墨西哥尤卡坦州的4 星級飯店

我們在這裏住了兩個晚上。總的來說,酒店本身很好,但不幸的是,我們在賬單和包括服務方面的經驗令人失望。 在登記入住時,我在前台收取的金額比我官方預訂確認信中所述的金額高出300比索。我被告知這是由於匯率不同,但預訂文件清楚地列出了墨西哥比索的價格,所以不應該有任何匯率差異。 第二天早上在早餐時,女服務員告訴我們,早餐不包括在我們的住宿中,儘管它顯然包含在我們的預訂中。我不得不返回前台整理。 同樣的情況再次發生在我們的套餐中包含的兩種披薩和軟飲料。當我們打電話訂購時,我們被告知沒有包括在內。再次,我不得不回到接待處澄清和證明我們付出了什麼。 感覺我不得不反覆去接待處,以證明和確認已經包含在我們的預訂中的服務。這不是您預訂酒店住宿時期望的那種體驗。接待和餐廳工作人員之間的溝通將大大改善客人的體驗。

酒店还可以，我有一个更大的房间，可以看到游泳池。游泳池里有一群人，所以声音有点大，白天也是。

The location is extremely convenient, right across from Parque Santa Lucía. Everything in downtown is within easy walking distance, so we never needed transportation. The hotel is beautifully and cozily decorated, offering a peaceful retreat right in the heart of the city. We particularly enjoyed the on-site restaurant, which has a very good breakfast menu with plenty of tasty options. The only downside was the rather slow Wi-Fi. We would definitely book here again!

優秀的客戶服務!美麗的酒店和房間。房間舒適,安靜,牀很舒服。在漫長的炎熱的一天後,很棒的游泳池放鬆身心。我真的很喜歡蜂蜜沐浴露和額外的東西。我肯定會再次入住酒店莊園毫無疑問。 

The room was lovely and big. Mirasol and Elizabeth were very kind and professional. Mirasol helped me with my bags and arranged a switch of my room when the hot water was not working. I was told it was working again in that room the next day. Great location. Make sure you request a room towards the back as I understand the rooms at the front can be noisy at night. Would recommend

乾淨,舒適,位置完美。酒店一塵不染,工作人員很友好,樂於助人,位置再好不過了,靠近我想看到和做的事情。儘管如此中心,但令人驚訝的安靜,這很容易放鬆。肯定會再次入住這裏。

酒店本身很漂亮,性格十足,房間寬敞,住得舒適。歷史魅力和氛圍絕對是亮點,總體來說物業潛力很大。 然而,真正應該解決的問題是大量登革熱蚊子,特別是在游泳池周圍。

Location is great. Friendly personel. Towels seem a bit old and stained. I GOT SICK with Breakfast, the chicken tinga was from the day before and had a rancid taste.

Bel hôtel avec charme, un peu vieillot. Grandes chambres, bons restaurants et bon service en chambre. Parking sous-terrain sans ascenseur et avec mauvaise odeur des égouts.

房間空間很大，很乾凈！入住也很方便，但是不好的是酒店不提供牙膏，要自費夠買。住的是含早餐的大床房，結果早餐要池另外付款320比索才可以吃熱的肉類熟食！