在日本新潟縣，設有健身房的飯店

感謝貴酒店提供了舒適的溫泉與潔淨的住宿環境，讓我們在旅程中得以放鬆身心。然而，此次入住體驗在服務層面上，卻讓我們感到有些許落差，因此希望能提供一些真摯的回饋，作為貴酒店追求卓越的參考。 首先，必須肯定的是，酒店的硬體設施確實有其可貴之處。泉質優良的溫泉，以及處處維護得乾淨整潔的公共區域與客房，都展現了五星級酒店在基礎品質上的堅持，這點令人印象深刻。 然而，真正的五星級體驗，核心在於「人」的服務，而這正是我們覺得最為惋惜的部分。從抵達酒店的那一刻起，便感受到一種意料之外的「自助」氛圍。我們攜帶了大量的滑雪裝備，行動頗為不便，卻未見任何行李員主動上前協助卸下行李或引導。我們只能自行將笨重的雪具與行李一件件從車上搬運至行李車，過程中的手忙腳亂，與期待中體貼入微的迎接服務，形成了鮮明的對比。 入住後，幾次需要聯繫前台詢問事宜時，電話卻長時間無人接聽。這種溝通管道的失靈，在關鍵時刻不免讓人感到焦急與無助。此外，在與工作人員的英語溝通中，也偶遇了一些障礙，產生了不必要的誤會。最明顯的例子，是某日收到一封關於客房內將進行工程的通知信，其中英文版本的需要進行工程的日子翻譯存在明顯誤差，導致我們起初對內容的理解產生了困惑。這些細節，都反映出酒店在國際化服務的嚴謹度上，仍有加強的空間。 此外，若能在common area 添加冷熱水機，coffee corner會更好。

這次有加早餐跟晚餐，都是buffet，且很好吃。其中最讚的是有接駁車，可以往返越後湯澤車站，且旁邊就是雙板天堂。這次有體驗私湯，就洗澡時水必須一直壓，比較麻煩…

在新潟幾個酒店裡權衡半天才選擇了皇冠假日，確實也沒太失望。房間窗前正對着信濃川，夜景非常漂亮。走路去車站或者過橋到古街都是一公里左右。早餐可圈可點，每天有現場製作飯糰的檔口，還有當地十幾種口味的麪包醬。下午happy hour可以免費品嚐四種清酒。設施雖不新但是很有質感。大堂是意大利的奢牌休閑椅costes ,單把上萬，顯示出經濟上升時期留下的老錢痕跡。

我和家人一起滑雪旅行。我很高興在６名稱１房間裏度過愉快的時光,這是三代父母和孩子。 我在晚上和早晨洗了個澡,但是由於蒸汽的緣故,能見度太清晰了,因此不願裸露的外國人可能並不尷尬。 食物均衡美味。項目數量不多,但都很好吃。 我想再去一次。

我們和妻子以及兩個小學生一起去了。 雖然是老式旅館，但很乾淨， 工作人員和食物都很美味。 還有鋼琴演奏和免費的迎賓飲料，非常令人滿意。 是一家我還想再去的旅館。 附言： 早餐菜單是固定的，但成人和兒童是分開的。 兒童菜單看起來很簡單，孩子們吃得很開心。 米飯也很棒。

長野到妙高高原站44分鐘火車，初夏一路都是養眼的綠色，郵件預約了14.10分的接站，回覆很快，人氣很高，這個點接站需要二張小巴，到酒店約十五分鐘，中途會經過纜車站，酒店紅頂歐式風格的滑雪高原酒店，接待大堂復古低調並不高大奢華，服務專業熱情對老年人和外國遊客非常耐心友好，訂的單人間，這個房型在主樓很少我覺得衹有二間或四間，主樓正對景觀的是雙人間，較多，其他是在無邊遊池套房樓的豪華套房，我的房間301是端頭房，景觀沒雙床房好窗也沒雙床房大但有兩面窗户，景觀也是不錯的，主樓較舊房間不大，單人房衹有23平方米，馬桶舊式手動沖水，衞生間還高一截，但我入住後非常喜歡，像東京帝國酒店一樣，舊但沒有殘破使用良好，房間無異味，很整潔，很安靜，温馨舒適。lounge 有飲料酒水，一嘗就感覺酒店嚴選品質，有自己很高的標準，沒有一樣糊弄，酒類咖啡非常出色。晚餐有懷石料理、烤肉和涮鍋，默認懷石料理，我吃的懷石料理，非常好，早餐衹有自助，品質優良。套房樓很新有網紅無邊泳池和大浴場，無邊泳池有壯麗的風景，大浴場很好室外區不大。酒店的服務和品質讓人印象深刻，慶幸還有價格適中的單人一泊二食，住一天覺太少，又下單了9月兩晚聯住的，這樣可以坐纜車上山上看看並體驗獲得國際金獎的水療，吃飯的話有三個品質很好的餐廳，午餐也有簡餐。很想體驗上高地帝國但一直訂不到，這裏非常棒。缺點就是301完全沒有無線網絡。之前住了共立集團的酒店草津温泉的季之庭，和這裏沒法比，這裡是真正優秀具有優秀傳統的日式服務酒店，對品質精益求精，季之庭純粹垃圾酒店。

位置距離差強人意，我115/3/2入住當月接駁車只到19:00，但是有自己的雪場超棒（只能雙板）乾淨程度沒話說，完全看不到發霉！不過可惜要住4天3夜才有房務打掃，重新鋪床，我住三天兩夜而已。朋友問起會好好推薦～～

燕三條在燕市和三條市中間，酒店距離高鐵站很近，東橫是日本最大，分佈最廣的經濟連鎖酒店，經常入住的朋友可以加入會員，有另外的優惠。 必須一説的就是酒店旁邊有一家蕎麥麪館，是目前為止，吃過的最地道的，非常好，嚴重推薦。