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Candlewood Suites 雪花石膏

Candlewood Suites 雪花石膏

4.2/572 評價
我們到酒店的時候,窗戶完全從牆上移開,有一股獨特的氣味,房間有一個髒的咖啡壺和一個破的相框。我們給樓下打電話,前台服務員過來了,但是不能把窗戶放回自己身上,所以我丈夫只好這麼做。她說早上和她的經理談,但是她不能給我們另外的房間,因爲他們和我們周圍的其他酒店一樣被預訂了。我們決定留下來,但房間不是很好。那天早上我們試圖和經理談話,但她沒有空。幾天後我和她聊了聊,她提出免費入住她的酒店,因爲她不能打折hotels.com,但相反,她提出IHG積分,因爲我們無法再次入住她的酒店。當她提供ihg積分時,她表示這聽起來像是會給我們在另一家酒店的另一個房間。一週後,我們試圖在另一家酒店預訂,但甚至無法覆蓋房間的折扣。我們付了200多美元一間房,這相當於50美元。我試着打電話給IHG,但他們沒有幫忙,因爲他們說她給了折扣。我非常難過,因爲我覺得經理沒有百分之百地對我們說好,我永遠不會接受50美元的折扣,因爲房間太亂,我每兩小時醒來就聞到空氣中的***的味道。根本不是和平的住宿,經理和IHG方面無法接受的客戶服務。

常見問題

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    在 Trip.com 上預訂飯店，只要在頁面上輸入目的地、出遊日期和旅客人數即可。接著瀏覽有空房的飯店，再選取您想預訂的飯店。依系統提示來輸入您的付款資訊並完成預訂。

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    這取決於飯店政策及取消日期。請到相關飯店頁面查看政策部分。若要取消或變更預訂，請先登入您的 Trip.com 帳號、找到「所有訂單」，再依照說明完成即可。

  • 我該如何聯繫 Trip.com 客服？

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