問題1:一入住,電視看不了,問到前台,才説在檢修,沒有在入住時主動告知客户,前台説晚上六點左右能好,結果生生等到晚上快十一點才好,期間無線網各種斷,屋子集中控制的小度都用不了,前台衹是口頭表示歉意,沒有其他形式的補償。
問題2:衞生堪憂,頭一天入駐錄的視頻,第二天續住還是那樣,沒有任何改正,開着燈正好照到那裡,讓人極度不舒服。
問題3:外賣送不上來,寫明瞭房間號,結果前台要求外賣員必須到了酒店再手寫一遍號碼,問題監管不嚴,沒寫的就都賴外賣員,餐就在前台扔着,這個問題,我走遍全國很多城市,第一次遇到這種針對外賣的服務,你可以有你的規矩,但請在實施時監督到位,不要一副漠不關己的態度,任由各種外賣在前台“築窩”。
問題4:我住的是一間無窗的房間,根據安全逃生圖,這間房在該層周圍沒有緊挨的房間,按理説應該安靜才對,結果第二天一早被封閉一側牆壁外敲敲打打的聲音吵醒,應該是從樓梯出發出的,八點就開始砸,讓人休息不好。
總之,雖然酒店比較新,設施方面還算可以,但是作為凱悦集團下屬的酒店,服務應更加細緻,不要有問題都是別人的問題,啥不好的事都跟你們無關。