OnAir24049568748
2023 年 4 月 17 日
唯一好的就是位置和早餐。正如您從我的其他評論中看到的,我在巴厘島的許多酒店都住過,可以比較相同價格和服務範圍的酒店。這是很長一段時間以來最糟糕的經歷。辦理入住手續時,我的印像是別墅顯然還沒準備好,而且客房部也沒有為客人進行檢查。廁所不能沖水,網路不能用。必須更換兩個燈泡。保險箱已關閉。投訴後,此事已解決。向管理層提到的其他事情,例如破損的百葉窗和破損的電話,從未得到調整。整體印象:非常髒而且破舊。儘管客房服務人員有時會帶著多達 5 名工作人員來打掃衛生,但他們從來沒有把所有東西都打掃乾淨。衛生紙從未補充過。儘管每天都需要更換,但沐浴露在 7 天裡都是空的。毛巾沒有更換。掉進游泳池的樹葉從未被清除。我自己把它們撿起來放在地上準備搬走,但從未被拿走。垃圾堆一天比一天大,開始腐爛,也沒有「請勿打擾」的標誌,所以HK隨時會來叫醒你,因為他們不知道你什麼時候出去。浴室裡有霉味,自來水有硫磺味。連刷牙都不好。廁所裡面,有一股惡臭。廚房絕對噁心。它位於室外且沒有維護,因此所有餐具都在腐蝕,到處都有污垢(可能是老鼠的),甚至冰箱內部和盤子上也是如此。蟻群在移動,我還發現了一隻蟑螂。房間裡有迷你蜥蜴(在峇裡島很常見),有一天晚上還有一隻青蛙從垃圾箱裡跳出來。蚊子不多,真是個驚喜。在當今環境下,將此酒店定位為 4-5 星級豪華酒店絕對是不正確的。但最糟糕的是我在辦理入住前和在酒店住宿七晚期間與管理層的經歷。:酒店網站和預訂時的************描述承諾免費入住到酒店的旅行交通。這並沒有得到尊重,幾個星期以來,我一直在阿馬西亞和一個不知名的人之間來回走動,以糾正錯誤。然而,他們並不想信守諾言。我曾多次要求直接與經理 Robby Guntur 聯繫,但在網路上與我交談的人(從未透露姓名)拒絕與我聯繫!此外,在度假村期間,貢圖爾先生也從未出現過。我的印像是,他沒有採取邊走邊管理的方式,而是躲起來了。男性接待人員非常粗魯而且他們的英語能力有限。唯一友好和稱職的員工是早上值班的接待處的一位女士和銷售經理。為什麼我一定要見他們?因為************從來沒有把我的錢轉給酒店,儘管預訂時寫著“付錢”
原文翻譯由Google提供