I’m very very upset about this hotel .till the extend I check out the very next day morning .Rooms were so old stains on towel and totally as old as 15 years back when I stay there .I went to the counter to ask if there’s any adaptor for my charging the duty manager dare to shout at us saying this is not a department store and ask me go and buy .can’t they talk properly ? The bathroom is so shabby and stains all around .I’m totally very disturbed by this service and standard .I wish the hotel give me an answer is there any way to refund the accommodations but it by trip .com or the management
翻譯
Иван Артамонов
精緻套房(天空區)
入住於 2024 年 4 月
家庭出遊
1 則評論
4.5
/5
滿意
發布於 2024 年 4 月 27 日
Брали на одну ночь с целью посмотреть на столицу. Отель хороший, номер большой , жили на 59 этаже , вид супер - особенно ночью . Завтрак разнообразный и все кухни мира представлены.
Район где находится отель очень людный , трафик машин плотный , видимо это какой то центр торговли , тк везде рынки и разного рода торговые центры .
翻譯
Loraine
精緻套房(天空區)
入住於 2024 年 4 月
夫妻/情侶出遊
5 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 4 月 29 日
Incroyable à faire expérience unique ! Très bien placé super vue incroyable petit déjeuner génial
住宿方回覆: 2024年4月25日補充:尊敬的客人:前廳部經理已對相關的工作人員進行重新培訓。請知悉,我們酒店並沒有超賣後讓客人加錢升級的政策。通常,酒店會保證提供客人預訂的房型,但不保證床型(售賣的房型訊息有註明是“1張大床或2張單人床”),酒店會視入住當日的客房情況儘量滿足客人對床型的要求。在特殊情況下,如果無法提供客人預訂的房型,將會提供免費的升級。Dear Valued guest,We are very sorry for your disappointment and unpleasantness.It is so unfortunate that the practice of the front desk staff made you feel unhappy. We have already forwarded your comment to the manager for his urgent attention and rectification as well as for future precaution.We humbly apologize for everything on behalf of all and remain.Sincerely yours,Customer Service Director