坎古阿斯特拉別墅(Astera Resort Canggu by iNi Vie Hospitality)

我要對我們入住蒼古阿斯特拉度假村期間飯店接待人員提供的優質服務表示感謝。當我們的房間遇到問題時，工作人員很快就提供了幫助，並竭盡全力確保我們擁有難忘而舒適的體驗。他們不僅及時解決了問題，還為我們升級了更豪華的房間以供我們度過餘下的假期。 我們強烈推薦這家酒店給所有想要在巴厘島度過難忘而愉快時光的人。

對酒店和Trip.com 的管理真的很失望。為慶祝結婚紀念日預訂了這次住宿，但我收到了錯誤的房間。我預訂了智能一臥室別墅，但酒店聲稱他們收到的預訂是一間閣樓臥室別墅。我為智慧一臥室別墅支付了更多費用。他們飯店管理人員要求我與trip.com 解決這個問題。通知了trip.com，他們告訴我沒有錯誤，預訂了正確的房間。所以我回到酒店管理層，他們說他們有預訂房間的證據。我所要求的只是退還差價，即使我從來沒有入住過我預訂的房間，我也同意。真的很令人沮喪，我們來到巴厘島是為了慶祝我們的周年紀念日而放鬆一下，但最後卻因為這個問題而感到超級緊張。 房間美觀看起來不錯，但衛生很差。我們到達的時候熱水浴缸裡滿是小蟲子。淋浴的雨裡到處都是水漬，淋浴旋鈕生鏽了，你甚至無法打開淋浴。 .. 管理人員太糟糕了，我要求稍微延遲退房時間為下午1 點，因為我的航班是晚上的，但他們拒絕了我的要求。. 這讓我匆忙退房。. 如果您需要免費服務，請不要預訂這家飯店，因為他們收取所有費用，即使是簡單的房間裝飾，他們也會收取過高的費用。

優越的地理位置和住宿體驗。不過床單還可以再乾淨一些。

他們在預訂時沒有提到的第一件事是，他們將從您那裡收取 500000 IDR 作為保證金，並在您結賬時退款，因此請記住，這會從我的卡中收取交易費。其次，服務沒有達到標準，就像有時我必須打電話兩次才能給我的瓶子裝滿水。

阿斯特拉太棒了！房間非常豪華；非常美觀的設計，超級乾淨，有你需要的一切。工作人員非常友好並且能夠滿足任何需求。在澳大利亞，我因腳部受傷而拄著拐杖，他們一直在幫助我並進行調整。一定會回來的！別墅有點不合時宜（開車/騎摩托車只需 5 分鐘），但很享受有一個更安靜的地方，並在需要時進入。

不錯的酒店，乾淨，靠近景點，寬敞的房間和優秀的工作人員。 2層樓的房間真的很漂亮而且很有趣。推薦給家庭和情侶。

在峇裡島坎古最糟糕的住宿。永遠不會再回來了。靠近一條大馬路，這意味著真的很吵，無法入睡，因為床單可能不是很乾淨。我在巴厘島度假期間住過很多地方，但很遺憾沒有預訂 Astera。

房間裡的音樂很好聽 這是最先進的設施。 然而，早餐有點差，工作人員很友好，但不靈活......

不錯的酒店，那裡的工作人員非常樂於助人，位置很好，乾淨，早餐很好，游泳池可以看到美麗的日落景色