Брали отель как все включено и 4*,читали,что есть свой пляж,но через дорогу.По факту пляж муниципальный и лежаки и зонты платные,ужасный вход в море,разбили все ноги о плиты,такой прекрасный пляж Клеопатра,а вход без кораллок не вариант вообще.Надо ходить на 1 пляж,там у пещеры Дим вход лучше.Отель после ремонта,номера небольшие,но свежие.Кухня-достаточно хорошая для 4*.На этом слово хорошее -заканчивается.Анимация-не почти нет,скучно что-то подвывали иногда,пародия на турецкую анимацию.Все включено-состоит из напитков кроме как пойло,не назовешь.Пиво разбавленное,вино сивушное,больше не пробовали ничего.Соки типа Юпи и газировка,трубочек бесплатно не давали бармены,просили 1 доллар 🤣.Бар работает в лобби и у бассейна один и до 11,не как заявлено на сайте Анекс,до 12 ночи.И про концепцию почти ничего не раскрыто.Не стоит абсолютно своих денег.Отдельный негатив дарит хамская дама гест релейшн Виктория,которая пока не столкнешься,умело прикидывается милой и обходительной.Но интересы клиентов,клиент прав,нет,она об этом не слышала.Хамка и управы на нее не найдешь,т.к.никто не разговаривает больше по-русски.Начала улыбаться после жалобы туроператору.Испортил впечатление именно персонал-официанты выдергивают практически из-под тебя скатерть в конце обеда или ужина,бармены-наглые,общаются панибратски,спрашивают сколько фужеров наливаешь и зачем,не наливают напитки и не приносят на обеде-ужине официанты в ресторане-типа столовой.Поэтому на мой взгляд это не все включено,а бюджетный отель,с неклиентоориентированным персоналом,наглыми охранниками,ресепшен-не понимающий и не желающий понимать.Нацелены на не претязательных везде курящих европейцев,которые безвылазно лежат у бассейна,занимая лежаки с утра.Есть 2 примитивных горки. Претензию на качество обслуживания посоветовал оставить гид Анекса,потому что таким поведением отбивают желание не то,что в их отель,вообще прилетать в Турцию. Цитирую дословно слова гида при отеле Ислам,очень приятный и вежливый.Я читала на многих сайтах,что слабая сторона отеля именно хамский персонал,но для меня 6 раз в Турции,не верилось,что в такой гостеприимной стране и могут так испортить впечатление,очень жаль.Сама Алания красивый город,горы,море,все великолепно.Но не повезло с выбором отеля,не оправдал ожиданий и оставил неприятный осадок.Отдыхали 3 семьи и мнение одинаковое у всех-меняйте персонал,они портят впечатление об отеле.
翻譯