Club Med北海道Kiroro Grand度假村的評論

這次來Club Med 的滑雪假期非常輕鬆，食物好，孩子的團體滑雪課也很喜歡。非常推薦。這次唯一感覺比較遺憾是酒店有很多客人得了諾如病毒，希望酒店明年冬季能加強這類病毒的管理，我們還會再來。

酒店很新，有台灣的小哥哥小姐姐的中文服務，酒店可以直接坐纜車進出雪場，酒店租雪具價格比直接去kiroro便宜，算是住店客人的優惠吧，記得自帶雪鏡，雪鏡是貼身物品衹賣不租。免費的滑雪課程人較多，還是自己花錢請教練效率高，酒水餐食不用説了，琳琅滿目各式各樣不重複，品質還可以。我們住的兩晚正好是大年三十和初一，有焰火show，中國年的氛圍很足，總體體驗感很好。除了貴，沒毛病。明年再來kiroro滑雪

在這裏首先先謝謝一下Anna和Cici，這次滑雪不小心住店店一家三口都生病了，台灣MM Anna在我們生病的過程中協調的很好，積極協調醫院和車輛，每天都有安排適合我們的一日三餐送到房間，每天都有關注我們的恢復狀況，也非常非常感謝武漢的MM CiCi，日語非常好，醫院全程陪同和跑腿，幫助我們與日本醫生等交流，我們的需求一點即通，不需要過多解釋（當時身體也非常痛苦😖）。兩位女性都非常的聰明和有活力，非常積極和主動，能夠站在對方的角度去感受和思考。 Clib med Kiroro滑雪真的很享受，風景很美，小朋友第一天就交了不同國籍朋友，可惜第二天就生病了😷 這次旅途留下點遺憾，下次再來彌補。

酒店對於孩子們來説是天堂！一家大小都玩得不亦樂乎！白天滑雪晚上酒店安排不同活動，家庭同樂！酒店的服工作人員都特別親切，從總經理到G.O每個人都會與我們熱情打招呼。房間在日本酒店來説是非常大的來！

很美好的一次旅行體驗，非常開心第一次來到這個 clubmed，夏季的體驗還是挺特別的，如果有機會一定會再次在冬天到來。見到了許多老朋友，也很開心認識新朋友，如果有機會希望可以再見到。

房間很大，這個面積在日本相當可以。一價全包吃喝都在裏面，吃得真的很好。還有免費班車去小樽，免費纜車去山上看看。酒店自帶項目和活動也很帶感。期間發生了一點小摩擦，攜程也幫忙解決，給好評！

今天中午12點多，我和我愛人成人滑雪團課結束，穿着滑雪鞋到達換衣間，超過12點後無法打開換衣間的櫃子，衹能穿着滑雪鞋，小心翼翼的到一樓前台處理，差一點摔跤，實在不知道管理層怎麼想的，這個問題不是一個個案，稍微延長一點時間會**嗎？而且前一天迎接我們的一位人員已經提出了這個12點無法開鎖的問題，沒人在乎。小朋友上了rider 1的snowboard課程，回來反饋説老師衹是讓他們反覆的從上面滑下來練習，和我們去年在北京上的snowboard課程相差太遠了。吃的東西跟海南的clubmed的簡直是無法比, 房間也是很普通。明顯的花錢來受罪！還好整個行程沒有受傷，這是不幸中的萬幸，但是拜拜，肯定不會再來。不要和我們解釋説，有人已經提前入駐了我們這個客房，所以門禁不能用，關鍵是沒有人在意這個安全風險，總有一天會有客人穿着滑雪鞋在走到前台去重新激活卡的過程中摔傷！

房間很大在日本已經是超大房間了也很舒適。clubmed風格和服務沒得挑，小童俱樂部也很好。唯一有一些建議，成人課程既然有分級就最好考核分級，否則各地人亂報，教練課就等於不符合等級，學不到東西沒事課時間就這麼耽誤了。很多沒達到等級的報五級

別想成是在日本就還可以接受。也別想兩萬三萬的價格也可以接受。一想到前兩者就會覺得很多不值。尤其前面幾天住了日本酒店.四樓冰機壞了幾天不修，房間不打電話不清潔、看錯門上貼牌説。自助餐更是沒誠意.最搞笑的是滑雪回來很累想睡會，結果竟然大廣播播了半個小時.哎、服務員不是泰國就是印度，找了一羣美國人管理。唯一服務好一點的是台灣小姐姐們。但依然對不起這個價格，且是在日本北海道.

酒店景色很美，服務也很不錯 食物豐富，不同地區風格都有，不限量供應，每天還有不一樣的變化 新年活動很熱鬧，用心了 温泉是傳統日式温泉，不穿衣服那種

這次特別感謝攜程，服務一級棒，在第一航班晚點，當天無法入住酒店的情況下，幫我爭取了酒店一日的退費，過程很曲折，但是結果很滿意，畢竟一個晚上費用不菲啊。 kiroro雪場真的超級棒，滑雪就是一種享受，而且酒店服務很貼心，滑雪雪具都是可以單獨存放，便於你時刻去雪場。 酒店的春節佈置也非常貼心，滿滿的中國元素，愛了愛了。 温泉很舒服，滑完雪泡一泡，掃除一天的疲勞。 以後滑雪的第一選擇。

房間雖然是有點一般，但一價全含適合帶孩子來玩，不用費腦子想吃什麼，一天到晚什麼時候去餐廳都有好吃的，而且外面風景很美，還可以做酒店shuttlebus去坐纜車到山頂，風景很美。酒店也有班車到小樽。

帶娃酒店的天花板，滑雪教練都很專業，服務都很好除了一個叫Tiffany的GO，冷漠勢力，大家避開

總體感覺良好，大部分訴求都會被解決，尤其是第一天接待我們的説中文的工作人員，熱情周到。 設施： 1，滑雪體驗：酒店到雪道需要坐一個纜車，下午4點纜車會關閉，所以自由滑雪者每日滑雪時常並不多。但是對於每天衹滑4-5個小時的人來説夠了。這裏的滑雪教練很多都是既可以教成人也教小童的，小朋友碰到的大部分教練都很有耐心，比如第一天和最後一天都是Katy，第三天和第四天的Clara都跟有耐心的教導小朋友，但是中間的男教練Harry，責任心和耐心都有待提高，在小朋友雪板丟了的情況下沒有幫忙找尋合適的雪板（最後其他教練給找了一塊比較短的板子上雪道，導致小朋友頻頻跌倒），在一隊衹有三個小朋友的狀態下讓小朋友換組降級，感覺浪費了一整天的時間。 成人教練：Rany帶我們大膽探索不同的雪道，體驗很棒，Lachie教學耐心細緻娛樂性強，非常推薦。 2，自由娛樂區：有一台桌上足球、2台乒乓球案以及一個飛鏢靶，小朋友太多，無法都體驗上。這個區域的攝像頭壞掉了，小朋友被另一個小男孩拿桌上足球的球照直打了嘴巴導致腫了起來，酒店找到對方結果對方卻不承認，酒店説有錄像後面卻説壞掉了，後面幾天就完全不敢讓小朋友自己去玩，晚上要看着才行。 衞生：很乾凈吧，新酒店，一切都很新 環境：雪場裏很美，童話般的世界 服務：自由娛樂區沒有工作人員，我們住了5天，該區域的飲水機裏一直是沒水狀態，也許白天有水，但是晚上就沒有了，衹能到温泉區門口去打水喝。另外旁邊的健身房也是沒有工作人員，好多小朋友在裏面跑步玩耍，聲音特別的大。