北京靜之湖度假區飯店

帶82歲老媽出遊靜之湖，給她一個母親節驚喜，從預訂到入住後設施環境服務遊玩都特別滿意。預訂部的劉文靜美女幫我提前預留和安排佈置好房間，入住後小慧管家第一時間及時加我微信，貼心的發來度假村的遊玩攻略和三餐時間，任何需求和問題小慧管家都能高效快速的解決，服務非常專業又周到。重裝過的環湖木屋特別舒適，淡淡的木料香氣自然宜人，湖裡的黑天鵝聽到音樂會主動游過來很親人。這個季節正是月季玫瑰爭相綻放，夜幕降臨還可以欣賞精彩奇幻的千燈會。老媽説沒住夠，下週還要過來玩。

房間寬敞，屋內贈送咖啡/:coffee、茶、可樂雪碧，果汁和餅乾，礦泉水等一應俱全，管家小胡服務特別好，及時告知餐廳位置及用餐時間，還幫我申請了延時退房，對我的要求響應特別快，感謝小胡管家。靜之湖度假區已經來過三次了，每次來都感覺很好，今年的千燈夜非常漂亮，泡了温泉♨️，餵了小動物，聽了草坪音樂會，吃了德餐，孩子玩的很開心，有時間還會再來。

預訂的是vip私湯小院，一共兩代三人外加兩狗，辦入住時給了兩份寵物禮包。小院裏環境非常好，安靜清幽，從庭院進屋沒有過多台階，房間比較寬敞，每個房間有獨立的衞生間，親子出行非常方便。裝修風格比較現代，能夠智能語音控制，衞生條件也還不錯，如果大屋能有更多的沙發和大一點的茶几，以及池塘裏的落葉能撈一撈會更好。晚餐在主樓吃的自助，138一人，不功不過，沒有魚生類的選擇。 晚上準備泡湯，刷池子的時候發現這個院裏的泡池下水基本不動，服務生來看過後表示堵塞了，但沒辦法採取任何疏通措施。後來請示了領導，領導表示按照房型價位，給換到價格差不多的環湖小木屋2人間，1間。列為看官覺得這位領導的決策可笑嗎？首先是他們住宿設施的問題給客户造成不便，其次沒有考慮客户的實際住宿情況，單純以房型價格決定後續的住宿安排，我請問是讓我們兩代人，女婿和丈母孃睡一張雙人床上嗎？！提出質疑後，服務生和其領導又進行了溝通，談話間就像我們不通情理非得住他們更貴的兩居房型一樣，真逗了，是你們設施的故障破壞了我的度假計劃，換來換去給我帶來了麻煩好嗎？！我對來處理問題的小男生沒什麼意見，年紀輕沒有經驗可以理解，且後面在換房過程中的服務還是很到位的。但他們這位所謂的領導，處理問題的能力和待客態度，着實令人非常氣憤！！ 在大晚上請示了兩級領導後，最後給的解決方案是換到了環湖兩居木屋。説實話讓我花五千多住這個房型我是絕對不會訂的，排除裝修風格的個人喜好問題，第一木屋內通風不好味道比較重，第二兩個屋門到院裏都有幾節台階，對我家腿腳不好的狗狗很不方便，第三離吃早飯的主樓比較遠需要坐擺渡車。但優點是，這裏周圍非常安靜，在湖邊上環境非常好，且泡池上有個棚子，池子邊上有扶手方便上下，車可以停到院子裏。第二天早飯後返回後，看到管家一直等在門口，送上了一份U型枕伴手禮，對昨晚換房的不愉快表示了歉意。 總體而言，這裏的服務人員態度都是非常好的，除了那位給出可笑解決方案的幕後經理。作為距離市中心較近，能帶狗狗，能泡温泉的度假區，靜之湖還是不錯的，希望儘快完善基礎設施，提高管理層服務水平。