ATTENTION !!! Nous avons réservé deux nuits sur Ljubana dans cet hébergement, dans un premier temps via booking, ma carte étant refusée (en cause une opposition car celle-ci a été piratée), j’ai donc directement appelé le propriétaire afin de refaire une réservation et donc lui donner une nouvelle emprunte bancaire. Nous avons été débité du montant et même 100€ de plus qui était annoncé sur booking !!! Tout a été confirmé, nous avons reçu une confirmation ainsi qu’un lien avec nº de réservation, 3 semaines avant notre arrivée. Arrivées depuis Bohinj vers 18h30 et fatiguées de la route, le propriétaire nous ouvre la porte de façon très désinvolte, pas vraiment digne d’un accueil. On comprends qu’il faut un code pour accéder à la résidence et notre incompréhension semble le déranger. Nous nous annonçons en lui donnant notre nom et nº de réservation. A son visage nous savons immédiatement vu qu’il y a un problème ! Il nous explique qu’enfaite notre réservation n’a pas été prise en compte et de surplus que c’est de notre faute ! Je lui explique que travaillant dans l’hôtellerie la faute ne nous revenait pas mais que c’était lui qui n’avait pas fermé sa chambre avec booking quand il a pris en compte notre réservation ! Vous l’aurez compris, nous sommes face à un surbooking ! En plein été alors qu’il y a très peu d’hébergement sur la capitale ! Je lui explique qu’il doit absolument nous reloger ! Il fait mine d’appeler un confrère et nous explique qu’il n’y a plus de place. Il m’explique qu’il nous rembourse sur le champs et je comprends aussi qu’il ne compte pas faire plus d’efforts pour nous reloger. Je lui montre que sur booking il y a des hébergements et qu’il doit nous reloger. Sur quoi il refuse en me disant que je suis particulièrement osé de lui présenter un hôtel 4 étoiles ! Je lui demande alors de trouver la même prestation qu’il propose ! Sauf que vous l’aurez compris il n’y avait plus rien à moins de 200€/nuit. Nous insistons et il refuse et ne reconnaît absolument pas son erreur, il nous dit même que c’est de la nôtre ! Il nous propose la ‘petite’ chambre de sa fille, et nous lance qu’elle ira dormir dans un camping ! Très honteux de sa part ! Il finit par tourner ses talons et courir vers des escaliers en nous laissant en plan, sans solution ! En lisant les précédents commentaires, je comprends que je ne suis pas la seule, il y a un mois quelqu’un s’est retrouvé dans la même situation. Morale de l’histoire, il faut se méfier de cet homme et de cet hébergement. ATTENTION !!!
滿意
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