曼谷皇宮飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的回饋。很抱歉您的體驗未能達到預期。我們重視您的意見，並將努力改進您提到的方面。希望未來有機會為您提供更好的服務。此致，飯店管理及團隊

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您分享您的回饋。我們很高興聽到您覺得飯店位置便利，並且對我們的服務和周邊環境感到滿意。然而，對於您在使用無線網路和房屋狀況方面遇到的問題，我們深感抱歉。我們非常重視您的問題，並將努力改進這些問題，以便更好地服務未來的客人。我們非常重視您的評論，並希望您下次再給我們一次機會，為您提供更好的體驗。此致，飯店管理團隊

住宿方回覆: 尊敬的客人，得知您不愉快的經歷，我們深感抱歉。對於您提到的有關房間和清潔的問題，我們深表歉意。我們將立即檢查並解決這些問題，以確保此類問題不再發生。感謝您的寶貴回饋，希望您再給我們一次機會，為您提供更好的體驗。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的好評！我們很高興您喜歡酒店的中式設計，並對我們的中文服務感到滿意。期待您的再次光臨！此致，飯店管理團隊

住宿方回覆: Dear Valued Customer,Thank you for sharing your experienceWe regret that the hotel’s location, lobby decor, and Wi-Fi service were not up to the standard you anticipated. Your feedback regarding the outdated appearance and connectivity issues will be taken seriously, and we will work to address these concerns.We appreciate your comments as they help us improve. We hope you might consider giving us another chance in the future.Best regards-Online Team/Sales Dept.

住宿方回覆: 親愛的賓客，感謝您抽出寶貴時間分享您的詳細回饋。您對飯店過時的裝飾、泳池翻新和門鎖的評價令人擔憂。我們理解您對飯店環境和周邊區域的擔憂。我們正在積極改善週邊環境的安全性和清潔度。您對照明和電源插座的回饋非常寶貴，我們將研究如何提升客房的功能性和舒適度。關於服務，我們對員工的態度感到非常抱歉。這顯然不符合我們期望的服務水準。對於您在我們酒店的體驗，我們深感抱歉，也非常抱歉我們未能達到您的期望。感謝您的時間和理解。此致 – 線上團隊/銷售部

住宿方回覆: Dear Valued Customer,We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay.We understand that the condition of the facilities and cleanliness did not meet your expectations, and we are genuinely sorry for the discomfort caused. Your comments regarding the outdated furnishings and the cleanliness of the room are concerning, and we will address these issues with our team to improve our standards.Regarding the location and environment, we appreciate your input and will take it into account as we continue to evaluate our services and facilities.Best regards – Online Team/Sales Dept.

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed our surroundings, amenities, and cleanliness. We appreciate your feedback on our service, we will continue to work on improving it to ensure an even better experience for our future guests.We hope to welcome you back.Best regards,Hotel Management Team

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. We apologize for the issues you encountered during your stay.We’re sorry to hear about the discomfort with the bed configuration and bedding, as well as the inconvenience you faced with our location.Your experience falls short of the standards we aim to provide, and we will review these concerns with our team to make necessary improvements.We regret that our response did not meet your expectations and will work on ensuring better service and accommodations in the future.Thank you for bringing these matters to our attention.Best regards – Online Team/Sales Dept.

住宿方回覆: 親愛的客人，來自曼谷皇宮酒店的問候！感謝您與我們分享您的體驗。我們感謝您對房間和床鋪以及游泳池的積極反饋。對於您提到的自來水壓力和淋浴設備的問題，我們已經記錄下來並將與我們的維護團隊一起解決這些問題。我們的目標是提升設施的質量，以便為未來的入住提供更好的體驗。我們希望有機會再次歡迎您回來，併為您提供更好的住宿體驗。“您在外的家”此致，管理團隊

住宿方回覆: 親愛的客人，來自曼谷皇宮酒店的問候！感謝您抽出時間與我們分享詳細的反饋。我們很高興聽到您對我們酒店的整體感覺良好，並對高端設施和優質床品表示讚賞。對於您在入住期間遇到的各種問題，我們深表歉意。由於疫情的影響，可能導致一些設施未能如預期進行維護。您提到的洗手盆、馬桶把手、水流問題以及破損的枱燈等問題我們已經記錄在案，並將解決這些小問題以改善客人的體驗。在房間內發現蟑螂是不可接受的，我們將立即採取措施進行糾正。清潔和維護是我們的首要任務，我們將確保始終符合我們的標準。我們重視您的反饋，希望有機會在未來為您提供一個更好的住宿體驗。“您在外的家”此致，管理團隊

住宿方回覆: 感謝您的寶貴反饋！我們很高興得知您對酒店的衞生、服務和小吃感到滿意。您的肯定是我們不斷努力的動力，我們會繼續保持並提升服務質量，確保每位客人都能享受舒適的住宿體驗。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！祝您一切順利，期待不久的將來能再次歡迎您！此致，

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享您的回饋。我們很高興聽到您覺得我們的酒店很安靜並且您對住宿總體上感到滿意。我們非常感謝您對物超所值的讚美。我們理解您對距離 7-Eleven 等便利商店較遠的評論，對於由此造成的不便，我們深表歉意。我們將繼續改善我們的服務，並希望將來再次歡迎您，為您提供更舒適的住宿。誠摯的問候，飯店管理階層