我們到了一個家庭女孩晚上到市中心去檢查(大約凌晨4點),並因不讓工作人員知道我們遲到而受到懲罰。我可以理解,如果在任何地方都說這是建議或要求的,但不是和不需要,那是一個問題。如果有人願意做這樣的事情,我沒有問題,我很樂意答應。但是不知道是首選,因爲它沒有說任何地方。我其實應用是通過(booking.com)預訂的,問了要不要給個入住時間,說是可選的。那個給我難受的女人問我是否曾經以極其傲慢和判斷的方式住在旅館裏。我多次說是的,我從未受到過這樣的待遇,也沒有被告知我必須通知延遲入住。很多人可能知道最好是通知延遲入住,但我從來不知道我想告訴這個女人,但她繼續對我發脾氣。我聽到她和前台的人在談論要重新預訂我們的房間,這似乎意味着他們取消了我們的預訂。他們說他們正在進行審計或某事,但沒有人通知我們,這將會發生,這意味着我們的房間將被取消。無論如何,前台的男的和矮個女的對待非常混亂、粗魯、屈尊。可怕的糟糕的客戶服務。我過去常常在接待中工作,多年來一直這樣,我永遠不會像對待我那樣對待顧客。我看上去很年輕,顯然已經出去了,所以也許她認爲她可以教我一個教訓,我不知道,但無論如何,這不是你如何對待你的客戶。我不明白她爲什麼這麼想和我打架。我還是很困惑。這讓我感到焦慮,因爲我不想再被這樣對待,這種歧視行爲並不是我所期望的希爾頓。
0 評價