希爾頓圖蘭裡維耶拉瑪雅全包度假村(Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort)

整個體驗非常棒。前台的紳士塞巴斯蒂安每天都非常細心。每天都會給我們發送電子郵件或短信，以確保一切順利。肯定會再次訪問這個位置。 

El hotel es bonito, pero al realizar el check-in eran casi las 3:00 nos atendió una chica y nos pusieron las pulseras, comentó que las habitaciones aún no estaban listas y que enviarían un mensaje para avisarnos cuando lo estuvieran, por lo que pasamos al restaurant a comer, terminamos de comer y dieron las 4:00 y no recibíamos mensaje, entonces dejé pasar media hora más y seguíamos sin recibir mensaje, me acerqué a la recepción ya no estaba la misma chica que nos había atendido, nos atendió otra la cual me aseguró que las habitaciones ya estaban listas y que pasara con su compañero para que subiera las maletas, eso hicimos y sorpresa ninguna de las pulseras abría las puertas por lo que el botones tomó fotos, nos abrió las habitaciones y se supone informó a recepción el caso para que las activaran, salimos más tarde a la alberca y a las 8:00 que es cuando la cierran regresamos a las habitaciones y nada las pulseras seguían sin servir, nos encontramos a un encargado y le comentamos nuestra situación estuvimos varios min afuera empapados explicándole y le dijimos iremos a la recepción a que nos activen las pulseras pero dijo “como van a ir así”, entonces abrió una de las habitaciones y a mi que era la titular me dejó afuera junto con mi esposo le expliqué nuevamente como había sucedido todo y me dijo “no es culpa de ustedes es culpa de quien les abrió” después de varias fotos, mensajes y una llamada nos abrió la puerta y una hora después fueron activarnos las pulseras

Fue una estancia agradable .. el hotel es nuevo dos años .. así que todo está impecable . La ubicación es buena sin embargo hay mucha piedra en la playa donde se puede ingresar al mar y eso no me gustó. Servicio tienen que mejorar .. no cuentan con la información actualizada .. su atención es normal pero nada extraordinario.. Comida es buena hasta ahí.. fríos los alimentos … los postres no son buenos .. cumple con lo básico pero aún deben mejorar mucho en ese aspecto.

La comida en todos los restaurantes es regular; no es de la mejor calidad y no tienen mucha variedad. Fue lo peor en toda la estancia. Los empleados no están bien entrenados para responder preguntas, dudas o requerimientos. Generalmente no supieron ayudarme. La playa y albercas son lo mejor.

老實說我很喜歡這個度假村！非常美觀而且很有禪意！工作人員在娛樂、活動和卓越的服務方面做得很好。請嘗試所有食物，如果您挑食，請做好準備。總的來說，這次旅行很棒，酒店很棒，酒店房間很漂亮。我度過了一段美好的時光，我相信你也會的。

這個度假村很棒。有很多不錯的設施。但工作人員很糟糕。我的房間裡有蟲。螞蟻是一回事，但當你開始出現蟑螂和大昆蟲時，那就是一個問題了。特別是對於你付出的錢。我告訴工作人員這個錯誤問題，他們似乎並不關心或試圖糾正。除此之外，這是一個不錯的度假村。夜間電梯和餐廳都很好。包括早上的早餐。

我們十月預訂了這個度假村，當時它有更好的評論和更高的評分。我決定在旅行前幾天閱讀評論以增強興奮感，但看到所有負面評論感到震驚。顯然更改預訂為時已晚，我們上週就住在那裡。我只能說我們在那裡度過了一段美好的時光。美麗的地方和建築。美味的食物，超級好的員工，更重要的是乾淨的設施。

工作人員很棒，不算 MGMT。 所有特色餐廳的食物充其量都很糟糕。冷或煮過頭 自助餐是50/50 有螞蟻/臭蟲嗎？在我的房間裡，咬在我的身上。 他們把我換到了另一個房間並從我的第一個房間降級 MGMT 說他們會回覆我，但仍然沒有收到他們的訊息。 5週後 請不要留在這裡

我們一行 13 人（包括 5 個孩子）在圖盧姆希爾頓酒店度過了愉快的 6 晚住宿。我們的整體體驗非常棒，設施齊全、漂亮，包括飯店、房間和游泳池。辦理入住和預訂餐廳的過程非常簡單和順利，總共花了我們大約 45 分鐘。 圖盧姆希爾頓酒店的工作人員非常熱情和友好。我們特別喜歡這裡的食物和飲料，發現它們比我們在其他全包式度假村體驗過的還要好。兒童俱樂部及其工作人員都很棒，儘管我們希望他們接受 4 歲以下的兒童，因為我們很想一起享受水療。儘管如此，我們的孩子們在戲水池和水上樂園玩得很開心，儘管我們選擇不使用兒童游泳池，儘管由於水的清澈和清潔，它的水是溫暖的。 如果您是海灘和海洋愛好者，那麼值得注意的是圖盧姆希爾頓酒店擁有一片石灘。考慮選擇有沙灘的替代方案，以便進行廣泛的海洋游泳。或者，帶上水鞋，因為我們的腳被割傷了。工作人員很快就協助並清理傷口，但仍建議採取預防措施。 夜生活和瑜伽課程很愉快，儘管夜生活可以透過更多的戶外舞蹈和 DJ 時間或表演來增強。我個人很欣賞日出致敬的經驗。 總的來說，我們在圖盧姆希爾頓酒店的住宿令人難忘，我們強烈推薦