,外賣送到前台時19:20,想着也過了機器人送餐高峯,應該很快送達,15分鐘後仍未送達,致電前台,發現房間電話無法撥通,可能存在故障,就下樓~還是那位前台,居然忘了給我送外賣。工作的失誤可以理解,但這個等級的酒店前台如果一直衹有一個人在應該不是很合適,也很難滿足客户的服務需要。2、睡覺是床單上有小蟲子,捏死了才拍的照片,背靠公園綠化很好,在布草環節還是要注意小動物。總體來説服務態度不錯,沒什麼大問題,但建議管理上多改善,希望越來越好