艾爾斯伯裡韋爾民宿

總體來說是一個非常令人失望的經歷。不是我們期待的莊園大廈。原址莊園大廈有房間,但這些都是非常昂貴的。我們支付了這些房間的費用,但房間內離接待處步行十分鐘。在等待了25分鐘的入住後,接待員慢慢地處理了其他客戶,我們最終被分配了房間。我們得到了一張地圖來尋找房間。我們應該把這個視爲一個壞跡象。在四處遊蕩,似乎永遠都在追尋地圖,我們終於找到了自己的房間,而不是在沒有意義的漫長的走廊上折回。在我們最終找到房間之前,上下上下有多個門和樓梯。房間很乾淨,很愉快,但浴室留下了很多東西。一個小小的淺水池,水灑滿了地板。淋浴噴頭是我認爲的沖洗頭,沒有水壓--非常差的淋浴體驗。晚餐不在主餐廳,顯然主餐廳只用於午餐和早餐。我們是在哈利酒吧吃的。菜單非常有限,我期望的是酒吧菜單而不是餐廳。員工不足,1人在酒吧後面工作,還提供食物。儘管三次保證有人要來接受我們的訂單,但訂單還是提前45分鐘發出了。一個由20人組成的大派對在房間裏佔了主導地位,大聲地喊叫。角落的一張桌子在抱怨他們食物的質量。我們根本不享受晚餐。第二天早上的早餐在主餐廳。沒有像樣的咖啡或茶。一台配備熱水、茶包和咖啡袋的機器,公平地說,我在麥當勞喝了更好的咖啡。總的來說,這是一次非常消極的經歷。我肯定不會再呆在那裏了。他們向員工抱怨,“我盡了最大的努力,我只是在這裏工作”,沒有用。當你對所得到的服務感到不滿意時,你不想聽到什麼。

酒店的裝修進展良好,絕大多數建築看起來非常智能,設施一流。我必須指出,正如全球許多酒店的情況一樣,設施和政策的變化使所有文本信息(如在線指南、菜單、通知等)過時。我看了小字,要求了它承諾的一切,但沒有出現。我要求缺少沙發牀,保險箱,浴袍,巧克力等。工作人員不知疲倦地工作,但任務手頭短。當我在那裏時,正在僱用新的工作人員,所以所有這些問題都在處理。我感謝值班經理 Raj KC ,他超越了幫助我應付我的問題,作爲一個視力和聽力逐漸消失的老人,以及我在英國這個年齡段的典型醫療挑戰,寄30公斤的物品到西北,我非常感謝他的建議和幫助,並祝願他在未來的職業生涯中一切順利。